Шенберг Елена Александровна

Шенберг Елена Александровна

Биография

Родилась в 1986 году в Москве. Экономист, в 2008 году окончила факультет Мировой экономики и торговли Российского Государственного Торгово-Экономического Университета.

Трудовую деятельность начала в 2005 году. Работала в крупнейших банках Российской Федерации: ПАО Росбанке, ПАО «Промсвязьбанке», Банке «ВТБ» (ПАО), ПАО Банке ЗЕНИТ.

Прошла путь от ведущего специалиста отдела исследований до директора по маркетингу. За годы работы накоплена экспертиза в области сегментных, продуктовых, сервисных исследований, изучения клиентского опыта, лояльности и качества обслуживания клиентов, построения коммуникаций на этапах жизненного цикла клиентов, разработки, внедрения и продвижения продуктов, оптимизации текущего продуктового ряда, рекламы и PR, администрирования и управления, стратегического планирования и анализа рынка.

Сфера экспертизы:

• Построение коммуникаций на этапах жизненного цикла клиента
• Сегментные, продуктовые, сервисные исследования, мониторинги, аналитика рынка
• Изучение клиентского опыта (NPS исследования, опросы)
• Портрет клиента, сегментирование клиентов и каналов взаимодействия с ними
• Разработка контента клиентских коммуникаций (полиграфия, рассылки и тд.)
• Администрирование и управление в маркетинге
• Стратегическое планирование
• Механика, запуск и продвижение маркетинговых акций и программ лояльности
• Формирование тайминга и каналов продвижения при вводе новых и обновлении текущих продуктов и услуг.
• Планирование и реализация профильных клиентских мероприятий и PR-активностей

Семья

Замужем, воспитывает 2-х детей.