Холдинг "Российские мясопродукты" внедряет ITSM в информационной системе предприятий

Компания Softline приступила к реализации проекта модернизации ИТ-инфраструктуры холдинга «Российские мясопродукты» (РМП) на базе реализованого пилотного внедрения централизованной системы управления ИТ-инфраструктурой System Center Configuration Manager и SCOM-мониторинга (System Center Operations Manager).

Причины и заделы

С ростом холдинга РМП увеличился масштаб ИТ-инфраструктуры, ее разветвленность, возросло количество единиц оборудования, объем используемых программных продуктов, сложность сетевых коммуникаций.

Холдинг при реализации проекта ставил своей целью повысить эффективность управления инфраструктурой и уровень информационной безопасности, обеспечить максимальное быстродействие всех информационных и аналитических систем, а также своевременно получать актуальную информацию о текущем состоянии инфраструктуры. При этом было важно снижение стоимости эксплуатации ИТ-инфраструктуры и затрат на ее развитие.

В качестве оптимального варианта повышения эффективности работы выбраны комплексные решения на основе продуктов System Center Configuration Manager и System Center Operations Manager.

Реализация

В рамках пилотной стадии проекта проведены технические работы и настроены основные сервисы системы Configuration Manager. Один из них – инвентаризация программного обеспечения.

Благодаря этому функционалу появилась возможность централизованной установки программного обеспечения. Переход на единую информационную платформу помогает системному администратору следить за всем ПО, используемым в организации, и предотвращать установку нелицензионных продуктов.

С учетом развитой и территориально распределенной ИТ-инфраструктуры холдинга, внедрена система активного мониторинга. Поэтому еще одним направлением работы в рамках модернизации ИТ-инфраструктуры стало внедрение SCOM-мониторинга. Система позволяет настроить автоматическую реакцию на те или иные события посредством запуска программ PowerShell, vbs- или cmd-скриптов. Поэтому сбои сетевого, серверного оборудования и приложений могут быть устранены еще до того, как администратор или пользователи узнают о них.

Мнение

«Теперь системный администратор путем нажатия всего лишь одной кнопки может получить полную достоверную информацию по «софту» и «железу», используемому в компании, что позволяет существенно упростить дальнейшее обновление инфраструктуры, автоматизировать рутинные операции. Так, если компании нужны новые программы, то нужно задать в базовой конфигурации их параметры. Система покажет, какие из этих программ соответствуют текущей конфигурации, а какие – нет. Что касается «железа», то система сообщит, удовлетворяет ли текущее оборудование тем или иным требованиям, либо о необходимости модернизации», – поясняет Владимир Высоцкий, заместитель директора по ИТ холдинга РМП. - Мы имеем возможность посмотреть отчеты за любой промежуток времени и на основе этих данных обозначить слабые места инфраструктуры путем анализа повторяющихся инцидентов и устранить их. При помощи проактивного мониторинга теперь легче исключать простои и проще контролировать ИТ-инфраструктуру, можно гибко планировать следующие этапы модернизации».