Sber Process Mining

Продукт
Разработчики: Сбербанк
Дата премьеры системы: 2023/02/28
Дата последнего релиза: 2023/09/21
Технологии: BPM,  Data Mining

Содержание

Основные статьи:

2023

Добавление модуля Task Mining

Сбер продолжает развивать платформу интеллектуального анализа бизнес-процессов Sber Process Mining. Модуль Task Mining поможет организациям оценить, насколько эффективно сотрудники выполняют свои задачи за рамками информационных систем и выявить области оптимизации. Об этом 21 сентября 2023 года сообщил вице-президент – директор департамента Финансов Сбербанка Тарас Скворцов.

Task Mining – это технология, которая фокусируется на записи и последующем анализе действий пользователя на рабочем компьютере. Благодаря инструменту можно зафиксировать отдельные действия пользователя, такие как клики мышкой, переходы между приложениями, заполнение полей в формах, нажатия клавиш, перемещения между приложениями, а также бизнес-контекст. Эти данные обрабатываются и исследуются для более детального понимания всех этапов процесса, выявления «узких мест», автоматизации рутинных задач и оценки производительности сотрудников.

Task Mining позволяет обогатить цифровые следы из информационных систем данными о действиях сотрудников, а также оцифровать их работу за пределами автоматизированных систем, например, при использовании электронной почты, офисных приложений или браузера. По данным исследовательской компании Everest Group, работа в офисных приложениях занимает порядка 60% времени сотрудника, тогда как специализированное ПО (ERP, CRM) используется в 1,5 раза реже. Кроме того, Task Mining помогает восстановить сквозной процесс, протекающий в нескольких системах.

Решение может применяться для сокращения расходов, увеличения конверсии продаж, предотвращения мошенничества и выполнения других задач оптимизации процессов.

Task Mining доступен к приобретению как отдельный компонент платформы Sber Process Mining, так и совместно с другими модулями платформы.

«
Разработка собственного решения класса Task Mining – логичное продолжение стратегии по обеспечению Банка и наших клиентов продвинутыми аналитическими инструментами. Task Mining помогает связать отдельные действия сотрудника в единую картину рабочего процесса, доступную для анализа с помощью платформы Sber Process Mining. Рынок решений класса Тask Мining является одним из наиболее динамично растущих сегментов процессной аналитики: по оценкам экспертов, за 2022 год его объем увеличился более, чем на 75%. Совместное использование инструментов Task Mining и Process Mining позволит охватить большинство бизнес-процессов компании и поможет нашим клиентам принимать более обоснованные и эффективные решения,
сказал Тарас Скворцов, вице-президент – директор департамента Финансов Сбербанка.
»

Выход на рынок

Сбер 28 февраля 2023 года сообщил о том, что выводит на внешний рынок свою технологическую разработку — платформу Sber Process Mining — решение для интеллектуального анализа бизнес-процессов на основе цифровых следов в информационных системах.

Sber Process Mining позволяет пользователям без глубоких технических компетенций анализировать процессы с помощью продвинутых инструментов визуализации и машинного обучения. Платформа строит граф процесса, рассчитывает ключевые метрики, анализирует длительность операций и их соответствие нормативам или SLA (Service Level Agreement), находит повторы, выявляет узкие места и формирует оптимальный сценарий выполнения бизнес‑процесса.

Sber Process Mining можно использовать в любой организации для анализа процессов, протекание которых фиксируется в автоматизированных системах. Наибольший эффект от применения платформы достигается на сложных процессах с высокой повторяемостью.

Платформа Sber Process Mining показала свою эффективность на оптимизации внутренних процессов Сбера. В среднем использование платформы позволяет удешевить процесс более чем на 10%.

