Furhat (робот)

2018: Выход робота на рынок

В конце ноября 2018 года шведская компания Furhat Robotics выпустила робота для тренировки социальных взаимодействий. Одной из первых сфер применения стала обучение консультантов общению с недовольными покупателями.

Разработчики оснастили робота широкоугольной камерой с высоким разрешением, стереодинамиками и высококачественными микрофонами, чтобы использовать как интерактивного робота для обучения на рабочем месте. Проецируя разные лица на свою трехмерную маску, робот Furhat может преобразиться во взрослого мужчину, женщину, ребенка или даже в животное. Он способен не только говорить и слушать, но и поддерживать зрительный контакт с пользователем и даже проявлять эмоции, имитируя поведение клиентов в различных ситуациях – недовольного покупателя в магазине, человека, который пришел на собеседование, или клиента, которому работник вынужден сообщить плохие новости.

Робот помогает пользователю разработать гибкий шаблон поведения для сложных ситуаций социального взаимодействия задолго до того, как те произойдут на самом деле, и успешно подготовиться к ним. В таких родах деятельности, где личное общение с разнообразной аудиторией – обычное явление, робот, подобный Furhat, может действительно помочь пользователям избежать лишних стрессов и максимально отточить навыки перед непосредственным началом работы.

Робот Furhat, обучающий продавцов общению с недовольными покупателями

Кроме того, по словам генерального директора Furhat Robotics, их робота отличает мощный и разносторонний комплекс программного обеспечения, который позволяет разработчикам создавать самые передовые приложения в мире для социальных роботов.

Робот Furhat уже прошел испытания и поступил в продажу. Его стоимость зависит от сложности задачи, которая ставится пользователем перед разработчиками ПО.^[1]

Примечания