О компании «Восток-Запад»
- Шесть распределительных центров с тремя температурными зонами
- Регулярная прямая доставка в крупнейшие города России (более 120 городов)
- Собственный парк современных автомобилей с мульти температурными режимами
- Круглосуточное комплектование и отгрузка – более 2000 поставок по Москве и Московской области
- Поставляем мясо и морепродукты в рестораны и торговые сети
- Предоставляем 3PL и 4PL -логистику (перевозим продукты для Burger King , KFC, Шоколадница и т.д.)
- Продаем и перевозим 3 500 SKU
- Представлены в Москве и регионах (СЗФО, Уральский ФО РФ, Сибирский ФО РФ, Дальневосточный ФО РФ)
- Регулярная прямая доставка в 10 тысяч адресов в 120 городов России
- 270 автомобилей от 2 до 25 тонн, от фуры до «портера»
- Отгружаем и доставляем 1 500 заказов в день в Москве и 1 000 в филиалах
Информационные технологии в Восток-Запад
2019: CRM / BPM
Как инструмент работы с клиентами и автоматизации бизнес-процессов
На основе проведенного анализа, принято решение о поэтапной автоматизации процессов продаж:
- Комплексное управление жизненным циклом клиентов
- Заключение сделок
- Управление ассортиментом, ценами
Второй этап развития платформы CRM-BPM:
- Автоматизация направления телемаркетинга
- Построение новых процессов сервисного центра
- Управление уровнем сервиса клиента
- Создание портала клиента
