| Заказчики: SWG (СВГ), светодиодное освещение Москва; Товары народного потребления Подрядчики: АКАМ Продукт: 1С:CRM КОРПНа базе: 1С:CRM ПРОФ Второй продукт: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон) Третий продукт: 1С:Управление торговлей 8 Дата проекта: 2019/09 — 2019/09
Количество лицензий: 29
|
Технология: IP-телефония
Технология: Системы автоматизации торговли
|
2019
Автоматизированы следующие функции:
- Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия
- Управленческий учет
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Оформление заказов покупателей
- Планирование продаж
- Формирование графика поступления оплат
- Оптовая торговля
- Учет и хранение документов
- Учет и контроль исполнения поручений
- Работа с обращениями граждан
- Автоматизация бизнес-процессов
Работы по адаптации типового решения:
- Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов
- Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой
- Распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую
- Хранение всей информации о фактах общения в одном месте
- Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств
- Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров
- Отслеживание контрагентов без сделок
- Просмотр и аналитика причины отказа клиентов
Сопровождение:
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
- Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой ""1С""
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами ""1С""
Описание
Специалистами компании ""АКАМ"" была проведена презентация 1С: СRM, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы.
Выполнены следующие работы:
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Продажа выбранных программных продуктов
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Интеграция со сторонними системами автоматизации
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
