Азбука интернета

Основные статьи:

• Технологии дистанционного обучения
• ИТ в образовании
• ИТ в образовании РФ
• Онлайн-образование (рынок России)
• Онлайн-образование (мировой рынок)

Программа «Азбука интернета» — благотворительный проект «Ростелекома» и ПФР. Все материалы размещены в открытом доступе, использовать их в работе могут любые организации и частные лица, занимающиеся обучением пенсионеров работе на компьютере и в интернете.

2022

Модуль «Основы работы на смартфоне»

«Ростелеком» и Пенсионный фонд России (ПФР) для расширенного курса программы «Азбука интернета» разработали дополнительный учебный модуль — «Основы работы на смартфоне». В материалах курса описаны особенности использования мобильных устройств, дано понятие приложения, подробно рассказано о предустановленных и часто используемых программах для смартфонов. Об этом «Ростелеком» сообщил 6 сентября 2022 года.

Особое внимание уделено пошаговому разбору работы в приложениях Пенсионного фонда России, Госуслуг, электронной почты, мобильных операторов (на примере Tele2). Не менее полезными могут оказаться навыки использования мобильных карт местности, приложений для вызова такси и отслеживания движения транспорта. Учащиеся также смогут расширить знания о способах хранения фото- и видеофайлов, общении в социальных сетях и мессенджерах, возможности оплаты товаров и услуг через интернет с помощью смартфона, а также еще раз вспомнить правила безопасности при проведении платежей.

На интернет-портале «Азбука интернета» также опубликована электронная версия базового учебника с полным комплектом материалов и все модули расширенного курса, которые помогут пользователям старшего поколения усвоить новые темы. Кроме того, на сайте размещены методические рекомендации для преподавателей и наглядные пособия к каждому уроку. Материалы программы могут использоваться преподавателями компьютерной грамотности для пенсионеров как в качестве отдельных курсов по каждой теме, так и для организации дополнительных уроков.

Модуль «Онлайн-сервисы государственных органов власти и ведомств»

«Ростелеком» и Пенсионный фонд России (ПФР) подготовили дополнительный модуль для расширенного курса программы «Азбука интернета» — «Онлайн-сервисы государственных органов власти и ведомств». В материалах курса подробно рассказано о развитии портала госуслуг, их цифровой трансформации и наиболее популярных сервисах. Об этом компания «Ростелеком» сообщила 12 апреля 2022 года.

Большое внимание в данном курсе уделено обзору мобильных приложений госуслуг и Единой государственной информационной системы социального обеспечения, способам регистрации в них, получению информации об оформлении полагающихся льгот и выплат онлайн. В модуле также рассказывается о том, как получить справки о недвижимости из Росреестра, Реестра залогов и Бюро кредитных историй, информацию о программах реабилитации. Впервые в программе «Азбука интернета» разбираются сервисы для самозанятых граждан.

На интернет-портале «Азбука интернета» опубликована электронная версия базового учебника, а также полный комплект материалов и все модули расширенного курса, которые помогут пользователям старшего поколения усвоить новые темы. Кроме того, на сайте размещены методические рекомендации для преподавателей и наглядные пособия к каждому уроку.

Материалы программы «Азбука интернета» могут использоваться преподавателями компьютерной грамотности для пенсионеров как в качестве отдельных курсов по каждой теме, так и для организации дополнительных уроков.

2021

Подведение итогов работы в 2021 году

«Ростелеком» и Пенсионный фонд России (ПФР) подвели итоги работы проекта «Азбука интернета» в 2021 году. Проект, направленный на обучение пенсионеров работе на компьютере и в интернете, показал достаточно хорошие результаты, несмотря на продолжающиеся из-за пандемии ограничения и невозможность проводить очные занятия на значительной части территории страны. Об этом 8 февраля 2022 года сообщила компания «Ростелеком».

