Smart Checkout

Модель сервиса

В основе технологии Smart Checkout (на октябрь 2013 года) – программно-аппаратный комплекс, который позволяет максимально точно определить потребности и предпочтения конкретного покупателя во время оплаты товаров на кассе магазина, и на основе этих данных сформировать уникальное для него предложение. Система получает информацию о составе текущего чека и ID карты постоянного покупателя и сопоставляет их с заданными критериями выборки на основе различных параметров:

• присутствия в чеке определенных товаров,
• суммы чека,
• типа оплаты (наличными или картой),
• пола,
• возраста,
• истории покупок.

После анализа данных система определяет необходимость печати купона, а также, к какой целевой аудитории относится данный покупатель, и какое предложение необходимо ему донести. Купоны распечатываются автоматически при оплате покупки на кассе магазина и только тем, кто соответствуют заданным критериям конкретной акции. Таким образом покупатель получает не абстрактное рекламное сообщение, а точно выверенную в соответствие с его интересами и потребностями полезную и актуальную информацию.

Система Smart Checkout помогает управлять поведением покупателя в точке продажи:

• стимулировать пробную и поощрять повторную покупку,
• переключать внимание с продукции конкурентов,
• повышать лояльность к бренду и т.д.

С ее помощью производитель может:

• анонсировать новый продукт;
• информировать покупателей о достоинствах и преимуществах продукции;
• получать информацию о покупательской активности за конкретные периоды времени, а также отчетность и аналитику по продажам и посещаемости торговых точек.

Каждый распечатанный купон регистрируется в системе под уникальным номером. При активации (получение скидки, активация кода купона на web/SMS-сервисе) купоны погашаются в системе, что исключает возможность их повторного использования, а также использования копий. Практика показывает, что покупателями активируется до 30% купонов.

Одним из основных преимуществ Smart Checkout™как маркетингового инструмента является четкий таргетинг – об акции информируется только целевая аудитория, за счет чего повышается конверсия и отдача от рекламной компании. Магазин получает заинтересованного покупателя с повторной покупкой, а бренд, который запустил рекламу - лояльных клиентов, которые будут больше покупать именно его товар.

Система Smart Checkout™ позволяет собирать и сохранять информацию о сделанных покупках, анализировать чеки. В случае предъявления карты клиента имеется возможность учитывать также и его личную историю покупок. Реакция покупателей на акцию легко измеряется количеством использованных (предъявленных) купонов.Поскольку каждый купон регистрируется в системе под уникальным номером, можно проанализировать, когда и где купон был выдан и предъявлен, каков был состав корзины покупателя при получении и активации купона.

2014: Развитие проекта

Проект в TOP-10 ритейла

Идут переговоры со всеми крупнейшими ритейлерами, работающими в России. Потенциальная аудитория проекта Smart Checkout™- 50 млн человек в месяц.

Преимущества Smart Checkout перед мировыми аналогами

Российские ритейлеры используют множество видов кассового ПО. Преимуществом Smart Checkout™ является универсальность интеграции с ритейлером, возможность осуществлять интеграцию по выбору – аппаратным или одним из трех программных способов

Большой выбор маркетинговых инструментов. Smart Checkout может осуществлять:

• информационные акции,
• скидочные акции,
• генерацию уникальных числовых и буквенных кодов на купоне,
• акции с накоплением баллов с использованием серии последовательных купонов,
• акции, позволяющие получить подарок за покупку по купону.

Архитектура системы и хранилищ данных построена таким образом, что позволяет подключать множество внешних сервисов и обогащать данные о покупателях:

• Оборудование по автоматической выдаче призов и образцов продукции по купону в рамках маркетинговых акций
• Сотовые операторы и сервисы мобильных платежей
• Сайт
• Мобильные приложения
• Биржи RTB
• Открытый API

В разработке используется только свободное ПО, независимое от вендора, более гибкое. Благодаря этому конечное решение оптимально по соотношению цена/качество

Уникальность проекта Smart Checkout

Поскольку систему Smart Checkout внедряет большое количество ритейлеров, она может собирать анонимные потребительские данные из магазинов различного местоположения/от различных ритейлеров/дополнительных источников. Анализ данных и отчеты по различным критериям формируются очень быстро и с достаточно высокой точностью, поскольку в их основе большое количество примеров. Это также оказывает существенное влияние на снижение затрат на сбор и анализ необходимой информации. Структурированные данные, доступные в облаке, помогут получить более высокие результаты, чем неструктурированный анализ, основанный на ограниченном количестве данных.

Франчайзинг Smart Checkout

Одно из важнейших достоинств проекта – практически неограниченноемасштабирование. С этой целью разработан и внедряетсяфранчайзинговый проект, который даст возможность воспользоваться преимуществами Smart Checkout™ компаниям самых различных форматов, небольшим сетям и даже отдельным магазинам.В этом случае заказчик покупает только оборудование, а программное обеспечение и процессинг купонов Smart Checkout™ предоставляется ему как облачный сервис.

2013: Развитие проекта

Prostor Capital инвестирует $2 млн в Smart Checkout

16 октября 2013 г. венчурный фонд Prostor Capital инвестировал около $2 млн. в проект Smart Checkout. Подробнее: Open Retail.

«Нам этот проект понравился сразу: крепкая команда, реальная инновация, отсутствие аналогов в России, да еще и выручку генерируют с момента запуска, — говорит управляющий партнер ProstorCapital Алексей Соловьев. — За год совместной работы мы убедились в правильности нашего решения. Smart Checkout сейчас решает сложнейшую задачу масштабной интеграции с крупнейшими ритейл-сетями России и делает это крайне продуктивно. Со стороны брендов поступает все больше повторных запросов на проведение рекламных кампаний, что говорит о высокой экономической эффективности их инструментария».

2011: Старт проекта

Получение патента в Роспатенте

В 2010 году разработка системы была успешно завершена, в апреле 2011 на нее получен патент № 1039048 Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (Роспатент).

2009: Начало разработки продукта

В 2009 компания Open group инвестировала в разработку инновационной для России автоматизированной системы маркетинговых коммуникаций – Smart Checkout™, которая предназначена для управления поведением покупателя в точках продаж.

Это принципиально новый канал коммуникации с покупателями розничных магазинов, который используется для продвижения товаров и услуг и позволяет донести до представителя целевой аудитории адресное рекламное сообщение.Разработчики поставили перед собой цель создать систему, позволяющую осуществить сбор, хранение, обработку и анализ данных о покупках в ритейле для выявления целевых аудиторий маркетинговых кампаний с использованием технологий Data Mining и Big Data.

Примечания