Разработчики: | Salesforce |
Дата премьеры системы: | март 2011 года |
Технологии: | CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга |
Продукт Cloud 3 предназначен специально для использования в сочетании с социальными сетями. В настоящее время ряд ключевых функций Cloud 3 пока недоступен, в частности, интеграция с Facebook и система обработки данных из неструктурированных веб-блогов и форумов Radiant6 запланированы на середину 2012 года. Однако в целом, новое предложение может существенно изменить привычные представления о CRM-системах.
Cloud 3 позволит компаниям вести мониторинг социальных сетей и осуществлять диалог с заказчиками, используя возможности социального интернета, в том числе, Twitter, Facebook. Таким образом, каждое сообщение Twitter, оставленное пользователем, может потенциально превратиться в источник перспективного заказа.
По мнению сайта TechCrunch, новое предложение от Salesforce позволяет свести воедино информацию из социальных сетей и присущие CRM-системам возможности взаимодействия с заказчиками. Это может привести к устареванию существующих CRM-технологий, которые изолированы от ценных знаний, размещенных в “облаке” (т.е. в социальных сетях).
Альянс между Salesforce.com и Facebook представляет собой существенный конкурентный вызов для Google, которая ничего не может противопоставить со своей стороны, считает издание ZDNet. В настоящее время наиболее богатой в плане содержания социальной сетью является Facebook, и доступ к данным Facebook является важнейшим элементом успеха подобного облачного решения, однако у компании Google нет доступа к этим данным.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ВидеоМост (VideoMost) (1767)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1641)
TrueConf (Труконф) (1590)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
Naumen (Наумен консалтинг) (502)
Другие (8236)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (244)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
ВидеоМост (VideoMost) (181)
Directum (Директум) (110)
QuickBPM (83)
Другие (752)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
ВидеоМост (VideoMost) (101)
Directum (Директум) (81)
1С-Рарус (30)
Projecto (Проджекто) (26)
Другие (544)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (35, 2779)
ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1761)
TrueConf (Труконф) (3, 1606)
Creatio (12, 1231)
Другие (1895, 6894)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 327)
Directum (Директум) (2, 233)
Creatio (1, 198)
ВидеоМост (VideoMost) (2, 183)
1С Акционерное общество (13, 144)
Другие (148, 497)
Directum (Директум) (2, 237)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 233)
ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
1С Акционерное общество (9, 97)
Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 26)
Другие (86, 319)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
Directum (Директум) (1, 147)
1С Акционерное общество (12, 82)
Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22)
Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 16)
Другие (74, 237)
1С Акционерное общество (6, 23)
Webinar Group (Вебинар, Вебинар Технологии) (1, 5)
Optimacros (Оптимакрос) (1, 5)
1С-Битрикс (1, 4)
HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 4)
Другие (41, 60)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1818 (1817, 1)
1С:Предприятие 8.3 - 1630 (204, 1426)
TrueConf Server - 1606 (1590, 16)
ELMA BPM Suite - 1431 (1431, 0)
Creatio (ранее bpm’online) - 1231 (937, 294)
Другие 4698
ELMA BPM Suite - 241 (241, 0)
Directum RX - 233 (233, 0)
Creatio (ранее bpm’online) - 198 (198, 0)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 183 (182, 1)
1С:Предприятие 8.3 - 136 (4, 132)
Другие 388
Directum RX - 237 (237, 0)
ELMA BPM Suite - 151 (151, 0)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102 (102, 0)
1С:Предприятие 8.3 - 92 (4, 88)
ELMA365 - 83 (83, 0)
Другие 208
ELMA365 - 161 (161, 0)
Directum RX - 147 (147, 0)
1С:Предприятие 8.3 - 74 (3, 71)
ELMA BPM Suite - 22 (22, 0)
Advanta (Адванта) - система управления проектами - 16 (16, 0)
Другие 152
1С:Предприятие 8.3 - 21 (2, 19)
МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 5 (5, 0)
Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 5 (5, 0)
1С-Битрикс24 - 4 (4, 0)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 4 (4, 0)
Другие 34
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
1С-Рарус (330)
Comindware (Колловэар) (254)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
Первый Бит (180)
Другие (2934)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
QuickBPM (83)
Comindware (Колловэар) (78)
1С-Рарус (67)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
Другие (180)
1С-Рарус (56)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
АКАМ (17)
Okdesk (Облачные Решения) (9)
Другие (79)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1209)
Microsoft (96, 538)
1С-Рарус (20, 436)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 308)
Другие (782, 2773)
Creatio (2, 199)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
Comindware (Колловэар) (1, 78)
1С Акционерное общество (3, 60)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
Другие (51, 168)
1С Акционерное общество (2, 55)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
1С-Рарус (5, 45)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
1С-Битрикс (1, 12)
Другие (37, 88)
1С Акционерное общество (2, 25)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 22)
1С-Рарус (5, 19)
1С-Битрикс (1, 14)
Другие (28, 55)
БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 12)
1С-Битрикс (1, 5)
Manzana Group (М Софт) (3, 4)
Сбер Бизнес Софт (2, 3)
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 2)
Другие (7, 7)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Creatio (ранее bpm’online) - 1209 (937, 272)
Microsoft Dynamics CRM - 447 (272, 175)
1С:CRM ПРОФ - 375 (155, 220)
ELMA CRM+ - 276 (276, 0)
Comindware Business Application Platform - 257 (257, 0)
Другие 1601
Creatio (ранее bpm’online) - 199 (198, 1)
ELMA CRM+ - 112 (112, 0)
Comindware Business Application Platform - 78 (78, 0)
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55 (55, 0)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49 (49, 0)
Другие 109
ELMA CRM+ - 42 (42, 0)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 (30, 0)
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 (26, 0)
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 (25, 0)
1С:CRM ПРОФ - 17 (1, 16)
Другие 63
ELMA365 CRM - 24 (24, 0)
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 22 (22, 0)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0)
1С-Битрикс24 - 14 (14, 0)
1С:CRM ПРОФ - 10 (1, 9)
Другие 45
BPMSoft - 11 (11, 0)
1С-Битрикс24 - 5 (5, 0)
Manzana Loyalty - 2 (0, 2)
Microsoft Dynamics CRM - 2 (0, 2)
SberCRM - 2 (2, 0)
Другие 6