В 2021 году курс компьютерной грамотности по «Азбуке интернета» прошли 43 106 пенсионера и инвалида, в том числе:

• 28 100 человек - на 630 площадках в отделениях ПФР. Всего в 2021 году ПФР организовал 43 200 уроков в разных форматах;
• 4 689 человек - в региональных филиалах «Ростелекома» в офлайн- и онлайн-форматах;
• 10 317 человека - в органах соцзащиты, отделениях Союза пенсионеров, Союза ветеранов, служб занятости, НКО и библиотеках из 22 регионов.

Всего с начала работы программы в 2014 году курсы по программе «Азбука интернета» прошли около 400 000 граждан пенсионного возраста. Начиная с 2020 года обучение ведется не только в офлайн-, но и в онлайн-формате, преподаватели придумывают интересные и эффективные способы передачи знаний своим ученикам.

Так, в Новосибирске в 2021 году «Ростелеком» организовал 12 вебинаров, на которых участникам подробно рассказали о том, как безопасно совершать покупки в интернете, пользоваться порталом госуслуг и другими сервисами. Волонтеры проекта также помогли освоить основные функции видеоредакторов и научили участников создавать видео в бесплатных компьютерных программах. По итогам последнего онлайн-урока общественная организация «Пенсионеры-онлайн» при поддержке «Ростелекома» запустила конкурс «Делаем видео». Представители старшего поколения снимали и монтировали видеосюжеты, показывая навыки, полученные в ходе обучения. Информация о мероприятиях размещалась на сайте, поэтому принять участие в вебинарах могли слушатели из любого региона РФ.

В Амурской области в рамках проекта «Азбука интернета» была организована встреча слушателей курса с сотрудниками Управления уголовного розыска УМВД России по Амурской области. Мероприятие прошло в поддержку учебного модуля по безопасному поведению в сети. На встрече сотрудники полиции рассказали о видах мошенничества в сети и офлайн, формах его проявления, реальных случаях в Амурской области в отношении пенсионеров и том, как им противостоять, что делать, чтобы не попасться на удочку преступников. В конце встречи участники получили специально подготовленные памятки и учебное пособие «Азбука интернета».

В региональных подразделениях «Ростелекома» идет работа по обеспечению учебниками библиотек. Это позволит значительно большему количеству пенсионеров освоить начальные компьютерные знания, как самостоятельно, так и с помощью родственников или сотрудников библиотек - старшему поколению по-прежнему удобнее учиться по книгам. Так, тиражи «Азбуки интернета» были переданы в библиотеку Гвардейска в Калининградской области и в Национальную библиотеку Республики Коми.

Учебник «Азбука интернета» также часто становится подарком для участников различных образовательных мероприятий: в Пермском крае «Ростелеком» передал более 700 учебных пособий в отделения Пенсионного фонда; в Ростовской области 450 учебников были переданы в интернаты для престарелых и муниципальные центры социального обслуживания; в Приморском крае учебники регулярно передаются в подарок участникам региональных и федеральных конкурсов для пенсионеров региона. В Новосибирске «Пенсионеры-онлайн» в содружестве с Новосибирским отделением Красного Креста в России провели более десяти выездных мероприятий в области, где также дарили пенсионерам учебные пособия «Азбука интернета».

Кроме того, во всех регионах Центрального федерального округа прошел первый конкурс «IT-семья», участниками которого могли стать семейные команды, состоящие из представителей старшего поколения и их внуков. Они вместе учились интернет-грамотности, вместе выполняли задания и получали призы.

Такое разнообразие форматов обучения дает возможность присоединиться к программе многим людям, с разным уровнем владения компьютером, разными интересами, возможностями, доходами, составом семьи. Все это позволяет расширять аудиторию, вовлекать в процесс обучения все больше людей, которым это нужно и интересно.

