Офис24 ВидеоВиджет

Продукт

Разработчики:	Офис24
Дата премьеры системы:	2021/08/20
Отрасли:	Интернет-сервисы
Технологии:	CRM, Видеоконференцсвязь

Основные статьи:

2021: Разработка онлайн-сервис видеоконсультаций

В компании Офис24 разработали онлайн-сервис видеоконсультаций (видео-чат), в котором посетитель сайта может задать вопросы менеджеру-консультанту, а консультант помочь клиенту, показать товар или рассказать об услугах. Об этом стало известно 20 августа 2021 года.

Продвинутые владельцы сайтов для удержания клиента используют ВидеоВиджет.

ВидеоВиджет (он же видео-чат, видео-звонок, видео-консультация) - совершенно иной подход к увеличению конверсии сайта, при котором посетитель может связаться в режиме видеозвонка с одним из менеджеров-консультантов для получения интересующей его информации, для чего потребуется лишь камера и микрофон. При этом, не важно, с какого устройства пользователь желает получить видео-консультацию: с персонального компьютера или мобильного устройства.

Сервис разработали в компании «Офис24» и начали внедрять летом 2021 года. Такая технология стирает онлайн барьер между посетителем сайта и менеджером-консультантом, создается эффект живого присутствия в магазине или офисе компании. Менеджер может помочь посетителю с выбором товара или услуги, ответить в режиме видео-звонка на вопросы и продемонстрировать товар. Такой подход позволяет выстроить доверительные отношения с заказчиком, что повышает вероятность завершить общение покупкой или заказом.

Более 82% покупателей предпочитают посмотреть живую консультацию о продукте или товаре, чем читать информацию о нем;
Конверсия покупки товара в корзине достигает +43% после прямой видео-консультации;
Конверсия сайта достигает 20% и более (по сравнению с другими формами);

ВидеоВиджет внедряется на любой сайт по аналогии с текстовыми чатами для сайтов.

Источник — «https://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%8124_%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82»