АСР Fastcom

Автоматизированная система расчетов (АСР) Fastcom 12 – это собственный программный продукт группы компаний ФОРС, продвижением и внедрением которого занимается «ФОРС Телеком». Система обеспечивает комплексную автоматизацию деятельности мультисервисных операторов связи с абонентской базой до 10 млн. пользователей. Сегодня это передовое в технологическом отношении полнофункциональное решение, которое постоянно развивается. Широкие интеграционные возможности и опция помодульного внедрения делают его достойной и доступной альтернативой зарубежным аналогам.

Скриншот окна программы

Функционал

Многообразие расчётных технологий

• Постоплата с регулярным выставлением счетов и последующим контролем оплат
• Предоплата с регулярным выставлением счетов
• Тарификация и кредитный контроль в реальном времени
• Предоплаченные периоды, сдвинутые периоды, плавающие периоды
• Предоплаченные ресурсы
• Карты анонимного доступа к услугам
• Межоператорские и агентские расчёты
• Расчёты с поставщиками услуг
• Перерасчёты после изменения исходных данных с автоматической коррекцией всех зависимых параметров и сумм. Сторнирование при невозможности замены данных
• Использование методов расчёта штрафов, выставления счетов, начисления абонплаты, загрузки начислений, работы с должниками и принципалами

Поддержка филиальной структуры

• Поддержка нескольких предприятий с разделённой бухгалтерией в одной системе
• Централизованный биллинг (Billing) для филиалов в разных регионах
• Распределённый биллинг по регионам
• Комбинированный (узловой) биллинг

CRM и документооборот между подразделениями

• Ведение структуры предприятия (филиалы, подразделения, сотрудники и должности)
• Ведение Субъектов (клиентов, абонентов, потребителей, поставщиков, агентов), их договоров, объектов договоров и услуг по объектам договоров
• Ведение категорий (в том числе льготных) клиентов, тарифных категорий, типов организаций, форм собственности, банков и типов документов
• Приём заявок на подключение. Ведение планов подключения
• Приём и ведение заявлений от абонентов и потребителей (перерегистрация, расторжение, заказ/отказ услуг, замена номера/адреса/тарифного плана, претензии)
• Автоматическое порождение и ведение Заданий на выполнение работ. Контроль прохождения по службам
• Планирование работ по заданиям
• Поддержка жизненного цикла карт различных типов (ресурсных, платёжных, комбинированных)
• Доставка счётов (курьером, почтой, E-mail, Факс, IVR)
• Интеграция с внешней CRM

Маркетинг

• Предпродажные исследования (маркетинговые мероприятия)
• Акции на привлечение: «Приведи друга», «МММ», «ТСЖ» и т.п.
• Акции на удержание: «Обещанный платёж», «Уровень лояльности», «Заплати вперёд» и т.п.
• Подарки ресурсов (времени, трафика),
• Управление бонусами и скидками в рамках и вне рамок маркетинговых акций
• Самоорганизующиеся группы абонентов (потребителей)

Сокращение дебиторской задолженности

• Работа с должниками (автоматическое выявление, ведение и исключение из должников на основе настраиваемых критериев)
• Нефинансовые методы воздействия на должников (предупреждения, уведомления, отключение, восстановление, подготовка документов в суд и т.п.)
• Финансовые методы воздействия на должников (штрафы, пени и т.п.)
• Мероприятия по предотвращению возникновения задолженности (раннее предупреждение по зарегистрированным каналам получения информации)
• Исключение дебиторской задолженности (параметрами расчётных технологий)

Ведение тарифов и схем

• Ведение тарифов в виде логических тарифных деревьев, опирающихся на динамические параметры из пополняемого каталога
• Ведение табличных тарифов. Автоматическое обновление и/или синхронизация табличных тарифов
• Ведение индивидуальных тарифных планов для корпоративных клиентов
• Ведение специальных дат (типы дней, отличающихся от стандартных)
• Ведение интегральных показателей (счётчиков) и наборов интегральных показателей
• Ведение правил расчёта количества услуг
• Ведение правил расчёта глобальных коэффициентов
• Ведение справочника единиц измерения
• Ведение схем допуска в сеть
• Ведение схем определения временного периода
• Ведение схем алгоритмов округления
• Ведение схем дополнительных начислений
• Ведение схем изменения остатков ресурсов

Техучёт

• Пополняемый справочник элементов сети, атрибутов, правил соединения
• Гибкие правила определения техвозможности
• Изменение схемы вычислений без программирования (настройками)
• Готовности предоставления услуг

