Банк "Дом.РФ" создал собственную цифровую ИТ-платформу в концепции Digital Backbone

2020

Подробности проекта создания цифровой ИТ-платформы

5 ноября 2020 года компания «Диасофт» сообщила подробности проекта Банка ДОМ.РФ по созданию собственной цифровой ИТ-платформы в концепции Digital Backbone, позволяющий банку полностью перевести бизнес-процессы жилищного финансирования и ипотечного кредитования в цифровую среду.

Концепция Digital Backbone основывается на использовании технологий, принципа омниканальности и микросервисной архитектуры. Решение от компании «Диасофт» является составной частью цифровой ИТ-платформы банка. В результате проекта планируется перевести в цифровую среду 90% сервисов и продуктов банка, что важно для полноценного обслуживания клиентов и всесторонней поддержки партнерской экосистемы.

Создание цифровых сервисов и полноценной экосистемы финансирования жилищного строительства невозможно без технологической платформы. Мы сформулировали концепцию такой платформы, ключевым элементом которой является использование решений как собственных и open-source разработок, так и продуктов партнеров. Совместная разработка, владение кодом, технологический стек и инженерные практики DevOps позволяют с одной стороны иметь высокую компетенцию внутри группы, а с другой стороны в короткие сроки встраивать в платформу решения, получившие признание на рынке, - отметил заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Михаил Громов.

Банк ДОМ.РФ добился значительного улучшения клиентского опыта в использовании цифровых каналов и подготовил основу для тотальной цифровизации в обслуживании клиентов. Добавленные возможности, которые открывает клиентам цифровая ИТ-платформа банка ДОМ.РФ вместе с решениями от компании «Диасофт», включают доступ к услугам и сервисам банка через партнеров с помощью публичных и индивидуальных API, обслуживание по принципу «единого окна», а также цифровые сервисы и приложения: регистрация клиента через мобильное приложение (digital onboarding), оформление цифровой ипотеки и электронной закладной, открытие эскроу-счетов в цифровых каналах, предоставление банковских услуг в сети партнеров. Cоздаваемая в банке ИТ-платформа обеспечит дальнейшее развитие цифровых сервисов для ипотечных клиентов, услуг проектного финансирования застройщиков, а также партнерской экосистемы и государственных сервисов.

Благодаря внедрению цифровой ИТ-платформы в концепции Digital Backbone банк несомненно закладывает прочную основу для дальнейшего развития. Преимущества проекта очевидны: улучшение качества обслуживания клиентов, повышение уровня автоматизации, экономическая эффективность, гибкость в быстрой поддержке бизнес-требований и более широкий охват жилищной отрасли по всей стране, – комментирует результаты проекта главный редактор журнала FinTech Futures Таня Андреасян.

Запуск автоматизированного процесса открытия расчетного счета для компаний малого бизнеса

Банк ДОМ.РФ запустил автоматизированный процесс открытия расчетного счета для компаний малого бизнеса – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Данный бизнес-процесс позволяет клиентам открыть счет за 30 минут. Об этом 15 июня 2020 года сообщил Diasoft.

Подробная информация с реквизитами счета направляется клиенту на email и мобильный телефон сразу же после подачи заявления. ИТ-решение реализовано на омниканальной цифровой платформе компании «Диасофт». Оно обеспечивает полную автоматизацию получения и проверки данных, что значительно сокращает сроки открытия счета.

Следующий этап проекта Банка ДОМ.РФ и компании «Диасофт» предполагает создание личного кабинета, в котором клиенты смогут самостоятельно загружать необходимые документы, назначать встречи представителям банка и отслеживать статусы заявок.

Внедрение представленного бизнес-процесса направлено на повышение эффективности операционной деятельности и улучшение клиентского опыта. Значительное сокращение времени открытия расчетного счета позволит компаниям малого бизнеса максимально быстро выходить на рынок, – отметил заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Данила Литвинов.

Банк продолжает внедрять технологии в процессы клиентского обслуживания, делая его более удобным, при этом снижая операционные расходы и уровень риска. Запуск данного решения является одним из этапов создания экосистемы для малого бизнеса, – добавил заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Михаил Громов.

Евгений Сентябрев, член правления, директор департамента «Цифровые решения» компании «Диасофт»:

Мы предоставляем клиентам не отдельные ИТ-решения, а единую платформу развития бизнеса с множеством цифровых сервисов. Мы ценим сотрудничество с нашим стратегическим клиентом, Банком ДОМ.РФ, который, следуя платформенному подходу, в короткие сроки запускает различные бизнес-сервисы для своих клиентов.