Модуль «Кибербезопасность»

«Ростелеком» и Пенсионный фонд России (ПФР) подготовили модуль для расширенного курса программы «Азбука интернета» — «Кибербезопасность». Об этом «Ростелеком» сообщил 21 декабря 2021 года. Главная задача данного курса — познакомить и обучить пользователей интернета старшего возраста основам цифровой гигиены, обратить внимание на необходимость соблюдать правила безопасности при работе в интернете, научить «бояться правильно».

В процессе обучения слушатели познакомятся с понятиями «цифровые ценности» и «цифровой след» в интернете, узнают, какие существуют настройки безопасности в браузере и как создать надежный пароль для защиты личных данных, какие данные требуют обязательной защиты, как подготовить мобильное устройство при необходимости сдать его в ремонт и даже как помочь детям и внукам защититься от мошенников в сети. В период тотальной цифровизации экономики и общества в целом такие навыки чрезвычайно важны для каждого пользователя интернета, а дети и пенсионеры в текущей ситуации особенно уязвимы.

«Ростелеком» и ПФР на протяжении нескольких лет регулярно дополняют программу «Азбука интернета» новыми модулями. Тематику определяют слушатели курсов и пользователи интернета, направляя обращения через форму обратной связи на интернет-портале «Азбука интернета». Здесь же размещены электронная версия базового учебника, все модули расширенного курса, а также полный комплект материалов, которые помогут пользователям старшего поколения усвоить новые темы, включая методические рекомендации для преподавателей по главам и наглядные пособия к каждому уроку.

Материалы программы «Азбука интернета» могут использоваться преподавателями компьютерной грамотности для пенсионеров как в качестве отдельных курсов по каждой теме, так и для организации дополнительных уроков.

Модуль «Возможности мобильных устройств. Работа с приложениями»

«Ростелеком» и Пенсионный фонд России (ПФР) подготовили модуль для расширенного курса программы «Азбука интернета» — «Возможности мобильных устройств. Работа с приложениями». Очередной курс состоит из комплекта дополнительных материалов для обучения пользователей старшего возраста, которые уже освоили базовые навыки работы на компьютере и стремятся расширить свои знания, грамотному использованию возможностей мобильных устройств. Об этом 25 февраля 2021 года сообщили в «Ростелекоме».

В процессе изучения курса слушатели познакомятся с популярными мобильными приложениями и основными принципами работы в них со смартфона или планшета, поймут, чем это отличается от работы на сайтах с компьютера. В материалах модуля существенное внимание уделено правилам безопасности при выборе, скачивании и использовании приложений. Отдельная глава посвящена финансовым расчетам через приложения: оплате услуг ЖКХ, интернета, уплате налогов и штрафов, покупке товаров и услуг, в том числе оплате за пользование самими приложениями.

«Ростелеком» и ПФР на протяжении нескольких лет регулярно дополняют расширенный курс программы «Азбука интернета» новыми модулями. Тематику определяют слушатели курсов и пользователи интернета, направляя обращения через форму обратной связи на интернет-портале «Азбука интернета». Здесь же размещены электронная версия базового учебника, все модули расширенного курса, а также полный комплект материалов, которые помогут пользователям старшего поколения усвоить новые темы — методические рекомендации для преподавателей по главам и наглядные пособия к каждому уроку.

Материалы программы «Азбука интернета» могут использоваться преподавателями компьютерной грамотности для пенсионеров как в качестве отдельных курсов по каждой теме, так и для организации дополнительных уроков.

Обучающее пособие и одноименный интернет-портал «Азбука интернета» разработаны в рамках подписанного в 2014 году соглашения между «Ростелекомом» и ПФР о сотрудничестве в обучении пенсионеров компьютерной грамотности, цель которого — облегчить пенсионерам доступ к государственным услугам в электронном виде и повысить качество их жизни, обучив компьютерной грамотности и работе в интернете.

По данным Института информатизации образования Российской академии образования, все материалы учебной программы и учебно-методического пособия «Азбука интернета» соответствуют предъявляемым к ним требованиям, полезны и необходимы аудитории, которой они адресованы.