«
Мы придерживаемся высоких стандартов для наших внутренних инструментов — они должны соответствовать лучшим мировым практикам. Sber Process Mining — платформа, которая помогает банку совершенствовать бизнес-процессы на качественно ином уровне. Мы верим, что Sber Process Mining поможет нашим клиентам достичь других высот в повышении эффективности своего бизнеса,
сказал Тарас Скворцов, вице-президент, директор Департамента финансов.
»

Платформа Sber Process Mining включена в Реестр российского программного обеспечения.



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (2)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1644)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1146)
  Directum (Директум) (604)
  Comindware (Колловэар) (283)
  Синтеллект (Syntellect) (219)
  Другие (2604)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (244)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  Directum (Директум) (110)
  Синтеллект (Syntellect) (85)
  QuickBPM (83)
  Другие (367)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
  Directum (Директум) (80)
  Синтеллект (Syntellect) (34)
  Projecto (Проджекто) (26)
  Гарант-Чебоксары (19)
  Другие (292)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (84)
  Синтеллект (Syntellect) (28)
  Extyl (Экстил) (8)
  БизнесАвтоматика НПЦ (7)
  Другие (185)

  Directum (Директум) (111)
  БизнесАвтоматика НПЦ (9)
  Extyl (Экстил) (8)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (7)
  ЦИТ-Регион (7)
  Другие (96)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (11, 1767)
  Creatio (16, 1238)
  Directum (Директум) (1, 987)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (15, 294)
  Docsvision (ДоксВижн) (1, 294)
  Другие (473, 2063)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 327)
  Directum (Директум) (1, 233)
  Creatio (1, 200)
  Синтеллект (Syntellect) (3, 86)
  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  Другие (32, 110)

  Directum (Директум) (1, 236)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 233)
  Docsvision (ДоксВижн) (1, 43)
  Синтеллект (Syntellect) (1, 36)
  Projecto (Проджекто) (1, 26)
  Другие (42, 92)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 147)
  Синтеллект (Syntellect) (3, 30)
  1С-Битрикс (1, 21)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (4, 16)
  Другие (34, 73)

  Directum (Директум) (1, 119)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 28)
  Синтеллект (Syntellect) (2, 24)
  1С-Битрикс (2, 18)
  БизнесАвтоматика НПЦ (2, 9)
  Другие (29, 43)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ELMA BPM Suite - 1770 (1431, 339)
  Creatio (ранее bpm’online) - 1238 (944, 294)
  Directum RX - 987 (987, 0)
  Syntellect Tessa - 301 (224, 77)
  Docsvision СЭД/ECM и BPM - 294 (294, 0)
  Другие 903

  ELMA BPM Suite - 327 (241, 86)
  Directum RX - 233 (233, 0)
  Creatio (ранее bpm’online) - 200 (200, 0)
  Syntellect Tessa - 116 (64, 52)
  Comindware Business Application Platform - 78 (78, 0)
  Другие -37

  Directum RX - 236 (236, 0)
  ELMA BPM Suite - 234 (151, 83)
  Docsvision СЭД/ECM и BPM - 43 (43, 0)
  Syntellect Tessa - 36 (36, 0)
  Projecto - 26 (26, 0)
  Другие 0

  ELMA BPM Suite - 183 (22, 161)
  Directum RX - 147 (147, 0)
  Syntellect Tessa - 35 (30, 5)
  1С-Битрикс24 - 21 (21, 0)
  BPMSoft - 14 (13, 1)
  Другие -102

  Directum RX - 119 (119, 0)
  BPMSoft - 27 (27, 0)
  Syntellect Tessa - 25 (24, 1)
  1С-Битрикс24 - 18 (17, 1)
  Visary Low-code платформа (ранее Визари АИС) - 11 (6, 5)
  Другие 20

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Loginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии) (125)
  БизнесАвтоматика НПЦ (120)
  Инфосистемы Джет (13)
  Сбербанк (10)
  Полиматика (Polymatica) (9)
  Другие (626)

