NetCracker

Программный комплекс NetCracker предназначен для разработки и введения в эксплуатацию услуг, а также эффективного управления сервисной и ресурсной инфраструктурами.

NetCracker Framework — ядро продукта, технологическая платформа, разделяемая модулями системы. Возможности платформы гарантируют доступ всех компонентов к общей базе данных и предоставляют средства обеспечения безопасности. Все модули спроектированы на базе открытой многоуровневой архитектуры, базирующейся на стандартах Sun. На каждом уровне используются приложения, написанные согласно промышленным стандартам, для обеспечения масштабируемости с перспективой на будущее и гладкой интеграции. Все модули построены с учётом совместимости с платформой и могут быть предварительно интегрированы с ней перед сдачей в эксплуатацию.

Преимущества

NetCracker Framework содержит унифицированную гибкую объектную модель, библиотеку шаблонов, инструменты для автоматизации процессов и управления трудовыми ресурсами, систему защиты с поддержкой разграничения уровней доступа, оболочку для создания отчетов, профессиональные средства управления и гибко настраиваемый пользовательский веб-интерфейс с широким спектром возможностей визуализации.

Система предоставляет возможность просмотра объектов в текстовом и графическом вариантах. Текстовый интерфейс дает возможность просмотреть все объекты одного типа на одной странице, зайти внутрь и получить возможность управления их дочерними объектами. Графический интерфейс использует визуализацию разнотипных объектов, которые находятся под одной географической или физической локацией, позволяет упорядочить разными способами, разместить их на карте, применить цветовую маркировку для улучшения визуального восприятия и т.д. Как текстовый, так и графический режимы предоставляют абсолютно одинаковые возможности управления объектами и их параметрами.

Ядро продукта написано на Java EE с использованием EJB, родной сервер приложений — Weblogic. В качестве базы данных используется Oracle. NetCracker Framework использует промышленные стандарты XML, CORBA, EJB, JMS, RMI, технологии SOAP и отраслевые стандарты обеспечения совместимости.

Составляющие целого

В составе продукта модули с широким базовым функционалом, специализированные разработки, создаваемые для более точного соответствия требованиям конкретного клиента.

• Учёт ресурсов (Resource Inventory)
• Актуализация данных (Discovery & Reconciliation)
• Проектирование и планирование (Design & Planning)
• Управление имуществом (Asset Management)
• Управление трудовыми ресурсами (Workforce Management)
• Учёт линейно-кабельных сооружений (Outside Plant)
• Учёт услуг (Service Inventory)
• Предоставление и активация услуг (Service Provisioning & Activation)
• Анализ качества услуг (Customer Impact Analysis)
• Управление инфраструктурными затратами (Telecom Cost Management)
• Управление заказами (Order Management)

Платформа NetCracker Framework изображена как основа для всех уровней.

Учет ресурсов (Resource Inventory)

Resource Inventory — ключевой модуль системы NetCracker. Он обеспечивает управление инфраструктурными ресурсами, на базе которых предоставляются коммуникационные сервисы как внутренним, так и внешним заказчикам. Вся информация хранится в реляционной базе данных, которая является главным хранилищем указанных ресурсов.

Ресурсы включают в себя конфигурационную информацию о сетевых элементах и структурах, составляющих телекоммуникационную инфраструктуру, на которой работают услуги. Ресурсы в базе данных четко структурированы, что подразумевает использование специфичных абстракций для сетевых структур, элементов и разнообразие связей между ресурсами. Ресурсы четко разделены на категории: сетевые элементы, сервисные ресурсы, локации, клиенты и т.д.

С модулем поставляется большая библиотека моделей телекоммуникационного оборудования, которая постоянно обновляется. Общее количество записей, предоставленных в ней, составляет 60 тысяч (на август 2010 года); количество производителей — более 900. При этом за каждой сущностью закреплены детальные технические характеристики, позволяющие получить достаточно подробное представление о ее возможностях.

Модуль позволяет разграничивать физические (все реальное оборудование, каналы связи) и логические (например, IP-адрес, магистрали VLAN) инвенторные ресурсы. Библиотека физических ресурсов (Physical Inventory) хранит оборудование в иерархически структурированном порядке с привязкой к его географическому размещению, а библиотека логических элементов (Logical Inventory) хранит связи между физическими и соответствующими им логическими сущностями.

Модуль имеет функционал визуализации топологии на базе решения Network Configurator, который предоставляет следующие возможности:

• Моделирование и просмотр топологии
• Отображение логических связей между конечными точками
• Поэтажные планы и визуализация заполненности стоек
• Визуализация заполненности полок в серверных шкафах и дополнительных модулей оборудования

В число компонентов входят шаблоны для создания различных сущностей — оборудования, логических элементов, географических локаций и т.д. Также в модуле есть набор преднастроенных шаблонов отчетов и предоставляет возможность их создания и редактирования существующих.

Актуализация данных (Discovery & Reconciliation)

Discovery & Reconciliation предоставляет интерфейсы взаимодействия с системой управления сетью и гарантирует, что информация, используемая во всех процессах, обновлена и синхронизирована.

Процесс Discovery включает в себя сбор информации о конфигурации сети, а также анализ, преобразование и агрегацию этой информацию для создания консолидированного отчета с необходимыми данными.