Самообслуживание абонентов (потребителей услуг)

• Гибко настраиваемый WEB-интерфейс Личных кабинетов конечных пользователей под корпоративный стиль предприятия
• Поддержка нескольких скинов
• Масштабирование по количеству одновременных сеансов
• Противодействие взлому
• Аудит генераций WEB-страниц и изменений в базе, сделанных через WEB
• Гибкая настройка иерархического динамического меню. Возможность подключения внешних страниц
• Управление несколькими договорами и несколькими услугами в договоре через один Личный кабинет
• Отображение состояния счёта (баланс, текущие начисления, платежи, корректировки, бонусы, рекомендуемая сумма платежа)
• Отображение информации по прошлым периодам (баланс, счета, платежи, корректировки)
• Отображение событий по договору
• Отображение и управление участием в маркетинговых акциях
• Оплата картами
• Обещанные платежи
• Отображение и изменение тарифа. Ведение «витринных» тарифов
• Управление пакетами TV-каналов
• Отображение разнообразных видов трафика во всевозможных разрезах
• Отображение абонентских (потребительских) устройств и их параметров
• Отображение блокировок, управление добровольными блокировками
• Отображение и управление параметрами услуг
• Отображение и покупка пакетов ресурсов
• Отображение и управление точками подключения к ресурсам
• Изменение логина и/или пароля доступа к услугам
• Управление оповещениями и предупреждениями, отправляемыми по выбранным каналам получения информации
• Изменение параметров Личных кабинетов
• Изменение логина и/или пароля в Личный кабинет
• Смена и/или выход (разрегистрация)

Платежи

• Ввод платежей (наличные, безналичные, пачками, импорт)
• Интеграция с платёжными системами
• Прямое взаимодействие с кассовыми аппаратами (фискальными принтерами). Ведение смен кассиров. Ввод начальных остатков. Возвраты
• Поддержка штрих-кодирования
• Поддержка платёжных и комбинированных карт
• Возвраты платежей
• Взаимозачёты

Бухгалтерия

• Согласованный абонентский и бухгалтерский учёт
• Поддержка мультивалютности. Ведение видов валют, источников котировки, методов конвертирования. Поддержка курсовых и суммовых разниц
• Формирование книг покупок/продаж
• Ведение всей аналитики только средствами АСР
• Перерасчёты с учётом требований бухгалтерского учёта
• Поддержка расчётов и взаимозачётов с поставщиками
• Взаимодействие с практически любыми бухгалтерскими системами (1C (1С:Предприятие), БЭСТ, Парус, Microsoft Dynamics NAV (Navision), ERP Галактика, Axapta (Accapta), Alfa (Альфа), SAP/R3)
• Гибкая адаптация под правила бухгалтерского учёта любой страны

Телефония

• Местная связь, зоновая связь, МГ/МН
• Ведение справочников зон и направлений (регионы, коды направлений, тарифные зоны)
• Поддержка телефонных станций (EWSD, AXE10, DMS100, SI2K, ZXJ10 и др.)
• Ведение типов соединений, планов анализа (реальных и виртуальных), коммутаторов, выносов, каналов
• Ведение каталога номерной ёмкости, пулов номеров, истории принадлежности их различным сетям
• Загрузка, обработка, тарификация CDR. Анализ ошибок. Выявление дублей. Повторная загрузка и/или обработка и/или тарификация
• OnLine-телефония, IP-телефония (VoIP)
• Расчёты по договорам присоединения и агентским соглашениям

Передача данных

• Коммутируемые линии (анонимный доступ, доступ по договорам)
• Выделенные линии (ШПД, широкополосный доступ) - пулы, группы IP-адресов, зоны, группы зон, маршрутизаторы, коммутаторы, загрузчики, агрегация трафика
• Авторизованный RADIUS (FastRADIUS) - словари, шлюзы, виртуальные локальные сети, серверы доступа и авторизации, правила тарификации, профили, домены. Возможность асинхронной и автономной работы
• Поддерживаемые протоколы и технологии: IPoE, PPtP, L2TP, PAP, CHAP, MSCHAP, MSCHAP_V2, EAP, PEAP, 802.1x, ISG/SSG, Wi-Fi / Wi-Max

Телевидение

• Кабельные сети, цифровое телевидение, IPTV, спутниковое телевидение
• Видео по запросу, виртуальный кинозал
• Учёт абонентских (потребительских) устройств. Работа с поставщиками
• Учёт и движение карт условного доступа (смарт-карт). Работа с поставщиками
• Каналы, пакеты каналов, правила подписки
• Работа с поставщиками медиапродукции

