Финстрой (1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2)

2022: Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в АО «Финстрой»

О заказчике и проекте

Внедрение «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в компании АО «Финстрой» обеспечило хранение информации по контрагентам, прозрачный учет продаж, эффективное планирование рабочего времени менеджеров.

АО «Финстрой» – лидер в области продажи древесно-плитных материалов. Компания поставляет материалы строительным организациям, промышленным предприятиям, оптовым и розничным торговым фирмам, магазинам и торговым сетям, а также частным лицам.

Кредо компании – расти и развиваться в интересах своих потребителей. При работе с заказчиками в приоритете скорость, профессионализм и удобство, поэтому руководство стремится к совершенствованию процессов взаимодействия с заказчиками. В 2022 году в компании стартовал проект внедрения модуля «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2».

Исполнителем выбрана компания «1С-Рарус» – надежный поставщик и интегратор решений 1С в разных областях бизнеса.

На этапе первичных переговоров поставлены цели:

• Структурированное хранение контактной информации по контрагентам
• Прозрачность взаимодействий по каждой продаже
• Возможность анализа целевой аудитории для проведения маркетинговых мероприятий
• Учет и контроль рабочего времени менеджеров.

Для достижения поставленных целей проведен анализ существующих процессов, выполнена настройка информационной базы «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2», проведены индивидуальные консультации сотрудников заказчика.

Что изменилось после внедрения:

• Создана полноценная клиентская база. Консолидирована информация по заказчикам из электронных таблиц, блокнотов менеджеров. На поиск контрагента и восстановление истории совместной работы требуется менее 10 секунд.
• Автоматизирован процесс оформления продаж. В системе отражается полный цикл: от первичного обращения, до завершения продажи и контроля оплаты поставки. По каждому контрагенту можно увидеть: на какой стадии находятся переговоры и когда запланирован следующий контакт.
• В CRM ведется планирование рабочего времени менеджеров. Благодаря оптимальному распределению ресурсов и сокращению трудоемкости ведения учета и поиска информации, выросла эффективность работы. За день менеджеры успевают обработать большее число заявок и повлиять на увеличение дохода с продаж, а как следствие и личную премию.
• Выросла конверсия после проведения маркетинговых мероприятий, так как применяются возможности классификации клиентской базы и выбор нужного сегмента аудитории.
• Для руководства настроены аналитические отчеты, с помощью которых анализируются продажи и принимаются управленческие решения.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика