Компания:	ФБ Консалт
Компания:	РБК (РосБизнесКонсалтинг)

Москва, 2015 г. — Компания «РосБизнесКонсалтинг», крупнейший российский медиа-холдинг со штаб-квартирой в Москве и «ФБ Консалт», бизнес-партнер мировой ИТ-компании INFOR (№3 на мировом рынке ПО) объявляют о завершении развертывания пилотного CRM-решения на базе платформы InforCRM (SalesLogix).

На первом этапе было реализовано несколько ключевых задач: чистка и верификация данных, а также слияние существующих в РБК разрозненных клиентских баз в общую единую систему. В силу специфики своей работы медиа-холдинг осуществляет огромное количество различного рода коммуникаций со своими клиентами и партнерами. Поэтому был нужен современный инструмент, который позволил осуществлять это максимально интеллектуально и оперативно. Ранее в РБК был опыт работы с отечественной облачной CRM-системой, но она не удовлетворяла ряду требований, в частности, не было ключевой для РБК функции – гибкого и удобного механизма создания грамотных групп и выборок, которые необходимы для рассылок. РБК провел исследование рынка зарубежных и отечественных CRM-систем и сделал выбор в пользу InforCRM (SalesLogix), принимая во внимание, что платформа удовлетворяет по ряду ключевых функций при оптимальном соотношении цены. Кроме того у ряда специалистов РБК уже был положительный опыт работы с InforCRM (SalesLogix). По словам Алексея Отраднова, директора Департамента конференций и пресс-центра: «блок за который я отвечаю, касается бизнес-мероприятий. Нам необходима актуальная, хорошо наполненная база данных. Поэтому нам работа в InforCRM позволяет делать несколько базовых вещей, без которых все остальное не имеет смысла: во-первых, это постоянно актуализировать базу данных, держать ее в максимально «свежем» состоянии. Во-вторых, е-mail рассылки, которые помогают нам регистрировать людей на мероприятия, распространять информацию о конференции, спикерах, основных вопросах, стали более эффективными и четкими». Сейчас с CRM работает отдел телемаркетинга, который в он-лайн режиме фиксирует все свои действия. Удалось повысить процент отклика на рассылки и количество привлекаемых на конференции людей. «Тут даже вопрос не в экономии времени или увеличении отклика, а в комплексном эффекте. Просто до этого у нас не было полноценной CRM-системы, основная работа велась с помощью Eхсel. А CRM и Excel инструменты разного класса», — прокомментировал Алексей Отраднов. В планах дальнейшее развитие проекта и подключение других отделов к системе.