Медиаконтент

• Ведение каталога медиаконтента (видео, аудио, игры, софт и т.п.), классификация и систематизация
• Учёт предоставления разовых услуг
• Организация абонементов и учёт абонируемых услуг
• Расчёты за количество потреблённой медиапродукции
• Конструктор сайтов по продаже медиапродукции
• Приём и учёт платежей
• Взаиморасчёты с поставщиками контента
• Многообразие расчётных технологий
• Интеграция с расчётами за услуги связи. Возможность предоставления комплексных услуг

ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство)

• Расчёты за квартплату
• Учёт потреблённой электроэнергии
• Расчёты за водоснабжение (ХВС), учёт потреблённой воды
• Расчёты за отопление, учёт потреблённого тепла
• Расчёты за обслуживание, вывоз мусора, охрану, парковку и т.п.
• Расчёты за кабельные сети (телевидение, радио и т.п.)
• Подготовка, печать и рассылка уведомлений и квитанций об оплате
• Интеграция с платёжными системами
• Возможность предоставления интерактивного Личного кабинета жильца через интернет
• Взаиморасчёты с поставщиками коммунальных услуг
• Возможность хранения образов документов (паспортов, фотографий, планов, схем и т.п.)
• Интеграция учёта услуг ЖКХ и услуг связи. Возможность создания единого субъекта, единого счёта, комплексных услуг
• Поддержка филиальных структур (ЖЭК, ТСЖ, аренда, субаренда и т.п.)

Инфраструктура АСР

• Использование в качестве СУБД Oracle 11g
• Использование аутентификации пользователей АСР средствами Oracle
• Использование групп пользователей АСР
• Расширяемый справочник типов объектов прав с пополняемым видом прав
• Гибко настраиваемое иерархическое основное меню АСР
• Гибкая система управления параметрами, классифицирующимися по месту применения (глобальные/локальные), по способу хранения (реальные/виртуальные), по способу изменения (изменяемые/ReadOnly) и по способу задания начального значения (статические/динамические)
• Универсальный пополняемый каталог сообщений (ошибки, информация, предупреждения), поддерживающий многоязычность
• Аудит логинов в базу, изменения данных, выполнения функционалов и т.п.
• Универсальный интерфейс пользователя АСР, независимый от клиентской части (2-звенная архитектура, толстый/тонкий клиент), с поддержкой всех основных интернет-браузеров (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari)
• Поиск (отбор) информации в Списках посредством QBE
• OnLine документация, генерируемая на основании информации, инкапсулированной в элементы интерфейса и функционал
• Настраиваемый обработчик событий
• Система автоматического архивирования быстрорастущих таблиц
• Расширяемая система управления отчётами. Возможность подключать свои отчёты, созданные любыми средствами
• Прогнозирование критических ситуаций с возможностью оповещения Администраторов по зарегистрированным каналам получения информации
• Гибкая настройка периодических процессов
• Гибкая настройка и ведение каталога элементов адресов. Наличие настройки, совместимой с КЛАДР. Настройка форматов адресов различных типов
• Гибкая настройка автонумерации
• Настройка типов и классов файлов. Привязка файлов к экземплярам любой сущности
• Пополняемый каталог Управляющих воздействий. Позволяет вводить параметры различного типа, множественности и иерархии, определять действия и правила перехода из состояния в состояние Заказов, порождаемых Управляющими воздействиями
• Поддержка динамических значений свойств и параметров сущностей
• Масштабирование, резервирование
• Возможность кластеризации средствами Oracle RAC. Реальная поддержка распределённых вычислений
• Сегментация средствами Oracle Partitioning
• Возможность настройки параллельных вычислений
• Деление абонентов и потребителей на группы
• Резервирование средствами Oracle RAC и/или физического или логического Standby (Oracle Data Guard)
• Резервное копирование средствами Oracle Backup and Recovery

Техническая поддержка

• Открытость и документированность кода и схемы данных
• Наличие API к основному функционалу
• Анализ применяющихся технологий и схем расчётов
• Выработка стратегии перехода со старой биллинговой системы на Fastcom
• Ведение обращений с вопросами, сообщениями об ошибках, заявками на доработку
• Оперативное реагирование на критические ситуации
• Техническая поддержка по телефону в режиме 8х5. Возможна поддержка в режиме 24х7

Внешнее расчётное обслуживание (Outsourcing)

