| Разработчики: | UCS (Компания Юсиэс) |
| Дата последнего релиза: | 2014/07/16 |
| Технологии: | CRM, CRM - Системы лояльности |
R-Keeper CRM – автоматизированная система управления стратегий взаимодействия с клиентами, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.
Система обеспечивает автоматизацию всех типов программ лояльности: дисконтных, бонусных, депозитных, клубных и коалиционных программ в любых необходимых сочетаниях и комбинациях.
R-Keeper CRM - единая система управления взаимоотношениями с клиентами для всех программных продуктов компании UCS: R-Keeper, Game-Keeper, UCS-Премьера, Delivery, Shelter, Абонемент и позволяет многофункциональным центрам (ТРЦ, киноцентры, спортивно-развлекательные комплексы и пр.) разработать свою уникальную систему лояльности.
Система обладает открытым интерфейсом и позволяет подключить любые внешние объекты, участвующие в коалиционных программах лояльности . Основа R-Keeper CRM - формирование маркетинговых программ и программ лояльности вокруг гостя.
Гость в R-Keeper CRM может обладать множеством карт и множеством различных счетов, что даёт возможность реализовать гибкую структуру построения любых программ лояльности.
Основные принципы R-Keeper CRM
- Сбор данных о клиентах и о взаимодействии с ними
- Управление маркетинговыми программами и анализ проводимых акций
- Коалиционное управление программами лояльности
- Анализ данных по клиентам, товарам и услугам, транзакциям и торговым точкам
Использование доступных каналов взаимодействия для проведения акций:
- электронная почта
- SMS-сообщения (о транзакциях, дни рождения, проводимые акции)
- личный кабинет клиента
- сообщения в кассовом чеке
- регистрационные формы на веб-сайтах.
2014: ПДС-киоск
16 июля 2014 года компания UCS сообщила о дополнении в автоматизированной системе управления стратегией взаимодействия с клиентами R-Keeper CRM – ПДС-киоск.
Технологическая новинка помогает гостям самостоятельно пополнять свою персональную пластиковую карту и контролировать операции по счету.
ПДС-киоск может использоваться в крупных многофункциональных торгово-развлекательных центрах с высокой пропускной способностью, с большим количеством разнообразных игровых автоматов и других аттракционов. Международный конгресс по anti-age и эстетической медицине — ENTERESTET 2026 
С помощью ПДС-киоска клиент самостоятельно пополнит счет. ПДС-киоск может быть задействован в аквапарках, кинотеатрах и ресторанах с оригинальной концепцией типа «карта на входе».
Программное обеспечение не требует оригинального оборудования и устанавливается на любой платежный терминал, снабженный считывателем карт и купюроприемником.
ПДС-киоск может интегрироваться с одним из программных продуктов UCS: R-Keeper, Game-Keeper, UCS-Премьера, UCS-Абонемент, UCS-Shelter, Delivery или несколькими из них.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Elma (Элма) (275) Comindware (Колловэар) (256) Первый Бит (187) Другие (3227) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма) (23) АКАМ (9) Manzana Group (М Софт) (9) Другие (78) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14) Elma (Элма) (13) Extyl (Экстил) (8) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (7) Первый Бит (6) Другие (76)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 548) 1С-Рарус (21, 452) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма) (5, 368) Другие (810, 3025) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С-Битрикс (1, 26) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма) (1, 23) 1С-Рарус (5, 19) Другие (30, 64) 1С-Битрикс (1, 33) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 28) Elma (Элма) (1, 15) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 6) Другие (22, 32) Elma (Элма) (3, 48) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 16) 1С-Рарус (4, 9) Manzana Group (М Софт) (3, 8) Другие (24, 44) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2) SAP SE (2, 1) Hybris (1, 1) Т1 (1, 1) 1С-Битрикс (1, 1) Другие (4, 4)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Creatio (ранее bpm’online) - 1216 (944, 272) Microsoft Dynamics CRM - 456 (272, 184) 1С:CRM ПРОФ - 386 (157, 229) ELMA CRM+ - 276 (276, 0) Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 (259, 0) Другие 1911 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 (38, 0) 1С-Битрикс24 - 26 (26, 0) ELMA365 CRM - 23 (23, 0) 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0) BPMSoft - 13 (13, 0) Другие 48 1С-Битрикс24 - 33 (33, 0) BPMSoft - 27 (27, 0) ELMA365 CRM - 15 (15, 0) Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 (14, 0) 1С:CRM ПРОФ - 6 (0, 6) Другие 18 ELMA365 CRM - 45 (45, 0) BPMSoft - 30 (30, 0) 1С-Битрикс24 - 16 (16, 0) Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 8 (8, 0) 1С:CRM ПРОФ - 7 (2, 5) Другие 33 BPMSoft - 2 (2, 0) Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 1 (1, 0) SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - 1 (1, 0) SAP Customer Data Cloud - 1 (1, 0) SimpleOne B2B CRM - 1 (1, 0) Другие 1 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (79) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (35) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (501) Manzana Group (М Софт) (10) Loymax Solution (Лоймакс) (5) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (3) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (3) Profitbase (Бизерра.ру) (2) Другие (12) Manzana Group (М Софт) (7) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (2) Edna, ОСК (ранее mfms) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Novardis (Новардис Консалтинг) (1) Другие (10)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 90) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (225, 320) Manzana Group (М Софт) (3, 10) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (1, 3) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 2) Profitbase (Бизерра.ру) (1, 2) Другие (12, 14) Manzana Group (М Софт) (5, 7) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (1, 2) Edna, ОСК (ранее mfms) (1, 2) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) АйТи-Ойл (1, 1) Другие (8, 8) Manzana Group (М Софт) (4, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2) GrandBazar (ГрандБазар) (1, 2) RapidSoft (Надёжные Сетевые Решения) (1, 2) Другие (7, 8)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Oracle Siebel CRM - 99 (94, 5) Manzana Loyalty - 77 (59, 18) SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 (55, 0) Retail Instruments - 38 (38, 0) SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign Management - 33 (33, 0) Другие 361 Manzana Loyalty - 8 (5, 3) Manzana Campaign - 7 (7, 0) Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 (5, 0) CSI: Set Loyalty - 3 (3, 0) Profitbase Цифровая экосистема для девелопера - 2 (2, 0) Другие 11 Manzana Loyalty - 5 (2, 3) Manzana Campaign - 3 (3, 0) Naumen Erudite - 2 (2, 0) Edna.Chatcenter (ранее Threads) - 2 (2, 0) CSI: Set Loyalty - 2 (2, 0) Другие 6 Manzana Loyalty - 7 (4, 3) Manzana Predictive Analytics - 3 (3, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Data Sapience: CM Ocean - 2 (2, 0) RightWay Программа лояльности - 2 (2, 0) Другие 7 
