Эльдорадо (Управление персоналом на SAP ERP HCM)

Клиент и задачи проекта

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая розничная сеть магазинов электроники и бытовой техники в России и ближнем зарубежье. В 2010 году под брендом «Эльдорадо» работает 700 магазинов во всех городах России с населением от 500 тыс. жителей и в 92% городов с населением 250-500 тыс. жителей. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» насчитывает 3,7 млн участников. На сегодняшний день в торговой сети занято свыше 16 000 сотрудников.

Почему сложившаяся система управления персоналом не устраивала менеджмент?

Специфические запросы и требования к HRM-системе в ритейле

Помимо обеспечения базовых функций, HRM-система ритейлера должна обладать потенциалом для реализации большого объема специфических отраслевых задач и требований в области развития кадрового потенциала и аналитики по персоналу. Среди них:

• Получение данных для оценки эффективности работы в разрезе каждого региона, населенного пункта, магазина;
• Сравнение уровня продаж при сопоставлении с объемом кадровых ресурсов;
• Анализ и выявление оптимального количества продавцов;
• Анализ и выявление оптимального объема вознаграждения, стимулирующего продажи;
• Сравнение параметров работы отдельного магазина, региона, сети в целом – в т.ч. и с показателями конкурентов;
• Мониторинг показателей текучести кадров и производительности труда;
• Управление посредством средних целевых показателей, к которым должен стремиться каждый регион и каждый магазин;
• Анализ соотношения торгового и неторгового персонала.

Решение MOLGA Consulting для «Эльдорадо»

В основу архитектуры Единой методологии процессов управления персоналом и самой HRM-системы компании легли проектные решения, созданные MOLGA Consulting на базе решения SAP ERP HCM (SAP HR) и ранее апробированные в ведущих российских и международных торговых сетях. Проектной группой были также разработаны Единая методология учета персонала и расчета заработной платы, а также Единые корпоративные справочники сети «Эльдорадо».

В дальнейшем специалисты MOLGA Consulting осуществили внедрение, настройку и тиражирование решения SAP ERP HCM, а также обеспечили синхронизацию данных с единой Системой управленческого учета торговой сети.

Ход проекта

Генеральным подрядчиком проекта по созданию системы управления на базе SAP ERP HCM (SAP HR) для Эльдорадо выступила компания MOLGA Consulting.

В мае 2008 г. – феврале 2009 г. был реализован проект по созданию пилотного HR-решения для Центрального офиса и Московского региона сети. С июня 2009 г. по февраль 2010 г. шло тиражирование системы на все филиалы «Эльдорадо».

Cпециалистам MOLGA Consulting и «Эльдорадо» удалось на практике воплотить оптимальную модель реализации проекта. Были последовательно реализованы этапы обследования и бизнес-разработки, созданы необходимые методологии. Затем прошло внедрение пилотного проекта и его тестирование.

Как результат: успешное и быстрое тиражирование системы по всей России. При этом, консультантам не пришлось выезжать на «точки внедрения» в регионы: после дистанционного подключения филиалов к системе, было организовано обучение всех ее будущих пользователей в Москве.

Результаты проекта

• Качественное повышение эффективности бизнес-процессов;
• Принципиальное расширение возможностей и улучшение качества бизнес-аналитики за счет интеграции HR-информация и данных финансового учета;
• Прозрачность оперативных процессов управления;
• Формирование технических и бизнес- условий для создания Единого центра расчетов (Центра внутреннего аутсорсинга);
• Рост эффективности учетных операций в 2 раза при одновременном снижении их себестоимости для компании более чем на 50%;
• Снижение расходов на ФОТ на 6,5 млн. рублей за счет централизации функции расчета заработной платы;
• Снижение ошибок при расчете заработной платы до показателя менее 1% в течение первого полугода работы системы – при норме 3-5%;

Согласно расчетам, корпоративная система управления персоналом в «Эльдорадо» окупит себя через 18 месяцев продуктивной эксплуатации.

Комментарии участников проекта

"Реализуя этот проект, мы перешли на другой уровень прозрачности компании и качества информации. Ранее в области управления персоналом мы использовали более 40 отдельных инсталляций другого решения, при этом контроль и отчётность были затруднены. Проект внёс существенный вклад в повышение управленческих решений и их исполнения. К тому же, нам удалось реализовать его в достаточно комфортном режиме с точки зрения финансовых затрат." - А.Натрусов, вице-президент по информационным технологиям "Эльдорадо"

«Реализация единой системы управления персоналом на базе SAP ERP HCM означает новый этап разваития компании "Эльдорадо". Все данные консолидированы в одной базе, что позволяет быстро получать к ним доступ в едином формате. Обеспечена прозрачность информации - как на стороне филиалов, так и на стороне центрального офиса. Я благодарю всех членов проектной команды и компанию MOLGA Consulting - нашего партнёра по реализации проекта." Р.Ильясов, вице-президент по персоналу «Эльдорадо»