Ростелеком: Поток Платформа автоматизации бизнес-процессов

2025: Представление системы автоматизации бизнес-процессов «Поток»

«Ростелеком» 15 сентября 2025 года представил систему автоматизации бизнес-процессов «Поток».

Платформа «Поток» предназначена для моделирования и автоматизации бизнес-процессов любой сложности в сферах финансов, HR, клиентского сервиса, продаж и ИТ-управления. Решение помогает оптимизировать ключевые операции: с помощью визуального редактора на базе BPMN 2.01 пользователи создают схемы процессов и интегрируют внешние сервисы. После настройки «Поток» автоматически выполняет заданные сценарии. Кроме того, система управляет микросервисами и координирует работу ИТ-компонентов в сложных инфраструктурах.

«Поток» ориентирован на крупные российские компании и государственные организации с финансовыми, бухгалтерскими, HR- и ИТ-подразделениями, а также проектными командами и службами клиентской поддержки и продаж. Продукт уже применяется в контуре «Ростелекома» в ключевых системах «Скрипт-менеджер» и «Конвейер продаж». Это позволяет существенно ускорить обработку данных и снизить операционные затраты.

Платформа разработана как отечественная альтернатива зарубежному решению Camunda. Среди плюсов улучшенная масштабируемость, удобное версионирование процессов, low-code подход по реализации интеграционного слоя, высокая производительность и техническая поддержка в России.

Платформа уже доказала эффективность в периметре «Ростелекома». В системе «Скрипт-менеджер» «Поток» сократил среднее время обработки клиентских запросов, что привело к значительной экономии. А в проекте «Конвейер продаж» решение повысило прозрачность процессов, отказоустойчивость и общую результативность, сказал Виталий Трепыхалин, вице-президент по развитию информационных систем «Ростелекома».

Создание «Потока» — это ответ на ограничения Camunda, с которыми мы столкнулись при росте нагрузки на наш продукт «Скрипт-менеджер». Мы разработали собственное BPM-решение с расширенными возможностями редактора бизнес-процессов. «Поток» масштабируется под новые задачи, легко адаптируется, обеспечивает производительность на уровне мировых аналогов и снижает требования к инфраструктуре по сравнению с Camunda, отметила Олеся Абашева, руководитель регионального подразделения центра разработки и развития систем поддержки бизнеса «Ростелекома».

В феврале 2024 года «Поток» подтвердил соответствие требованиям импортозамещения. Его включили в Реестр российского программного обеспечения. Команда продолжит развивать платформу, ориентируясь на запросы клиентов и актуальные рыночные тренды.