| Заказчики: Тесли (Tesli) Москва; Электротехника и микроэлектроника Подрядчики: Норбит Продукт: Creatio (ранее bpm’online)Дата проекта: 2018/06 — 2018/12
|
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
15 января 2019 года компания ЛАНИТ сообщила, что Норбит(входит в группу компаний ЛАНИТ) начала проект по интеграции CRM-системы на базе платформы Bpm`online от «Террасофт» в компании Tesli. В рамках проекта планируется создать единую платформу для управления бизнес-процессами по продажам, реализации комплексных проектов и управлению взаимоотношениями с клиентами.
В планах TESLI оптимизировать работу сотрудников в головном офисе и региональных представительствах. По итогам проекта CRM-система должна объединить более 600 сотрудников из шести регионов России.
Реализация проекта по внедрению bpm’online будет проходить в четыре этапа: обследование и дизайн, настройка прототипа, обучение сотрудников и опытная эксплуатация.
Перед НОРБИТ стоит задача создать единые стандартизированные процессы для реализации продаж и различных проектов. Платформа bpm’online поможет объединить клиентские контакты в единую базу, оперативно управлять продажами и планировать их объемы. В системе также будут функционировать инструменты для формирования аналитики и контроля результатов бизнес-процессов.
CRM предусматривает поддержку всех фронт-офисных услуг за счет интеграции с учетными системами. Такой подход значительно сократит сроки обработки звонков и заявок от клиентов, а также повысит качество сервисного обслуживания.
Система будет интегрирована с рабочей почтой сотрудников, «1С:Документооборот 8», IP-телефонией и интернет-магазином TESLI.
 | Перед нами стояла задача выбрать комплексную систему автоматизации бизнес-процессов коммерческого блока. В результате исследования из восьми интеграторов с пятью CRM-платформами мы выбрали НОРБИТ с bpm’online. Решающими факторами при выборе системы стали: высокая надежность, гибкость в реализации поставленных задач с минимальными доработками коробочной версии и стоимость лицензий. Сергей Комаров, директор ИТ-департамента компании TESLI
|  |
| | Надеемся, что внедрение bpm’online принесет нашему заказчику реальную пользу и выгоду. Мы рассчитываем, что после завершения проекта сотрудники TESLI повысят качество взаимодействия с клиентами за счет снижения операционных издержек, а руководство компании будет получать более точные сведения о продажах. Таким образом, внедрение bpm’online повлияет на увеличение потока клиентов и, как следствие, на усиление позиций компании TESLI на отраслевом рынке. Антон Чехонин, генеральный директор НОРБИТ
| |
