Oracle Real User Experience Insight

Корпорация Oracle объявила в мае 2011 года о выпуске новой версии Oracle Real User Experience Insight, которая предлагает обновление возможностей программного комплекса Oracle Enterprise Manager 11g для управления производительностью приложений (Application Performance Management).

В новой версии реализована первая в отрасли интеграция между Oracle Real User Experience Insight и недавно анонсированным модулем управления бизнес-транзакциями Business Transaction Management в составе Oracle Enterprise Manager 11g, что позволяет компаниям получать более полное представление как об уровне удовлетворенности конечных пользователей, так и о выполнении транзакций.

Теперь ИТ-службы и бизнес-подразделения смогут с легкостью отслеживать действия конечных пользователей в различных приложениях – от момента, когда пользователь запускает бизнес-транзакцию, до момента, когда он ее завершает. Это помогает быстро выявлять и устранять проблемы, прежде чем они станут критическими или начнут отрицательно сказываться на бизнесе.

Новая версия также позволяет компаниям значительно снизить влияние проблем производительности за счет значительно более быстрого оповещения о состоянии ключевых показателей эффективности (KPI) – выигрыш во времени достигает 80%, с пяти минут до одной минуты.

Расширения Oracle Real User Experience Insight являются составной частью программных комплексов Oracle Application Management Suites для Oracle Siebel CRM, Oracle PeopleSoft Enterprise, Oracle E-Business Suite и Oracle JD Edwards EnterpriseOne, предоставляя уникальные, специфические для каждого приложения возможности для ускорения развертывания и обновления приложений.

Oracle Real User Experience Insight позволяет предприятиям максимально повысить отдачу от критически важных бизнес-приложений, предоставляя полную картину работы конечных пользователей с этими приложениями.

Oracle Real User Experience Insight 11g Release 1 обеспечивает повышенное удобство и простоту использования посредством доступных для внешнего визуального контроля информационно-управляющих панелей (dashboards), а также через упрощенный поиск сеансов работы конечных пользователей, более простое администрирование и улучшенную готовность.

Ключевые особенности:

• Уникальная возможность формирования исчерпывающего представления о бизнес-транзакциях. Интеграция со средствами управления бизнес-транзакциями Oracle Business Transaction Management позволяет связать качество работы пользователей с эффективностью соответствующих транзакций. Это решение является первым в своем роде комплексным инструментом мониторинга качества работы пользователей приложений и управления связующим программным обеспечением.
• Улучшенная производительность и готовность. Компоненты Oracle Real User Experience Insight можно настраивать для активной/пассивной схемы обеспечения отказоустойчивости, централизованнго управления конфигурациями этих компонентов и режимов повышенной надежности и производительности больших инструментальных панелей.
• Отслеживание трафика сетевой инфраструктуры доставки контента (Content Delivery Network, CDN). Обеспечивает подготовку отчетности по результатам географического анализа трафика, запрошенным CDN; используется для прозрачного создания «зеркальных образов» контента с целью улучшить местную скорость загрузки для глобальных сайтов.
• Улучшенная поддержка Web-сервисов. Позволяет Oracle Real User Experience Insight лучше согласовывать и взаимоувязывать показатели эффективности бизнеса (например, данные о продуктах, включая цену) с технико-эксплуатационными показателями (например, время отклика и ситуации, связанные с появлением ошибки). Это осуществляется с помощью полного функционального набора библиотеки XPath для идентификации специфических данных из запросов к Web-сервису. Эта возможность уже доступна для Web-страниц на базе протокола http(s).
• Углубленный анализ сообщений, генерируемых приложениями. Устанавливает отдельные категории сообщений по их содержанию. Бизнес-пользователи могут получать обзор сообщений приложений, получаемых конечными пользователями, причем этот обзор никак не влияет на технический отчет об ошибках приложений.
• Расширенный экспорт данных через SQL. Бизнес-пользователи могут объединять данные Oracle Real User Experience Insight с информацией о взаимодействии с клиентами в разных каналах.
• Ускоритель (Accelerator) для банковских систем Oracle FLEXCUBE Universal Banking и Oracle FLEXCUBE Direct Banking. Формирует безопасное и критически важное для бизнеса представление о качестве работы конечных пользователей программных продуктов FLEXCUBE по обслуживанию клиентов.