2020

Обучение в рамках проекта прошли 38 345 пенсионеров и инвалидов

Компания «Ростелеком» и Пенсионный фонд России (ПФР) 4 февраля 2021 года подвели итоги работы проекта «Азбука интернета» в 2020 году. Несмотря на пандемию и отсутствие возможности проводить очные занятия, проект показал высокие результаты.

В 2020 году курс компьютерной грамотности по «Азбуке интернета» прошли 38 345 пенсионеров и инвалидов. Курсы действовали в половине регионов страны, в том числе:

• отделения ПФР организовали работу на 609 площадках в 47 регионах РФ. Курс обучения в течение этого непростого года прошли 17 925 человек;
• в региональных филиалах «Ростелекома» в офлайн- и онлайн-форматах обучение прошли 3 377 человек;
• в органах соцзащиты, отделениях Союза пенсионеров, Союза ветеранов, служб занятости, НКО и библиотеках из 26 регионов работе на компьютере и в интернете обучились еще 17 043 человека.

В 2020 году курс компьютерной грамотности по «Азбуке интернета» прошли 38 тыс. пенсионеров и инвалидов

Особенностью занятий в 2020 году стало неравнодушие преподавателей на местах, активный творческий поиск новых способов организации обучения в соответствии с эпидемиологической обстановкой в конкретном регионе. Так, кроме традиционных занятий с пенсионерами в классах, появились и другие форматы:

• в Ивановской области действовали 19 мобильных интернет-клубов для маломобильных граждан, консультации для них проводились на дому;
• в Мурманской области содействие в обучении навыкам компьютерной грамотности оказывалось социальными работниками на дому, через службу «Мобильная бригада»;
• в Республике Карелия консультации по наиболее востребованным вопросам (создание личного кабинета, заказ справок, навыки пользования электронной почтой) проводились в стационарной, полустационарной форме и на дому; консультирование проходило как онлайн-, так и в офлайн-формате;
• в Ульяновской области был организован «Цифровой МФЦ», где велось очное обучение; реализуется проект «Тимуровцы информационного общества», в рамках которого обучение прошло около 2,5 тыс. пенсионеров;
• в Самарской области учреждения социальной защиты, кроме обучения, предоставили в прокат ноутбуки на период самоизоляции;
• в учреждениях соцзащиты Кузбасса обучение велось в дистанционном формате, специально для пенсионеров записывали обучающие видеоролики;
• в традиционно наиболее активно ведущей обучение Нижегородской области из-за эпидемиологической обстановки вести очное обучение было невозможно, однако учреждения социальной защиты переключились на организацию обучающих вебинаров, а очное обучение в периоды ослабления карантинов велось на базе библиотек;
• в Сибири 190 пенсионеров-железнодорожников из Новосибирска, Томска, Омска, Кемерово и Алтая прошли обучение по «Азбуке интернета» онлайн;
• региональные филиалы «Ростелекома» в Архангельске, Волгограде, Нижнем Новгороде и других городах РФ активно поддерживали всех желающих организовать обучение пенсионеров по программе «Азбука интернета», передавая тиражи учебников в библиотеки, НКО, учреждения социальной защиты;
• на Дальнем Востоке при поддержке «Ростелекома» с пенсионерами и инвалидами активно работала Сахалинская областная научная библиотека, где обучение прошли в общей сложности 750 человек.

В период пандемии коронавируса пенсионеры и инвалиды оказались самыми уязвимыми группами населения, требования самоизоляции коснулись их в первую очередь. В этих условиях умение работать на компьютере и навыки работы в интернете стали важны как никогда, подчеркнули в «Ростелекоме».

