СУО Вызов

Применение электронных очередей целесообразно в организациях и учреждениях, деятельность которых связанна с регулярным массовым обслуживанием населения.

Ниже приведены наиболее характерные области применения:

• Банки и финансовые организации
• Операторы сотовой связи и их сервисные подразделения
• Кассы по продаже и бронированию авиа и ж/д билетов
• Крупные торговые сети
• Посольства и консульства
• Таможенные службы (терминалы)
• Страховые компании
• Медицинские центры и аптеки
• Центры здоровья и салоны красоты
• Автосалоны и автосервисы
• Нотариальные и адвокатские конторы
• Центры трудоустройства
• Налоговые службы
• Отделения пенсионного фонда
• Общественные приемные
• Регистрационные палаты
• Регистрационные подразделения ГИБДД
• Сервисные центры
• Почтовые отделения
• Паспортные и миграционные службы

Решить текущие и перспективные задачи поможет система управления очередью "ВЫЗОВ":

Оптимизация работы

• распределение нагрузки на операторов при помощи встроенного в систему алгоритма
• оптимизация работы на основе ежедневного статистического анализа
• качественное изменение условий работы для персонала

Эффективность обслуживания

• удобное разделение потоков или построение определенного порядка обслуживания
• повышение эффективности работы отдельного сотрудника и офиса в целом
• повышение уровня конфиденциальности обслуживания

Лояльность клиентов

• электронная очередь позволит Вашим клиентам избежать конфликтных ситуаций и повысит культуру обслуживания
• организация ожидания (в ожидании вызова Ваши клиенты смогут ознакомиться с дополнительными услугами и информацией)
• возможность записи на услугу или операцию (через интернет или посредством меню киоска-регистратора)

Контроль над проектами

• анализ проводимых акций и их эффективность
• оценка востребованности новых услуг и их дальнейшая оптимизация
• общая оценка организации, как структуры, так и отдельного подразделения
• удаленный online мониторинг и сбор статистических данных