| Название базовой системы (платформы): | Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) |
| Разработчики: | ПС Солюшн (PS Solution) |
| Дата премьеры системы: | 2023/02/14 |
| Отрасли: | Торговля |
| Технологии: | Системы видеонаблюдения, Системы видеоаналитики |
Основная статья: Видеоаналитика (термины, сферы применения, технологии)
2023: Анонс системы контроля качества обслуживания клиентов
14 февраля 2023 года компания «ПС Солюшн» сообщила о выпуске решения Gladar для предприятий сетевой розницы, направленное на контроль качества обслуживания клиентов с помощью интеллектуальной видеоаналитики. Базой для решения стал программный продукт PS Solution, представленный на российском рынке с 2016 года.
По информации компании, основная задача Gladar – помочь бизнесу оказывать качественные услуги и соблюдать единые стандарты обслуживания клиентов. Для этого решение анализирует видеозаписи работы персонала розничных точек на предмет соответствия регламентам и скриптам продаж и выдает результат в виде агрегированных показателей и графиков. На основе данных, полученных с помощью Gladar, менеджмент сети может принимать взвешенные решения и управлять качеством работы персонала, строить объективную систему мотивации, обеспечивать единые стандарты сервиса, оптимизировать лояльность клиентов и доход с торговой точки за счет роста среднего чека.
Техническая основа решения Gladar – это IP-видеокамеры с отдельным каналом записи звука и программное обеспечение, позволяющее видеть наглядную статистику в нужном разрезе и с необходимым уровнем детализации. Данные с IP-камер передаются в облако, затем система их забирает, анализирует видео с помощью искусственного интеллекта и выдает результат, который финально верифицирует аналитик. Полученные данные подгружаются в личные кабинеты пользователей и становятся доступными для изучения в виде таблиц, графиков и дашбордов. В личном кабинете также можно посмотреть и прослушать исходные видеофрагменты.
 | Мы ожидаем, что в 2023 году Gladar станет одним из востребованных инструментов для контроля качества сервиса в рознице. Решение сможет в полной мере заменить тайного покупателя, которого, по нашим исследованиям, ритейлеры на февраль 2023 года привлекают для оценки работы персонала в 80% случаев. рассказал Татьяна Куликова, генеральный директор «ПС Солюшн» |  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Ростелеком (58) VizorLabs (Визорлабс) (43) Вокорд (Vocord) (38) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (37) ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру) (23) Другие (815) VizorLabs (Визорлабс) (13) Ростелеком (4) Урбантех (3) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (2) Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ) (2) Другие (45) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (10) Сбер Бизнес Софт (4) Nord Clan (Норд Клан) (3) VizorLabs (Визорлабс) (3) Искра Технологии (2) Другие (26)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Вокорд (Vocord) (12, 43) VizorLabs (Визорлабс) (8, 42) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (16, 38) Ростелеком (7, 27) ЭЛВИС-НеоТек (12, 18) Другие (662, 338) VizorLabs (Визорлабс) (4, 13) Технологии безопасности дорожного движения (ТБДД) (1, 3) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (2, 2) НИИПТ Растр — Научно-исследовательский институт промышленного телевидения (1, 2) Nord Clan (Норд Клан) (1, 2) Другие (8, 11) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (4, 10) Nord Clan (Норд Клан) (1, 3) Искра Технологии (1, 2) VizorLabs (Визорлабс) (1, 2) ЭЛВИС-НеоТек (2, 1) Другие (1, 1) Интеллектуальные