«Дальсвязь» заменила версию маркетинговой информационной системы

В компании «Дальсвязь» завершен проект внедрения маркетинговой информационной системы на основе продукта Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition. Главная цель проекта — автоматизация аналитической работы Отдела маркетинга и развития бизнеса. Проект выполнен компанией «Техносерв Консалтинг».

К основным результатам проекта относится снижение времени и трудоемкости при подготовке отчетности, а также повышение ее качества. Маркетинговая информационная система (МИС) консолидирует и анализирует данные из биллинговой системы компании. Вся необходимая информация выводится в виде табличных отчетов и визуализированных диаграмм в различных разрезах. Сотрудники отдела маркетинаг самостоятельно получают отчеты по количеству новых подключений, оттоку абонентов, доходов от всех видов услуг, а также информацию об объемах трафика и длительности соединений или звонков.

По словам Виталия Добжинского, директора по ИТ «Дальсвязь», оперативное получение информации значительно расширяет возможности маркетинга в части увеличения объемов бизнеса, выработки гибких тарифных планов, проведения успешных маркетинговых кампаний. Маркетинговая информационная система существенно экономит ресурсы компании. BI-технологии не только позволяют получать актуальную картину бизнеса, но и дают возможность заглянуть в будущее.

В рамках проекта проведено описание всех показателей и измерений, которые используются для построения регламентированной отчётности. По результатам пользовательских тестов было выявлено много дополнительных требований пользователей, все из которых были реализованы в МИС для достижения наилучшего эффекта от внедрения. До внедрения МИС для получения отчетности использовалось несколько информационных систем, что требовало помимо прочего еще существенных затрат на поддержку и обслуживание.

Развитие проекта

8 декабря 2015 года «Техносерв Консалтинг» сообщила о миграции маркетинговой ИС макрорегионального филиала «Дальний Восток» ПАО «Ростелеком» на версию технологической платформы для бизнес-анализа Oracle Business Intelligence 11g Release 2. Вместе с миграцией проведен реинжиниринг основных аналитических процессов^[1].

Офис в Охотске (2014)

Ранее консультанты «Техносерв Консалтинг» внедрили в компании маркетинговую информационную систему на основе Oracle BI. Компания сократила время и трудоемкость при подготовке отчетности, повысила качество аналитики данных из биллинговой системы. Созданная ИТ-система развивалась силами сотрудников МРФ «Дальний Восток». За это время область применения аналитического решения расширилась. Изначально аналитика ограничивалась 4-мя бизнес-областями. На 8 декабря 2015 года потребности бизнеса в использовании системы возросли, а число областей анализа превысило 60. Назрела необходимость пересмотреть процессы сопровождения и развития аналитической ИТ-системы, улучшить ее эргономику и функциональность. Работы по миграции BI-решения доверили команде «Техносерв Консалтинг».

Консультанты провели аудит, выявили области для оптимизации и снижения рисков сопровождения и развития системы. На основе выработали рекомендации по оптимизации процессов развития BI-решения.

Следующим шагом стало разворачивание актуальной версии Oracle BI и перенос необходимых отчетов заказчика. Консультанты «Техносерв Консалтинг» создали регламенты для сопровождения ИТ-системы, в которых отразили процедуры создания отчетов, определения новых пользователей и т.п.

Примечания