Amway (Амвэй) (Тензор: СБИС электронный документооборот (ЭДО))

2016: Внедрение ЭДО

Партнёрами Amway в России могут быть ИП, ООО и физические лица. Ежемесячно Amway подписывает с ними документы. До перехода на ЭДО для подписания какого-либо документа, партнер получал от Amway файл с документом, распечатывал документ на бумаге, подписывал и отправлял его в Amway почтой. Через 5-7 дней документ приходил в mail room компании, где его проверяли. После этого данные документа вносились в корпоративную систему Amway, и только потом производились взаиморасчёты с партнёром. Нельзя исключать и человеческий фактор, из-за которого документы иногда терялись.

Поэтому компания Amway решила повысить качество обслуживания, автоматизировать процессы и улучшить процесс подписания документов.

Знакомство Amway с компанией Тензор началось с обсуждения возможности упрощения процесса подписания документов с партнёрами. Желание Amway превратить процесс в «два клика» оказалось доступным в СБИС в один клик.

Amway - международная большая компания. И вся глобальная система компании работает в едином иностранном биллинге. После его интеграции со СБИС сотрудники привычно создают в биллинге документы для партнёров, а СБИС загружает их к себе и отправляет получателям.

Компания Amway самостоятельно готовит документы для партнеров, которые оказывают ей свои услуги. Проверить и подписать эти документы первым должен партнер. Поэтому в СБИС Amway отправляет партнеру готовый документ без подписи. Партнер проверяет и подписывает его первым и отправляет в СБИС обратно. Amway утверждает документ своей электронной подписью и снова отправляет партнеру. Отправленные документы мгновенно оказываются в личном кабинете партнёра Amway. После завершения документооборота Amway производит с партнёром взаиморасчеты.

Amway – первая компания в России, запустившая ЭДО с физическими лицами. Если бы не электронный документооборот, обработка документов для физических лиц легла бы на сотрудников Amway. В интерфейсе СБИС для физических лиц нет лишних кнопок и опций. Физическое лицо-партнер компании Amway заходит в систему и одним кликом подписывает документы. Ошибки не допустить: в системе всего одна кнопка «подписать» и визуализация документа.

Отметка о подписании документа физическим лицом доступна для Amway в онлайн-режиме. Заявка на электронную подпись для физических лиц максимально упрощена. Требуется всего 2 документа, не нужны установки программ, и все шаги по использованию ЭП расписаны.

Следующим шагом компания Amway планирует перевод в электронный вид договоров и подписание их с партнерами в СБИС.