XRM B2B Sales

XRM B2B Sales – отраслевое решение, разработанное на платформе Microsoft Dynamic CRM, для автоматизации управления процессом ведения продаж и проведения маркетинговых компаний с использованием шаблонов необходимых документов и предоставлением статистической и аналитической отчетности.

Компания получает возможность осуществлять и контролировать процессы продаж, обслуживания клиентов, управление процессами урегулирования, управление маркетинговой деятельностью.

Система позволяет значительно улучшить качество работы менеджеров за счет хранения полной истории взаимодействия с клиентами: история заказов, встреч, телефонных переговоров, документооборота. Система управляет процессами урегулирования, отчетности, анализа и прогнозирования. Гибкие инструменты фильтрации позволяют создавать целевые группы клиентов, оперативно генерировать отчет с любым срезом данных, в том числе и плановые объемы продаж на месяц по каждому менеджеру, определять профиль наиболее прибыльных клиентов. Система позволяет упростить рутинные операции – электронная рассылка, генерация стандартных документов, счетов, договоров, подготовка различных отчетов. По всем введенным в систему бланкам строгой отчетности ведется журнал перемещений. Решение предоставляет возможность обеспечить прозрачность деятельности компании.

Каждую последовательность операций можно описать, используя конструктор бизнес-процессов. В дальнейшем, по факту выполнения задачи, XRM B2B Sales генерирует новую задачу и информирует об этом ответственных исполнителей. С помощью системы работа всех филиалов компании осуществляется в едином информационном пространстве за счет Web-сервера на котором хранится клиентская база. Имея код доступа к системе, каждый филиал таким образом сможет самостоятельно ее пополнять, пользуясь единственными стандартами работы в XRM B2B Sales.

В целях безопасности бизнеса существует возможность предоставления сотрудникам компании разного уровня доступа к данным. Система достаточно легка в эксплуатации, большинство практических вопросов по силам решить обычным пользователям. Система позволяет увидеть производительность каждого сотрудника и определить насколько эффективно он работает. Владея такой информацией, можно легко разработать систему мотивации и дифференцированной оплаты труда для сотрудников. К преимуществам данного решения также следует отнести возможность работы за пределами офиса с помощью web-клиента. Решение помогает реализовать единственную концепцию и методологию всех процессов и позволяет упростить работу с клиентской базой, дает возможность эффективно осуществлять контроль выполнения, а также анализировать полученные результаты.

В чем же особенности XRM B2B Sales и преимущества внедрения?

Система обеспечивает более эффективный процесс продаж благодаря:

• инструментам для продавца, которые избавляют от рутинной работы, обеспечивают правилами и регламентом ведения сделок, всей необходимой информацией
• инструментам для руководителя, которые предоставляют возможности анализа результатов под любым углом, оперативный контроль* на каждом этапе сделки, механизмы управления целями (KPI)

• • Получая оперативный доступ к каждому действию по любой сделке подчиненного, руководитель имеет возможность контролировать процесс и влиять на результат. Так обеспечивается распределение ответственности за результат между менеджером и его руководителем.

При внедрении решения XRM B2B Sales предприятие помимо качественного программного комплекса получает мощный и надежный актив, который увеличивает рыночную стоимость компании, делает ее более привлекательной для инвесторов и защищает от многочисленных рисков.

• Функция автоматизированного построения организационной структуры предприятия
• Функция полной детализации диаграмм - Drill down и контроль показателей целей в XRM®B2B Sales
• Отчет о статусе сделки в решении XRM B2B Sales
• Инструменты для составления коммерческого предложения и особенности ценообразования в XRM®B2B Sales
• Особенности формы продажи в решении XRM B2B Sales
• Индекс полноты информации и показатель ценности клиента CLV
• Подробный календарь активностей для каждой сделки