| Разработчики: | Сбербанк страхование (СберСтрахование) |
| Отрасли: | Страхование |
| Технологии: | СЭД |
«Сбербанк.Осмотр»- это мобильное приложение, которое позволяет самостоятельно проводить осмотр поврежденного имущества, используя пошаговые подсказки. Все сделанные фотографии и введённые данные автоматически передаются в страховую компанию для рассмотрения.
2019: Сокращение сроков урегулирования убытков в 4 раза
17 февраля 2020 года компания «Сбербанк страхование» сообщила, что сократила примерно вчетверо - до 3-5 дней – срок урегулирования убытков по договорам страхования имущества физических лиц благодаря внедрению мобильного приложения «Сбербанк. Осмотр». К концу 2019 года до 250 клиентов в месяц предпочитали заявлять страховые события в компанию через «Сбербанк. Осмотр». Общая сумма выплат по убыткам, урегулированным онлайн в 2019 году, превысила 70 млн рублей.
Оператор контактного центра СК «Сбербанк страхование» предлагает клиентам, которые заявляют о страховом событии с имуществом, воспользоваться приложением «Сбербанк.Осмотр». Установив приложение на мобильный телефон, клиент может провести самостоятельный осмотр поврежденного имущества по встроенной инструкции, проверить предзаполненное заявление, приложить пакет документов в электронном виде, которые компания также проверит онлайн, и подписать заявление с помощью электронной подписи. После этого цифровой пакет документов попадает на экспертизу и расчет возмещения ущерба. Клиент получает выплату в течение 3-5 дней с момента подачи всех обязательных документов.
Средняя выплата по убыткам, урегулированным через мобильное приложение, составляла в 2019 году около 70 000 руб. Чаще всего клиенты пользовались приложением, чтобы заявить страховые события, связанные с заливами жилья – 74% всех страховых событий, заявленных через «Сбербанк.Осмотр». На втором месте – страховые события, вызванные стихийными бедствиями (11%), на третьем – убытки из-за пожаров (10%).
 | В 2020 году мы внедрим в приложение дополнительные инструменты, благодаря которым сроки онлайн-урегулирования станут еще короче, а само приложение станет еще более удобным для клиентов. Мы рассчитываем, что количество убытков по страхованию имущества физлиц, урегулированных онлайн, вырастет в 2020 году как минимум на 30%. Мы также сделаем онлайн-урегулирование доступным и в других видах страхования, сообщил операционный директор СК «Сбербанк страхование» Василий Александров
|  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Directum (Директум) (1132) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (658) Haulmont (Хоулмонт) (484) Comindware (Колловэар) (256) Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг) (255) Другие (5859) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (115) Directum (Директум) (82) Haulmont (Хоулмонт) (35) Синтеллект (Syntellect) (34) Гарант-Чебоксары (19) Другие (323) Directum (Директум) (83) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (52) Синтеллект (Syntellect) (28) СКБ Контур (13) Haulmont (Хоулмонт) (13) Другие (196)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Directum (Директум) (38, 2163) Docsvision (ДоксВижн) (43, 868) Электронные офисные системы (ЭОС) (29, 753) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7, 744) 1С Акционерное общество (22, 554) Другие (858, 3865) Directum (Директум) (6, 245) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 115) Docsvision (ДоксВижн) (4, 50) Синтеллект (Syntellect) (1, 36) Haulmont (Хоулмонт) (1, 35) Другие (48, 124) Directum (Директум) (3, 148) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 52) Синтеллект (Syntellect) (4, 30) 1С Акционерное общество (5, 22) Docsvision (ДоксВижн) (5, 15) Другие (38, 123) Directum (Директум) (2, 241) Синтеллект (Syntellect) (3, 43) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12) 1С Акционерное общество (3, 11) СКБ Контур (3, 10) Другие (52, 79) Directum (Директум) (1, 12) Этлас-Софт (Atlas Soft) (2, 4) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (1, 4) VK (ранее Mail.ru Group) (1, 4) 1С Акционерное общество (1, 2) Другие (3, 3)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Directum (СЭД/ECM-система) - 2175 (861, 1314) Docsvision (СЭД/ECM-система) - 1040 (792, 248) Дело (ЭОС) - 615 (506, 109) 1С:Документооборот 8 - 510 (144, 366) ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 507 (505, 2) Другие 1335 Directum (СЭД/ECM-система) - 246 (9, 237) ELMA365 ECM - 109 (108, 1) Docsvision (СЭД/ECM-система) - 90 (49, 41) Syntellect Tessa - 36 (36, 0) ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 35 (35, 0) Другие -179 Directum (СЭД/ECM-система) - 148 (3, 145) ELMA365 ECM - 44 (44, 0) Syntellect Tessa - 35 (30, 5) Docsvision (СЭД/ECM-система) - 21 (10, 11) 1С:Документооборот 8 - 18 (8, 10) Другие -70 Directum (СЭД/ECM-система) - 241 (0, 241) Syntellect Tessa - 44 (43, 1) HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12 (12, 0) 1С:Документооборот 8 - 9 (4, 5) Платформа Этлас - 9 (0, 9) Другие -191 Directum (СЭД/ECM-система) - 12 (0, 12) VK HR Tek - 4 (4, 0) Платформа Этлас - 4 (0, 4) 1С:Документооборот 8 - 2 (0, 2) Корус Консалтинг: Авандок (ранее Спутник ECM, Спутник СЭД) - 1 (1, 0) Другие -17 