• Предоставление аппаратно-программного комплекса, расположенного на территории Форс, для расчётов по всем услугам связи предприятия Заказчика
• Техническое и программное обслуживание сервера Fastcom силами специалистов Форс
• Прямая передача агрегированного трафика на сервер Fastcom и обратная передача управляющих воздействий на оборудование Заказчика
• Предоставление крнечным пользователям Личных кабинетов, выполненных в корпоративном стиле Заказчика
• Удалённый доступ к выделенному функционалу Fastcom через WEB-интерфейс
• Учёт платежей пользователей с использованием соединений с внешними платёжными системами
• Интеграция с информационными системами Заказчика
• Предоставление системы учёта предоплаченных карт
• Поддержка удалённых рабочих мест кассиров
• Рассылки и оповещения конечных пользователей и сотрудников предприятия различными каналами передачи информации (E-Mail, SMS, ICQ и т.п.)
• Полный набор отчётов, включая все документы для расчётов с юридических лиц
• Гибкая система оплаты (подключение + абонемент и/или %% от дохода + факты обращений за изменениями)
• Экономия на
  • единовременной покупке лицензии
  • покупке сервера биллинга
  • обслуживании сервера биллинга (помещение, электроэнергия, защита)
  • зарплате персонала (администратор сервера, СУБД, биллинговой системе Fastcom и т.п.)

2017: Реестр отечественного ПО

В результате экспертизы, проведенной специальным советом при Минкомсвязи России, программный продукт АСР Fastcom 12 был признан соответствующим требованиям, предъявляемым к российскому ПО, и получил одобрение для включения в реестр. Согласно Приказу Минкомсвязи России от 09.03.2017 №103, АСР Fastcom 12 зарегистрирован 14.03.2017 под регистрационным номером 3084 как информационная система для решения специфических отраслевых задач.

2014: АСР Fastcom 12

20 ноября 2014 года компания «ФОРС-Телеком» выпустила обновленную версию своего флагманского продукта – универсальную автоматизированную систему расчётов (АСР) Fastcom.

Программный комплекс обеспечивает реализацию телекоммуникационных услуг:

• Телефония – фиксированная, VoIP, SIP (МГ/МН, внутризоновая, местная связь)

• Мобильная связь, MVNO

• Интернет – ШПД, WiFi / WiMax, ISG /SSG, Netflow, IPoE, PPPoE, PPTP, IPv6

• Телематика – email, ftp, news, хостинг

• Телевидение – КТВ, DVB-x, IPTV, VoD, PvR, TS, PpV + учёт оборудования

• Медиаконтент

• Спутниковая связь

Основное отличие новой версии от предыдущих - доступность в корпоративном облаке. В новой версии функции, включая администрирование, всевозможные настройки, загрузка и обработка первичных данных доступны посредством веб-интерфейса.

«Fastcom 12 в большей степени, чем предыдущие версии, «заточен» на работу с корпоративными клиентами, - отметил Юрий Зятьков, генеральный директор компании «ФОРС-Телеком». - При этом все функции, обеспечивающие работу с абонентами – физическими лицами сохранены, но еще более расширены функции продаж, управления тарифами, маркетинговым продвижением и созданием новых видов продуктов и услуг».

Особенности новой версии

• Глубоко переработан модуль финансовой отчетности. Он помогает оптимизировать книгу продаж и покупок при расчётах с юридическими лицами и обеспечивает адаптивность системы к изменениям в налоговом законодательстве.
• В новой версии сохраняется полная преемственность в отношении предыдущих версий продукта, благодаря чему заказчики могут избежать дополнительных затрат на миграцию данных и обучение специалистов. Те заказчики, c кем заключены договоры на техническую поддержку, получат новую версию бесплатно.
• В качестве единой централизованной базы данных используется Oracle Database 12c Enterprise Edition или Standard Edition.
• Большой набор документированных программных интерфейсов позволяет настраивать любые взаимодействия с внешними информационными системами.
• Внедрение такого программного продукта обеспечит комплексную автоматизацию деятельности оператора связи и создаст для него целый ряд преимуществ: единую систему расчётов за все виды услуг и единую базу данных для подразделений и филиалов, высокую производительность, надежность и масштабируемость системы, более эффективное взаимодействие внутренних служб предприятия, прозрачность финансовых результатов, повышение лояльности абонентов и, как следствие, ощутимые преимущества в агрессивной конкурентной среде.
• Будучи универсальным решением, АСР Fastcom 12 может также применяться при расчётах за услуги энергетических, бытовых и эксплуатационно-коммунальных компаний с возможностью самообслуживания абонентов через личные кабинеты.