  Ростелеком (3)
  БизнесАвтоматика НПЦ (3)
  IPavlov (Айпавлов) (2)
  NLogic (2)
  Сапиенс солюшнс (Sapiens solutions) (2)
  Другие (48)

  БизнесАвтоматика НПЦ (12)
  OneFactor (Уанфактор) ЕдиныйФактор (3)
  Мегапьютер Интелидженс (Megaputer Intelligence) (2)
  Яндекс (Yandex) (2)
  Московский центр инновационных технологий в здравоохранении (2)
  Другие (57)

  БизнесАвтоматика НПЦ (5)
  Полиматика (Polymatica) (2)
  Яндекс.Облако (Yandex Cloud) (2)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2)
  Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ) (2)
  Другие (62)

  БизнесАвтоматика НПЦ (8)
  Мобильные ТелеСистемы (МТС) (2)
  Наносемантика (Nanosemantics Lab) (2)
  Полиматика (Polymatica) (2)
  SL Soft (СЛ Софт) (2)
  Другие (59)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Loginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии) (2, 236)
  БизнесАвтоматика НПЦ (2, 119)
  Полиматика (Polymatica) (4, 15)
  SL Soft (СЛ Софт) (4, 15)
  Oracle (12, 14)
  Другие (307, 171)

  БизнесАвтоматика НПЦ (1, 3)
  SL Soft (СЛ Софт) (1, 2)
  Dell EMC (1, 2)
  Полиматика (Polymatica) (1, 2)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1)
  Другие (6, 6)

  БизнесАвтоматика НПЦ (1, 12)
  Сбербанк (2, 2)
  Платформа больших данных (Platforma) (1, 2)
  HFLabs (ХФ Лабс), ранее HumanFactorLabs (1, 2)
  К-Скай (K-SkAI) (1, 2)
  Другие (14, 16)

  БизнесАвтоматика НПЦ (1, 5)
  Сбербанк (2, 2)
  Ситроникс КТ (ранее Кронштадт Технологии) (2, 2)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 2)
  Полиматика (Polymatica) (1, 2)
  Другие (15, 18)

  БизнесАвтоматика НПЦ (1, 7)
  SL Soft (СЛ Софт) (3, 4)
  Полиматика (Polymatica) (3, 4)
  Rubbles (Раблз) (1, 2)
  Т1 Консалтинг (Т1 Инновации) (1, 1)
  Другие (8, 8)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Deductor - 226 (226, 0)
  Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 119 (119, 0)
  Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) - 32 (0, 32)
  Polymatica Analytics Аналитическая платформа - 14 (13, 1)
  IBM SPSS Decision Management - 10 (10, 0)
  Другие 102

  Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) - 3 (0, 3)
  Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 3 (3, 0)
  EMC Greenplum Data Computing Appliance - 2 (2, 0)
  Polymatica Analytics Аналитическая платформа - 2 (2, 0)
  ЦРТ: Speech Analytics Lab - 1 (1, 0)
  Другие 0

  Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 12 (12, 0)
  Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) - 6 (0, 6)
  Platforma и HFLabs: Технология безопасного метчинга данных - 2 (2, 0)
  Loginom Аналитическая платформа - 2 (2, 0)
  PolyAnalyst Платформа визуальной разработки сценариев анализа данных и текстов - 2 (2, 0)
  Другие 1

  Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 5 (5, 0)
  Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) - 4 (0, 4)
  CM.Expert Data Mining платформа - 2 (2, 0)
  Polymatica Analytics Аналитическая платформа - 2 (2, 0)
  ЦРТ: Speech Analytics Lab - 2 (2, 0)
  Другие 7

  Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 7 (7, 0)
  Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) - 4 (0, 4)
  Polymatica Analytics Аналитическая платформа - 3 (2, 1)
  Сфера. Интеллектуальный анализ процессов - 1 (1, 0)
  Систематика: Optimining (ранее СвойРМ) - 1 (1, 0)
  Другие -4