| Разработчики: | Рефактор-ИКС (RefactorX) |
| Технологии: | CRM |
Apelim — модуль обработки заявок пользователей на информационный портал, обеспечивающий взаимодействие пользователей с системой администратора.
2019: Описание Apelim
По данным на июль 2019 года программа Apelim представляет собой модуль обработки заявок пользователей информационного портала, с возможностью интеграции с веб-порталом, который обеспечивает взаимодействие пользователей с администраторами системы.
Реализация:
Функции:
- Создание заявок пользователей;
- Автоматическое оповещение пользователей и администраторов по электронной почте о создании новых заявок;
- Отправка администратором ответа на заявку пользователя по электронной почте;
- Это позволяет администратору перенаправлять заявки напрямую в службу технической поддержки;
- Интеграция с модульными короткими сообщениями пользователей информационного портала «Nuntius», который позволяет администратору просматривать заявки в режиме реального времени;
- Хранение переписки пользователя и администратора по заявке;
- Фильтрации и поиск по заявкам.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Comindware (Колловэар) (254) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219) Первый Бит (180) Другие (2934) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186) QuickBPM (83) Comindware (Колловэар) (78) 1С-Рарус (67) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55) Другие (180) 1С-Рарус (56) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26) АКАМ (17) Okdesk (Облачные Решения) (9) Другие (79)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1209) Microsoft (96, 538) 1С-Рарус (20, 436) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 308) Другие (782, 2773) Creatio (2, 199) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112) Comindware (Колловэар) (1, 78) 1С Акционерное общество (3, 60) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55) Другие (51, 168) 1С Акционерное общество (2, 55) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49) 1С-Рарус (5, 45) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26) 1С-Битрикс (1, 12) Другие (37, 88) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 22) 1С-Рарус (5, 19) 1С-Битрикс (1, 14) Другие (28, 55) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 12) 1С-Битрикс (1, 5) Manzana Group (М Софт) (3, 4) Сбер Бизнес Софт (2, 3) Naumen (Наумен консалтинг) (2, 2) Другие (7, 7)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Creatio (ранее bpm’online) - 1209 (937, 272) Microsoft Dynamics CRM - 447 (272, 175) 1С:CRM ПРОФ - 375 (155, 220) ELMA CRM+ - 276 (276, 0) Comindware Business Application Platform - 257 (257, 0) Другие 1601 Creatio (ранее bpm’online) - 199 (198, 1) ELMA CRM+ - 112 (112, 0) Comindware Business Application Platform - 78 (78, 0) Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55 (55, 0) 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49 (49, 0) Другие 109 ELMA CRM+ - 42 (42, 0) 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 (30, 0) Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 (26, 0) 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 (25, 0) 1С:CRM ПРОФ - 17 (1, 16) Другие 63 ELMA365 CRM - 24 (24, 0) Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 22 (22, 0) 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0) 1С-Битрикс24 - 14 (14, 0) 1С:CRM ПРОФ - 10 (1, 9) Другие 45 BPMSoft - 11 (11, 0) 1С-Битрикс24 - 5 (5, 0) Manzana Loyalty - 2 (0, 2) Microsoft Dynamics CRM - 2 (0, 2) SberCRM - 2 (2, 0) Другие 6 