Процесс Reconciliation использует полностью настраиваемые правила для сравнения собранных данных с данными, хранящимися в модуле Resource Inventory. На основании этих правил модуль выявляет расхождения в структуре, конфигурации, или подключениях, а затем создает отчет или предпринимает определенные действия в соответствии с правилами.

Планирование и проектирование (Design & Planning)

Design & Planning предоставляет набор функций, которые дают телекоммуникационным компаниям возможность планировать и проектировать изменения и обновления в сетях. Модуль предоставляет возможность анализировать использование сети, производить прогноз требований к сетевым ресурсам и активно расширять сеть в соответствии с ростом требований.

Ключевые возможности модуля:

• Графическая оболочка, которая предоставляет всеобъемлющее представление о сети, подробную визуализацию сетевых элементов, включая цветовую маркировку запланированных изменений, фильтрацию и упорядочивание по версии
• Доступ к данным модуля Resource Inventory, что позволяет сетевым архитекторам разрабатываать эффективные решения и улучшать качество проектирования
• Возможность объединить работы по планированию, разработке архитектуры и реализации в рамках одной системы

Управление имуществом (Asset Management)

Asset Management расширяет возможности модулей Resource Inventory и Outside Plant, предоставляя средства отслеживания сетевых активов на протяжении всего их жизненного цикла в едином централизованном хранилище данных. Поддерживается интеграция с финансовыми системами для корректного расчета амортизации.

Управление трудовыми ресурсами (Workforce Management) [править] Workforce Management представляет собой исключительную ценность для поставщиков услуг, обеспечивая полноценную систему управления рабочими ресурсами. Модуль полностью интегрирован с OSS NetCracker и предоставляет полный спектр средств для управления трудовыми ресурсами, включая их учёт, обработку рабочих вопросов, планирование и оптимизацию распределения задач. Этот инструментарий повышает наглядность ресурсного потенциала, позволяет производить планирование бизнес-процессов и оптимизацию производительности. В конечном счете, это повышает эффективность операций и снижает совокупную стоимость владения.

Учет линейно-кабельных сооружений (Outside Plant)

Outside Plant предоставляет централизованное динамическое хранилище всех активов и предварительно интегрирован с модулями Resource Inventory и Service Inventory. Все соединения и информация о топологии (логической и физической) содержатся в этом хранилище. Модуль содержит компонент интеграции с внешними геоинформационными системами (ГИС), который проектирует сервисную и сетевую инфраструктуры на объекты ГИС. Модуль также предоставляет отчеты, содержащие исчерпывающую информацию, необходимую для выполнения различных процессов.

Учет услуг (Service Inventory)

Service Inventory — это централизованное хранилище различных видов услуг, их компонент и экземпляров с гибкими возможностями моделирования, визуализации и управления. Модуль содержит каталог стандартных шаблонов услуг для быстрого развертывания.

Предоставление и активация услуг (Service Provisioning & Activation) [править] Service Provisioning & Activation позволяет сервис-провайдерам автоматизировать и оптимизировать весь процесс предоставления услуг от разработки и распределения ресурсов до оформления заказа, активации услуги и настройки системы оповещений.

Модуль включает в себя следующие ключевые компоненты:

• Автоматизации проектирования услуги
• Активация услуги

Ключевые преимущества:

• Гибкость и открытость для ускорения развертывания новых услуг
• Высокий уровень автоматизации технологических процессов, который обеспечивает успешное выполнение процесса
• Проектирование и активация услуг объединены в один модуль для обеспечения прозрачного предоставления услуг

Анализ качества услуг (Customer Impact Analysis)

Customer Impact Analysis позволяет в случае неисправностей быстро определить корень проблемы, а затем определить перечень услуг и клиентов, на которых данная проблема может повлиять. Поддерживает автоматическую корреляцию событий, сигналы тревоги и неисправности с затронутыми услугами.

Модуль включает в себя следующие компоненты:

• Events Repository: Служит в качестве центрального хранилища для различных типов событий.
• Correlation Engine: Определяет корень проблемы с услугами и клиентами, на которых она может иметь воздействие.
• Trouble Ticket Repository: Хранит подробную информацию о неисправностях.
• Advanced Graphical User Interface: Отображает всю информацию, касающуюся поломок сети и пострадавших услуг и клиентов.

Управление инфраструктурными затратами (Telecom Cost Management)

Telecom Cost Management является важным инструментом гарантирования доходов и возмещения расходов с арендованных активов с расширенными аналитическими возможностями. Тесная интеграция с модулями Resource Inventory, Service Inventory и Order Management обеспечивает полноту информации и качество анализа.

Управление заказами (Order Management)

Order Management обеспечивает автоматизированное упорядочивание и обработку заказов для всех продуктов и включает в себя гибкий каталог. При использовании данного модуля процедура обработки заказа превращается в сквозной автоматический процесс, который существенно сокращает время и повышает эффективность обработки заказа. Интеграция с системой предоставления услуг предотвращает возможность ошибок обработки и обеспечивает высокий уровень удовлетворенности потребителя.

Модуль включает следующие компоненты:

• каталог продуктов
• хранилище заказчиков
• реестр заказов
• механизм создания заказа
• механизм декомпозиции заказа
• механизм управления процессами и задачами

Ссылки

NetCracker