Заказчики: Материк СПб Подрядчики: Сторверк (Storverk) Продукт: 1С:Управление торговлей 8На базе: 1С:Предприятие 8.3 Второй продукт: Storverk:CRM Дата проекта: 2015/10 — 2015/12
|
Технология: Системы автоматизации торговли
|
Содержание |
Цели проекта
- Оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы компании;
- Автоматизировать учет взаимоотношений с клиентами;
- Автоматизировать и оптимизировать работу отдела продаж;
- Автоматизировать взаимодействия внутри компании по согласованию цен и условий продаж;
- Автоматизировать мониторинг рыночных цен конкурентов;
- Автоматизировать взаимодействие с поставщиками;
- Автоматизировать работу контакт-центра;
- Внедрить анализ клиентов (причины и стадии отказов);
- Внедрить анализ эффективности рекламных каналов;
- Получать достоверные данные по эффективности работы отдела продаж и смежных отделов закупок, логистики и бухгалтерии.
Требования к решению
- Интеграция с системой учета ""1С: Управление торговлей"";
- Интеграция с IP-телефонией;
- Интеграция с сайтом и системами web-аналитики.
Итог проекта
- Создан единый инструмент, позволяющий повысить эффективность управления и прозрачность бизнеса;
- Все отделы, задействованные в цепочке продаж, работают в едином информационном пространстве;
- Повышена эффективность использования рабочего времени сотрудниками путем минимизации ручного ввода и дублирования информации;
- Сократилось количество рабочих коммуникаций, согласование цен и условий продаж происходит в единой системе;
- Произведена интеграция с учетной системой, IP-телефонией, сайтом и системами web-аналитики, что позволяет получать сквозную аналитику продаж от источника лида до отгрузки продукции;
- Внедрена эффективная система мониторинга конкурентов;
- Налажена корректная работа контакт-центра с автоматическим стартом бизнес-процесса по обзвону в соответствие со строгой иерархией приоритетности задач.