технические системы НПО (НПО ИТС) (1, 4) Softlogic (Софтлоджик Рус) (1, 3) NtechLab (Нтех Лаб) (1, 3) Nord Clan (Норд Клан) (1, 2) РусГард (RusGuard) (1, 1) Другие (6, 6)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 38 (11, 27) АПК Безопасный город - 33 (0, 33) Vocord Traffic - 18 (16, 2) ИСБ Eselta - 16 (16, 0) ЦРТ: Визирь - 16 (16, 0) Другие 308 Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 11 (2, 9) ТБДД: Азимут Комплексы фотовидеофиксации - 3 (3, 0) Nord Clan: ML Sense - 2 (2, 0) НИИПТ Растр: Цифровые термостойкие системы видеонаблюдения - 2 (2, 0) Sitronics KT: Беринг Электронная картографическая навигационно-информационная система - 2 (2, 0) Другие 2 Vmx SILA: TP - 5 (5, 0) Nord Clan: ML Sense - 3 (3, 0) Vmx SILA: LSI - 3 (3, 0) Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 2 (0, 2) Искра Технологии: Безопасный город ОС5000 - 2 (2, 0) Другие 3 НПО ИТС: Паук Трафик - 4 (4, 0) Softlogic: SC-iMVS-RM3 Автокомплекс нейросетевого наблюдения для контроля объектов дорожной инфраструктуры - 3 (3, 0) NtechLab FindFace Multi - 3 (3, 0) RusGuard Soft - 2 (0, 2) Nord Clan: ML Sense - 2 (2, 0) Другие 3 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
VizorLabs (Визорлабс) (44) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (43) Вокорд (Vocord) (39) VisionLabs (ВижнЛабс) (29) SteadyControl (19) Другие (429) VizorLabs (Визорлабс) (13) SteadyControl (6) Ростелеком (3) VisionLabs (ВижнЛабс) (3) Транс-Телематика (3) Другие (36) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (10) SteadyControl (5) Сбер Бизнес Софт (4) Nord Clan (Норд Клан) (3) VizorLabs (Визорлабс) (3) Другие (31)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Вокорд (Vocord) (9, 45) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (20, 44) VizorLabs (Визорлабс) (9, 43) VisionLabs (ВижнЛабс) (13, 36) PTV Group (2, 25) Другие (400, 269) VizorLabs (Визорлабс) (4, 13) SteadyControl HoReCa (1, 7) SteadyControl (1, 7) Технологии безопасности дорожного движения (ТБДД) (1, 3) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (2, 2) Другие (15, 19) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (4, 10) SteadyControl (1, 5) SteadyControl HoReCa (1, 5) Nord Clan (Норд Клан) (1, 3) VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 2) Другие (12, 14) Интеллектуальные технические системы НПО (НПО ИТС) (1, 4) Softlogic (Софтлоджик Рус) (1, 3) NtechLab (Нтех Лаб) (1, 3) Nord Clan (Норд Клан) (1, 2) VisionLabs (ВижнЛабс) (1, 2) Другие (15, 15) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (1, 1) РИР (Росатом Инфраструктурные решения) (1, 1) Городские технологии (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 38 (11, 27) VisionLabs Luna - 37 (27, 10) PTV Visum - 25 (25, 0) SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 24 (24, 0) Vocord FaceControl - 18 (13, 5) Другие 244 Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 11 (2, 9) SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 7 (7, 0) ТБДД: Азимут Комплексы фотовидеофиксации - 3 (3, 0) Softlogic: SC-iMVS-RM3 Автокомплекс нейросетевого наблюдения для контроля объектов дорожной инфраструктуры - 2 (2, 0) Nord Clan: ML Sense - 2 (2, 0) Другие 8 SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 5 (5, 0) Vmx SILA: TP - 5 (5, 0) Vmx SILA: LSI - 3 (3, 0) Nord Clan: ML Sense - 3 (3, 0) PTV Visum - 2 (2, 0) Другие 10 НПО ИТС: Паук Трафик - 4 (4, 0) Softlogic: SC-iMVS-RM3 Автокомплекс нейросетевого наблюдения для контроля объектов дорожной инфраструктуры - 3 (3, 0) NtechLab FindFace Multi - 3 (3, 0) Nord Clan: ML Sense - 2 (2, 0) VisionLabs Luna - 2 (2, 0) Другие 13 
