Корус База знаний

2018: Модуль «База знаний» для «1С-Битрикс24»

12 ноября 2018 года ГК «КОРУС Консалтинг» разработала модуль «База знаний» для решения «1С-Битрикс24 корпоративный портал», который помогает компаниям создавать внутреннюю wiki-систему для самообразования сотрудников, накопления и обмена опытом с коллегами.

Современные digital тренды, популярные сервисы и приложения диктуют современные принципы потребления и усвоения информации. Нормативные документы и многостраничные инструкции постепенно теряют свою актуальность для молодых специалистов, привыкших к мобильному получению знаний. Ориентируясь на потребности пользователей, «КОРУС Консалтинг» разработал модуль КОРУС | База знаний, который представляет собой структурированную библиотеку статей с возможностью быстрого поиска по различным параметрам, тегам и содержимому. Основная задача решения – помочь менее опытным сотрудникам найти уже существующее описание способа решения какой-либо проблемы.

Представленное решение КОРУС | База знаний дополняет существующую линейку инструментов платформы 1С-Битрикс24, помогая пользователям корпоративного портала в быстром поиске ответа на любой рабочий вопрос или проблему. Сервис собирает и систематизирует нормативную документацию, накопленные знания компании и пользовательский опыт, формируя wiki-среду для внутреннего использования и сбора обратной связи.

Возможности решения позволяют регистрировать в системе несколько ролевых моделей, выполняющих определённые функции. Любой из пользователей может стать автором статьи, описав в ней тот или иной продукт или методологию процесса; материал передается тематическому или выпускающему редакторам, которые вносят коррективы, возвращают на доработку и публикуют текст на портале. Полный список статей и уведомления об изменении статусов согласования материалов отображаются в личном кабинете автора.

Сервис КОРУС | База знаний помогает оставаться каждому его пользователю в курсе ключевых событий и материалов портала благодаря баннерам и быстрому доступу к основным разделам на главной странице. При этом каждый из сотрудников может настроить новостную ленту в соответствии со своими потребностями в информации – с помощью личного кабинета можно управлять собственными подписками на авторов или целыми разделами.

Помимо этого сервис обладает функцией расширенного поиска, важного для крупных компаний с широкой филиальной сетью и большим архивом нормативных документов. Помимо фильтрации материалов по иерархическому классификатору, сервис осуществляет полнотекстовый поиск по названию, содержимому статей, тегам и категориям, в том числе во всех вложенных документах.

Корпоративный портал обладает высокой степенью доверия среди сотрудников: это касается как вопросов достоверности информации, так и частоты обращения. В современную digital эпоху и возрастающей ролью технологий, влияющих на повседневную жизнь, интерактивная база знаний становится всё более актуальной формой сохранения и передачи опыта. Именно поэтому мы повышаем доступность нашего решения: помимо внедрения on-premise модуль КОРУС База знаний могут использовать и крупные компании в облаке – на базе сервиса Битрикс24.Enterprise Cloud Edition. Антон Бобров, руководитель направления «Битрикс» департамента портальных решений ГК «КОРУС Консалтинг»