| Название базовой системы (платформы): | Microsoft Dynamics CRM |
| Разработчики: | GMCS |
| Дата премьеры системы: | 2017 |
| Отрасли: | Телекоммуникация и связь |
| Технологии: | CRM |
CRM-решение для операторов фиксированной связи автоматизирует ключевые процессы работы с сегментами b2b, b2c, b2g и b2o. Вся информация о клиентах и контрагентах, включая договора и историю обслуживания, хранится в единой системе. Для упрощения работы менеджеров разработаны панели мониторинга, позволяющие просматривать статистику по продажам, сервисам, а также отслеживать исполнение ежедневных задач. Счетчики SLA позволяют контролировать качество обработки заявок. Аналитический блок решения содержит инструменты для анализа операционной деятельности в различных разрезах. По словам разработчиков, решение легко встраивается в текущую ИТ-инфраструктуру предприятия благодаря интеграции с внутренними и внешними системами (IP-телефонией, системами биллинга, файловыми хранилищами и др.).
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Elma (Элма) (276) Comindware (Колловэар) (256) Первый Бит (187) Другие (3227) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма) (23) АКАМ (9) Manzana Group (М Софт) (9) Другие (78) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14) Elma (Элма) (13) Extyl (Экстил) (8) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (7) Первый Бит (6) Другие (76)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 548) 1С-Рарус (21, 452) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма) (5, 369) Другие (810, 3025) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С-Битрикс (1, 26) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма) (1, 23) 1С-Рарус (5, 19) Другие (30, 64) 1С-Битрикс (1, 33) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 28) Elma (Элма) (1, 15) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 6) Другие (22, 32) Elma (Элма) (3, 49) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 16) 1С-Рарус (4, 9) Manzana Group (М Софт) (3, 8) Другие (24, 44) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2) SAP SE (2, 1) Нота (Холдинг Т1) (1, 1) Т1 Консалтинг (1, 1) Hybris (1, 1) Другие (4, 4)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Creatio (ранее bpm’online) - 1216 (944, 272) Microsoft Dynamics CRM - 456 (272, 184) 1С:CRM ПРОФ - 386 (157, 229) ELMA CRM+ - 276 (276, 0) Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 (259, 0) Другие 1912 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 (38, 0) 1С-Битрикс24 - 26 (26, 0) ELMA365 CRM - 23 (23, 0) 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0) BPMSoft - 13 (13, 0) Другие 48 1С-Битрикс24 - 33 (33, 0) BPMSoft - 27 (27, 0) ELMA365 CRM - 15 (15, 0) Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 (14, 0) 1С:CRM ПРОФ - 6 (0, 6) Другие 18 ELMA365 CRM - 46 (46, 0) BPMSoft - 30 (30, 0) 1С-Битрикс24 - 16 (16, 0) Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 8 (8, 0) 1С:CRM ПРОФ - 7 (2, 5) Другие 33 BPMSoft - 2 (2, 0) Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 1 (1, 0) SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - 1 (1, 0) SAP Customer Data Cloud - 1 (1, 0) SimpleOne B2B CRM - 1 (1, 0) Другие 1 
