| Название базовой системы (платформы): | Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) |
| Разработчики: | Яндекс (Yandex) |
| Технологии: | CRM |
Основные статьи:
- CRM (Customer Relationship Management System)
- Виртуальные помощники (мировой рынок)
- Голосовые ассистенты (Роботы-операторы)
- Чат-боты (Chat-bot) Виртуальные собеседники
- Нейросети (нейронные сети)
- Машинное обучение (Machine Learning)
"Яндекс.SupportAI" — умный чат-бот поддержки на основе машинного обучения. Обеспечивает автоматизацию коммуникаций с клиентом, службы поддержки, найма и продаж.
2022: Возможности Yandex.SupportAI
Среди возможностей "Яндекс.SupportAI" от компании "Яндекс" на февраль 2022 года:
- Автоматизация обработки до 70% обращений клиентов
- Анализ данных и формирование начальной стратегии автоматизации
- Увеличение удовлетворенности клиентов на 10−40%
- Быстрое внедрение в любую инфраструктуру по API
- Увеличение скорости ответов в десятки раз
- Быстрое изменение логики в админке
Технологии искусственного интеллекта, применяемые в "Яндекс.SupportAI":
- Нейросеть, которая понимает и преобразует язык в цифровую форму. Обработчик естественного языка на русском, натренированный на миллиардах сообщений поддержки из экосистемы "Яндекса".
- Система принятия решений, которая позволяет минимизировать риски и случаи мошенничества, не допускать критичных ошибок в рамках ответов.
- Помимо текстовых сообщений, нейросети вытащат всю необходимую информацию из фотографий и голосовых обращений.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 3634
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Comindware (Колловэар) (256) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219) Первый Бит (184) Другие (3037) 1С-Рарус (56) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26) АКАМ (17) Okdesk (Облачные Решения) (9) Другие (81) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24) АКАМ (9) Extyl (Экстил) (8) Другие (72) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14) Extyl (Экстил) (8) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8) Первый Бит (6) Manzana Group (М Софт) (6) Другие (59)Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 538) 1С-Рарус (20, 439) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310) Другие (787, 2834) 1С Акционерное общество (2, 55) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49) 1С-Рарус (5, 45) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26) 1С-Битрикс (1, 12) Другие (38, 81) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24) 1С-Битрикс (1, 21) 1С-Рарус (5, 19) Другие (29, 61) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 19) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 6) 1С-Рарус (2, 4) Другие (20, 28)Данные не найдены
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Creatio (ранее bpm’online) - 1216 (944, 272) Microsoft Dynamics CRM - 447 (272, 175) 1С:CRM ПРОФ - 377 (155, 222) ELMA CRM+ - 276 (276, 0) Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 (259, 0) Другие 1696 ELMA CRM+ - 42 (42, 0) 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 (30, 0) Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 (26, 0) 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 (25, 0) 1С:CRM ПРОФ - 17 (1, 16) Другие 65 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 (38, 0) ELMA365 CRM - 24 (24, 0) 1С-Битрикс24 - 21 (21, 0) 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0) BPMSoft - 13 (13, 0) Другие 47 BPMSoft - 31 (31, 0) 1С-Битрикс24 - 19 (19, 0) Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 (14, 0) Manzana Campaign - 3 (3, 0) Microsoft Dynamics CRM - 2 (0, 2) Другие 23 
