Триколор (Национальная спутниковая компания) (Websoft HCM (ранее WebTutor))

2023: Удобное разделение доступа: кейс «Триколор»

Компания выбирала новую систему дистанционного обучения (СДО). Websoft HCM стал лучшим решением по нескольким причинам: удобство администрирования, современный дизайн портала, возможность доработок, гибкие настройки, вариативная система отчетности.

Масштаб проекта

Сначала компания развернула систему на подразделение в 700 человек, недавно добавили партнерское направление еще на 800 пользователей. Организаторы проекта планируют вовлечь всю компанию, а также партнеров — суммарно более 5000 пользователей.

С чем столкнулись

Сперва планировалось, что только штатные сотрудники «Триколор» будут использовать СДО, но после внедрения было принято решение развернуть систему и на партнеров компании. Поэтому необходимо было разграничить права доступа и просмотра разного учебного контента (курсов, тестов, электронной библиотеки) и новостей для пользователей. Например, партнеры не должны видеть внутренний контент, часть пользователей компании должна иметь минимум доступа, а другая часть должна видеть все.

Основные категории пользователей СДО

1. Группа сервисной поддержки.
2. Группа отдела продаж.
3. Партнеры.
   
   

Задача

Для каждой категории сотрудников должна быть своя актуальная информация.

Что сделано

• Компания провела аналитику пользователей и составила матрицу доступа, которую легко настроили в Websoft. Было создано пять групп внутри организации и шесть для партнеров, а также еще одна группа, в которую вошли сотрудники, контролирующие контент портала. Практически все группы динамические и обновляются каждый день.
• Были определены категории для курсов, тестов, материалов и библиотек. Доступ к ним был настроен так, чтобы сотрудники не могли открывать курсы по прямым ссылкам.
• Были организованы дополнительные разделы портала, в настройках доступа к которым указаны необходимые группы пользователей.
• Для определенных разделов и виджетов на страницах портала были выставлены права доступа — теперь у сотрудников отображаются только те разделы и виджеты, которые для них актуальны.

Как это работает

Внедрение прошло успешно, были настроены следующие процессы:

1. Персонал — для управления пользователями, структурой подразделений, а также для автоматического импорта из 1С и ручного импорта партнеров.
2. Дистанционное обучение — для ведения базы (создание, импорт, редактирование) электронных курсов, назначения их пользователям и отслеживания процесса обучения.
3. Тестирование — для учебных и экзаменационных тестов.
4. Учебный центр — для очных мероприятий.
5. Геймификация — для вовлечения пользователей в процесс обучения.
   
   

Итоги и результаты

• Портал обучения стал удобнее для сотрудников: администраторы сразу создают курсы, тесты, материалы, новости в своих категориях и в настройках доступа выбирают необходимые группы.
• Точка входа у всех одна, нет необходимости в создании разных сайтов со своими адресами и дизайном.
• Разграничение прав применимо и для мобильного приложения: после разграничения у пользователей контент мобильного приложения идентичен контенту портала.
• Все необходимое настроили в коробочном решении от Websoft.

Примеры

1. Главная страница портала

2. Электронные курсы

Сотрудники организации видят свои новости, свой учебный контент и мероприятия: мы персонализируем информацию на сайте для сотрудников — они не завалены большим ее объемом, а видят только то, что им нужно и актуально.