Число участников курсов старшего поколения за 5 лет превысило 305 тыс. человек

4 марта 2020 года «Ростелеком» сообщил о подведении итогов работы проекта «Азбука интернета» за пять лет совместно с Пенсионным фондом России (ПФР). С момента старта программы в сентябре 2014 года и до конца 2019 года участниками курсов по обучению пользователей старшего поколения работе на компьютере и в интернете стали 305 380 человек, из них только в 2019 году — 54 404 человека.

Обучение ведется на курсах, которые организуют отделения ПФР, филиалы «Ростелекома», региональные управления социальной защиты, региональные отделения Союза пенсионеров России, библиотеки, школы компьютерной грамотности и другие государственные и общественные организации. Так, в 2019 году в отделениях ПФР на всей территории России прошли обучение 47 тысяч человек; на курсах, организованных Министерством социального обеспечения Нижегородской области, — 4 570 человек; в собственных офисах «Ростелекома» или на внешних площадках при поддержке компании — 2 834 человека.

Программа «Азбука интернета» — благотворительный проект «Ростелекома» и ПФР. Все материалы размещены в открытом доступе, использовать их в работе по обучению пенсионеров могут любые организации и частные лица, занимающиеся обучением пенсионеров работе на компьютере и в интернете. Свободный доступ к контенту делает обучение максимально доступным для всех заинтересованных лиц, однако затрудняет получение точных данных о количестве пользователей, прошедших обучение. Для уточнения количества участников проекта были направлены письма на имя глав регионов, официальные ответы об использовании материалов «Азбуки» были получены из 21 региона. Таким образом подтверждены данные о еще 165 113 пенсионерах, прошедших обучение по программе «Азбука интернета», например:

• в Красноярском крае с 2014 по 2019 год программу освоили 21 177 человек. Министерство социальной политики региона организует обучение граждан пожилого возраста основам компьютерной грамотности на базе краевых государственных бюджетных учреждений социального обслуживания — всего в 57 учреждениях;
• в Оренбургской области с 2014 года компьютерной грамотности обучено 10 230 пожилых людей;
• в Республике Татарстан по программе «Азбука интернета» активно работает региональное отделение Общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров России» по Республике Татарстан. Здесь с 2014 года компьютер и интернет освоили 19 618 человек;
• в Республике Бурятия обучение ведется в учреждениях среднего профессионального образования. Здесь только в Бурятском лесопромышленном колледже обучение по программе «Азбука интернета» прошли 445 человек;
• в Тюменской области работает программа «Расширяя горизонты», в которой учтены методические разработки и рекомендации программы «Азбука интернета». По состоянию на 31 июля 2019 года обучение прошли 105 497 человек, в том числе в 2019 году — 1 699 человек. Участники программы «Расширяя горизонты» и жители Тюменской области ежегодно принимают участие в конкурсе «Спасибо интернету»;
• Архангельская областная научная библиотека имени Н.А.Добролюбова организует школу компьютерной грамотности, в которой за период с 2014 года прошло 1 066 обучающих семинаров, обучено 7 616 представителей старшего поколения;
• в Сахалинской области областная научная библиотека помогла освоить компьютерную грамотность 530 жителям.

На конкурс «Спасибо интернету-2019» было подано свыше 4,5 тысяч заявок из 79 регионов. Это на 23% больше, чем участников конкурса 2018 года. При этом 81% работ поступил от жителей средних и малых городов, а также из сельских районов. Самой старшей участнице — 95 лет. От пенсионеров, прошедших обучение на специализированных курсах поступило 62,5% конкурсных работ, 37,5% пенсионеров обучались самостоятельно, в том числе, по программе «Азбука интернета». Растет количество пенсионеров, самостоятельно изучивших компьютер: в 2018 году их было 32,8%, в 2017 году — 31%.

Программа «Азбука интернета» хорошо зарекомендовала себя. Работа над развитием проекта «Ростелекома» и ПФР будет продолжена, учебные и методические материалы, записи видеосеминаров для преподавателей будут размещены на сайте www.azbukainterneta.ru.

