| Разработчики: | Тандер Сеть магазинов Магнит |
| Дата премьеры системы: | 2021/04/28 |
| Отрасли: | Интернет-сервисы |
| Технологии: | SCM |
Основные статьи:
- Чат-боты (Chat-bot) Виртуальные собеседники
- Виртуальные помощники (мировой рынок)
- SCM (Supply Chain Management) — управление цепочками поставок (управление запасами)
2021: Выпуск чат-бота для поставщиков на базе Telegram
28 апреля 2021 года розничная сеть «Магнит» сообщила о создании виртуального помощника для поставщиков на базе мессенджера Telegram. С его помощью контрагенты смогут без звонка специалисту получить оперативную обратную связь по основным типовым запросам в рамках товародвижения и цепочек поставок.
«Магнит» сотрудничает с более чем 5,8 тыс. партнерами, около половины из которых являются региональными. Чат-бот создан, чтобы упростить коммуникации между поставщиком и компанией по типовым запросам и оперативно решить проблемы в работе. С помощью сервиса поставщики могут получить информацию об ответственных по оплатам поставок, по коммерческим вопросам и промо, необходимую информацию о распределительных центрах и требованиях к поставкам продукции и др. Если в списке чат-бота не окажется необходимой темы вопроса, контрагент сможет оставить запрос в свободной форме. После его фиксации в течение двух рабочих дней ему будет предоставлен ответ на указанную почту.
Перейти на страницу чат-бота можно отсканировав QR-код на платформе «Магнит Сервис», доступ к которой имеют все поставщики компании, осуществляющие доставку на РЦ, или набрав в поисковике Telegram MGNT_supplie_assistant_bot.
 | «Мы постоянно ищем технические решения, которые бы повышали эффективность взаимодействия компании с партнерами. Чат-бот создан для оперативной поддержки и консультации контрагентов, которые осуществляют поставки товаров в сеть. С его помощью они могут оставить заявку по возникающим у них вопросам и получить быстрый ответ онлайн – без звонков специалистам. Это удобно и существенно экономит время для всех», – отметила Анастасия Сорокоумова, директор департамента операционного планирования сети «Магнит». |  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
БизнесАвтоматика НПЦ (120) Инжэниус Тим (95) B2B-Center (Центр развития экономики) (52) StockM Consulting (СтокМ.ру) (35) БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (30) Другие (621) Инжэниус Тим (14) Корус Консалтинг (6) StockM Consulting (СтокМ.ру) (5) SAP CIS (САП СНГ) (4) БизнесАвтоматика НПЦ (4) Другие (34) БизнесАвтоматика НПЦ (12) B2B-Center (Центр развития экономики) (7) Инжэниус Тим (7) Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт) (3) ATI.SU, АТИ.СУ (ранее АвтоТрансИнфо) (3) Другие (16)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
БизнесАвтоматика НПЦ (1, 120) Инжэниус Тим (1, 99) SAP SE (20, 80) Infor (7, 71) B2B-Center (Центр развития экономики) (5, 52) Другие (236, 532) Инжэниус Тим (1, 15) SAP SE (5, 9) StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 5) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 4) Novo BI (Ново Биай) (1, 3) Другие (19, 26) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 12) Инжэниус Тим (1, 7) B2B-Center (Центр развития экономики) (1, 7) Infor (1, 3) ATI.SU, АТИ.СУ (ранее АвтоТрансИнфо) (1, 3) Другие (11, 15) B2B-Center (Центр развития экономики) (1, 14) Инжэниус Тим (1, 13) StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 5) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 4) БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (2, 2) Другие (6, 6) B2B-Center (Центр развития экономики) (1, 10) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 6) StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 2) Корус Консалтинг (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Visary Low-code платформа (ранее Визари АИС) - 120 (120, 0) Forecast NOW Программа для прогнозирования спроса и управления товарными запасами - 99 (99, 0) B2B-Center: Мои поставщики - 51 (51, 0) Infor SCM WM v.3.x (Exceed 4000) - 44 (44, 0) StockM (Россия) - 36 (36, 0) Другие 574 Forecast NOW Программа для прогнозирования спроса и управления товарными запасами - 15 (15, 0) StockM (Россия) - 5 (5, 0) Visary Low-code платформа (ранее Визари АИС) - 4 (4, 0) Корус: Управление запасами - 3 (3, 0) B2B-Center: Мои поставщики - 3 (3, 0) Другие 27 Visary Low-code платформа (ранее Визари АИС) - 12 (12, 0) Forecast NOW Программа для прогнозирования спроса и управления товарными запасами - 7 (7, 0) B2B-Center: Мои поставщики - 7 (7, 0) ATI.SU: Площадки АТИ - 3 (3, 0) Infor Supply Chain Execution (Infor SCE) - 3 (3, 0) Другие 13 B2B-Center: Мои поставщики - 14 (14, 0) Forecast NOW Программа для прогнозирования спроса и управления товарными запасами - 13 (13, 0) StockM (Россия) - 5 (5, 0) Visary Low-code платформа (ранее Визари АИС) - 4 (4, 0) АЦК-Государственный/Муниципальный заказ (АЦК-Госзаказ) - 1 (1, 0) Другие 6 B2B-Center: Мои поставщики - 10 (10, 0) Visary Low-code платформа (ранее Визари АИС) - 6 (6, 0) StockM (Россия) - 2 (2, 0) Другие 0 
