А101 Суперапп

Основная статья: Мобильные приложения

2021

Приложение скачали более 98 тысяч раз

Мобильное приложение ГК «А101» скачали более 98 тысяч раз. Об этом компания сообщила 27 июня 2024 года.

За неполных 3 года количество скачиваний супераппа составило более 98 тысяч, активных пользователей – 40 тысяч. По нашим оценкам, приложение используют порядка 68% домохозяйств, если учитывать, что в каждой семье, как показывают наши исследования, приложением пользуется один человек. Пики активности в магазинах приложений по-прежнему приходятся на периоды заселения новых домов после их ввода в эксплуатацию. До конца 2024 года мы рассчитываем, что количество скачиваний увеличиться до 103 тысяч, а число активных пользователей - до 46 тысяч», – сказала Татьяна Файнблит.

Она напомнила, что приложение разработано для всех ключевых аудиторий, включая покупателей квартир, участников долевого строительства, жителей района и операторов коммерческих помещений.

Так, например, в приложении потенциальный покупатель легко просмотрит каталог доступных для покупки квартир. Там же в пару кликов можно забронировать недвижимость и подать заявку на ипотеку.

Участникам долевого строительства доступно уже больше функций – появляется возможность отслеживать статус всей сделки с момента бронирования объекта недвижимости, заказать выписку из ЕГРН, подать заявку застройщику о выписке необходимых справок и даже прочитать новости о строительстве или уже сданных объектах.

Жители районов ГК «А101» также часто обращаются к приложению. Именно им доступен максимальный функционал. Собственники жилья могут:

• размещать личные объявления,
• напрямую обращаться в управляющую компанию, в том числе за дополнительными услугами,
• найти работу рядом с домом,
• записываться на события в афише мероприятий,
• узнавать новости района и локального бизнеса,
• участвовать в конкурсах от ГК «А101» и партнеров,
• решать бытовые вопросы и делать жить комфортнее с маркетплейсом услуг от партнеров,
• сообщать об авариях на территории комплекса,
• вызывать мастеров для устранения неполадок,
• заказывать справки и выписки,
• передавать показания счетчиков,
• без комиссии оплачивать жилищно-коммунальные услуги и многое другое.

По словам Татьяны Файнблит, среднемесячная выручка управляющей компании от дополнительных услуг составляет порядка 2 млн рублей.

Отдельный функционал предусмотрен для собственников и операторов коммерческих помещений. Так, собственники могут сдать свои объекты в аренду и следить за своевременной выплатой арендных платежей. Арендаторы могут заказывать различные услуги управляющей компании, согласовывать вывески, искать сотрудников и продавать свои товары / услуги через приложение. Кроме того, приложение можно использовать как дополнительный рекламный канал и сообщать жителям об открытии новых объектов, рассказывать об акциях, скидках и новых поступлениях.

Представление супераппа

ГК «А101» 15 декабря 2021 года сообщила о том, что обновляет собственные мобильные сервисы в рамках масштабного проекта по созданию единой цифровой среды в построенных Группой жилых районах. Все прежние мобильные приложения Группы в AppStore и GooglePlay заменены на суперапп – единое приложение с расширенным набором функций для всех ключевых аудиторий.

Суперапп «А101»

Потенциальное количество пользователей уже на декабрь 2021 года составляет более 100 тысяч человек – это покупатели квартир, участники долевого строительства, жители и операторы коммерческих помещений.

С точки зрения набора функций, разнообразия целевых аудиторий, а также количества уже зарегистрированных в нашей системе пользователей это можно назвать самым масштабным запуском подобного приложения на российском рынке недвижимости. Существующая база содержит более чем 40 тысяч квартир и зарегистрированных ДДУ, десятки собственников и операторов коммерческих объектов. Поэтому ключевая особенность супераппа – трансформируемый набор функций. Каждый тип пользователя будет видеть в приложении нужный ему набор сервисов, который при этом будет меняться по ходу «клиентского пути, сказала директор внедрения цифровых сервисов ГК «А101» Татьяна Файнблит.

Так, покупатель квартиры может посмотреть каталог доступных квартир, а до конца года в приложении будет доступен полный онлайн-сервис с возможностью бронирования, подачи заявки на ипотеку и оплаты квартиры онлайн. После регистрации ДДУ в Росреестре покупатель становится участником долевого строительства, и набор сервисов для него автоматически меняется: появляется возможность заказать выписку из ЕГРН, получать от застройщика нужные справки и иные документы, следить за ходом строительства и новостями в уже заселенных районах и т.д.

В следующий раз набор функций в супераппе меняется после того, как дольщик получил ключи и зарегистрировал право собственности на квартиру. Приложение становится для жителя универсальным инструментом, в котором можно передавать показания счётчиков, оплачивать жилищно-коммунальные услуги без комиссии и другие услуги с помощью Apple Pay или Google Pay, оставлять обращения в управляющую компанию, сообщать об авариях, заказывать необходимые справки, вызывать мастеров, размещать частные объявления, а также бронировать места на мероприятия соседского клуба VivA101.

Отдельный функционал предусмотрен для собственников и операторов коммерческих помещений в районах ГК «А101». Все функции связаны с существующей цифровой платформой для предпринимателей «А101 Бизнес». Так, собственники коммерческих помещений могут с помощью супераппа сдать свои объекты в аренду и следить за своевременной выплатой арендных платежей. Арендаторы могут заказывать различные услуги управляющей компании, согласовывать вывески. Кроме того, приложение можно использовать как дополнительный рекламный канал и сообщать жителям об открытии новых объектов, рассказывать об акциях, скидках и новых поступлениях. Также в ближайшее время в приложении появится поддержка MBM.MOS и магазин франшиз.

Суперапп разработан совместно с компанией «Домиленд», одним из представителей российской PropTech-отрасли.

Рынок недвижимости, в том числе жилой, уверенно движется в сторону приложений полного цикла, подобные решения на разной стадии готовности есть у нескольких крупных девелоперов. Это логично: в среднем человек использует 9 мобильных приложений ежедневно, и в основном это соцсети, банки, такси и прочие услуги. Приложения застройщика не входят в их число, поскольку покупка квартиры - событие редкое, а наличие в апсторе сразу нескольких приложений от одного девелопера чаще сбивают с толку. Супераппы обеспечивают «бесшовный» клиентский путь, при котором взаимодействие с брендом продолжается много после передачи ключей, поэтому их количество уже со следующего года покажет заметный рост. Кейс ГК «А101» был непростым, поскольку в компании уже существовало мобильное приложение, и команда девелопера выдвигала высокие требования к сервису, уже понимая, как он должен работать, отметила генеральный директор и основатель Домиленд Дарья Воронова.

По состоянию на 14 января 2022 года группа «А101» внедрила суперапп на все свои кварталы, а это более 40 тысяч квартир.^[1]

Примечания