Содержание |
Скиданов Константин Олегович - директор департамента развития клиентской базы экосистемы МТС. За время своей профессиональной карьеры накопил значительный опыт в управлении большими командами, автоматизации бизнес-процессов и реализации стратегий для увеличения доходности и роста
Биография
Ранние годы и образование
Путь Константина Скиданова в профессиональной сфере начался в 2008 году после окончания Кубанского государственного аграрного университета, где он получил диплом по специальности «Информатик-юрист» на факультете прикладной информатики в юриспруденции. Несмотря на то, что на первый взгляд комбинация «информатика» и «юриспруденция» может показаться необычной, она дала уникальную возможность сочетать технический и юридический подход в решении бизнес-задач, что оказалось крайне полезным на протяжении всей карьеры Константина.
Первые шаги в карьере
Профессиональная карьера Константина Скиданова началась в компании МР «Юг», где он работал старшим специалистом отдела обеспечения работы с партнерами и развития системы платежей. Это был важный этап, на котором Константин научился управлять процессами поставок и организации работы с партнерами. Его задачей было наладить бесперебойную поставку ассортимента SIM-карт и карт оплаты, а также обеспечить эффективную оборачиваемость товаров на складах филиалов. Этот опыт стал основой для дальнейшего развития, так как Константин усвоил важность оперативности, организации процессов и координации с различными подразделениями компании.
2013-2021: Работа в МТС: путь от эксперта до директора
В 2013 году Константин Скиданов перешел в компанию МТС на должность старшего эксперта отдела тарифной политики. Основной его задачей было проведение анализа эффективности новых тарифов и акций для фиксированного бизнеса. За годы работы в этой должности Константин успешно провел анализ и пост-анализ порядка 150 различных маркетинговых акций, что позволило компании более точно настроить свои предложения для клиентов и повысить их привлекательность.
С 2018 года стал руководителем направления функциональной группы развития сегментов в корпоративном центре МТС. На этом посту Константину удалось внедрить новые подходы в управлении сервисным информированием, что позволило существенно сократить нагрузку на контактный центр и улучшить ключевые метрики, такие как понятность и эффективность информирования клиентов. Это был период активного развития и внедрения инновационных решений, которые повышали качество обслуживания и позволяли компании работать более гибко и эффективно.
С 2020 года занял позицию начальника отдела развития абонентов КЦ МТС, где Константину удалось значительно изменить подход к рекламе и маркетингу. Вместо традиционного околомедийного подхода в компании перешли к CPA-оптимизации, что позволило повысить эффективность рекламных кампаний и добиться оптимального ROI для всех продуктов, находящихся в его зоне ответственности. Также Константин принимал участие в перестроении подразделения CRM в CVM, что способствовало двукратному росту выручки и резкому увеличению масштабов операций с 80 до 3 000 кампаний при минимальном увеличении числа сотрудников. Эта работа показала важность гибкости и умения оперативно адаптироваться к меняющимся условиям рынка.
С ноября 2021 года Константин Скиданов возглавил департамент развития клиентской базы экосистемы МТС. На этой позиции ему удалось внедрить процессы автоматизированного управления приоритетами рекламы, что способствовало значительному увеличению выручки от деятельности CVM — на 40%. Одним из ключевых достижений было создание и руководство сильной командой из 50 сотрудников в бизнесе и более 50 человек в ИТ, а также расширение клиентского CDP и рекламных триггеров в рамках группы компаний МТС.
Этот опыт стал кульминацией пути Константина Скиданова в МТС и позволил понять, как важно не только разрабатывать эффективные стратегии, но и уметь строить и поддерживать команду, которая будет реализовывать эти стратегии.
 | Я горжусь тем, что смог внести значимый вклад в развитие МТС и стать частью успешной и динамичной команды. Мой путь был не всегда легким, но каждый этап приносил новые знания и опыт, которые я с радостью применяю в своей текущей работе. В будущем я намерен продолжать развивать свои профессиональные навыки, исследовать новые области цифровых технологий и работать над созданием еще более эффективных стратегий для роста и развития компании, — поделился Константин Скиданов. |  |
2024: Директор департамента развития клиентской базы экосистемы МТС
На декабрь 2024 года Константин Скиданов - директор департамента развития клиентской базы экосистемы МТС. На этом посту он отвечает за внедрение инновационных процессов в области управления рекламой, а также развитие и оптимизацию клиентских отношений через различные цифровые каналы.
Личные качества и подход к работе
По словам Константина Скиданова, его работа всегда основывалась на стремлении к постоянному совершенствованию и поиску более эффективных решений для бизнеса. Он всегда ориентируется на результат и активно использует данные для принятия управленческих решений. Для Константина важно не только достижение краткосрочных целей, но и создание устойчивых процессов, которые обеспечат долгосрочный успех компании.
Способность Константина работать в команде и вдохновлять сотрудников на достижение высоких целей помогла ему сформировать и возглавить успешные команды, что является важным аспектом работы в любой крупной компании. Он всегда стремится ь к максимальной прозрачности в коммуникациях и учитывает мнение каждого участника процесса.