Учебное пособие и одноименный интернет-портал «Азбука интернета» разработаны в рамках подписанного в 2014 году соглашения между Пенсионным фондом России и ПАО «Ростелеком» о сотрудничестве при обучении пенсионеров компьютерной грамотности. Цель сотрудничества — облегчить доступ пенсионеров к получению государственных услуг в электронном виде и повысить качество их жизни посредством обучения компьютерной грамотности и работе в интернете.

«Азбука интернета» пользуется популярностью благодаря продуманным и адаптированным для людей старшего возраста материалам. Программа может легко зайти в каждый дом, где есть компьютер и интернет. Все учебные материалы размещены на сайте Azbukainterneta.ru и включают в себя базовый курс для тех, кто только приступил к обучению, а также расширенный курс для более полного изучения тем. Здесь же представлены методические материалы и презентации для организации уроков по «Азбуке интернета». Все материалы программы доступны для скачивания и постоянно обновляются и дополняются.

2018: Модуль «Видеообщение в интернете»

16 октября 2018 года Ростелеком-Юг сообщил о разработке обучающего модуля «Видеообщение в интернете» программы «Ростелекома» и Пенсионного фонда России «Азбука интернета».

Это седьмая часть расширенного курса по программе «Азбука Интернета». Она содержит обзор программ, предназначенных для общения в интернете по видеосвязи. Модуль представляет собой комплект дополнительных материалов для обучения людей, уже освоивших базовые навыки и стремящихся расширить свои знания, использовать больше возможностей, предоставляемых интернетом.

Изучив дополнительный курс, слушатели ознакомятся с наиболее популярными программами для видеообщения, узнают, как их установить, чем они отличаются, какие полезные функции предоставляют, а также повторят свои знания о безопасной работе в интернете в целом и при совершении видеозвонков в частности.

Расширенный курс программы «Азбука интернета» разрабатывается «Ростелекомом» и Пенсионным Фондом России на протяжении уже нескольких лет, постоянно пополняется дополнительными модулями по наиболее востребованным темам. Тематику определяют слушатели курсов и пользователи интернета, направляя обращения через форму обратной связи на интернет-портале azbukainterneta.ru (азбукаинтернета.рф). Здесь же размещены:

• электронная версия базового учебника;
• все выпущенные модули расширенного курса;
• полный комплект материалов, которые помогут пользователям старшего поколения усвоить материалы курса – методические рекомендации для преподавателей по главам и наглядные пособия к каждому уроку курса.

Материалы программы «Азбука интернета» могут использоваться преподавателями курсов компьютерной грамотности для пенсионеров как в качестве отдельных курсов по каждой теме, так и для организации дополнительных уроков в рамках базового курса для пользователей интернета старшего возраста.

2014: Запуск программы «Азбука Интернета»

Обучающее пособие и интернет-портал «Азбука интернета» разработаны в рамках подписанного 22 января 2014 года Соглашения между ПАО «Ростелеком» и Пенсионным Фондом РФ о сотрудничестве при обучении пенсионеров компьютерной грамотности. Целью сотрудничества является облегчение доступа пенсионеров к получению государственных услуг в электронном виде через сеть интернет и повышению качества жизни посредством обучения компьютерной грамотности и работе в сети интернет.

Материалы учебной программы и учебно-методического пособия «Азбука Интернета» получили рецензию Института информатизации образования Российской Академии образования. Из заключения Института следует, что представленные на рецензию материалы соответствуют всем требованиям, предъявляемым к учебно-методическим материалам, изданы своевременно, полезны и необходимы аудитории, которой они адресованы.

Все материалы базового курса программы «Азбука Интернета» - учебное пособие, методические рекомендации для преподавателей, полезные материалы и ссылки были размещены разработчиками программы на сайтах азбукаинтернета.рф и azbukainterneta.ru в открытом доступе в конце сентября 2014 года.

Ссылки

Сайт проекта «Азбука Интернета»