SL-Controller

Продукт

Разработчики:	Гран При
Технологии:	Системы видеонаблюдения

Содержание

Назначение
Задачи
Возможности

Комплекс SL-Controller разработан на основе многоканальной системы записи аудиоинформации для регистрации переговоров и действий диспетчерских служб.

Назначение

Запись переговоров и служебной информации сеансов связи диспетчеров, обеспечивает документальное подтверждение обработки вызовов и обоснованность принятия решений в чрезвычайных ситуациях. Зарегистрированные данные позволяют воспроизвести картину происшествия для выявления, анализа и устранения причин возникновения.

Задачи

Накопление и обработка и информации поступающих вызовов и сообщений;
Анализ и оценка достоверности поступившей информации на основе частичной или полной идентификация сеанса связи с абонентом;
Оперативное оповещение и предоставление информации другим подразделениям и службам на основе фактических данных;
Анализ действий оператора, правильности регистрации информации на компьютере, скорости реагирования и соблюдения регламентных действий;
Анализ информации о произошедших чрезвычайных ситуациях по фиксируемых оператором параметрам, с отметкой степени критичности или важности сообщения;
Анализ загрузки линий (информационных потоков) на временном интервале (в течение суток, недели, месяца, года) для оптимального подбора количества операторов и режима работы.

Возможности

Синхронизация записанных переговоров и параметров сеанса связи, что позволяет в дальнейшем восстанавливать цепочки событий и обстоятельства развития экстренных и чрезвычайных ситуаций;
Синхронная запись экранов мониторов операторов и речевой информации, что позволяет сопоставлять действия оператора и адекватность реагирования на развитие ситуации;
Работа с разнотипными источниками сигналов (телефонная связь, электронные сообщения, громкоговорящая связь, связь по радиоканалам) позволяет представлять информацию в единой базе данных, что способствует оперативности обработки и нахождения требуемой информации.