Спрут NR

Продукт
Разработчики: АГАТ-РТ
Дата последнего релиза: 2014/12/15
Технологии: IP-телефония

Спрут NR - малогабаритное автономное устройство для одновременной записи разговоров от 4 аналоговых телефонных линий и других источников аудиоинформации (радиостанции, микрофоны, аудиовыходы и т.п.).

Запись ведется на съемную карту памяти, установленную в устройстве. Считывание и обработка информации может быть непосредственно с карты памяти или удаленно, по IP-сети средствами ПО «Спрут-7»[1].

Схема взаимодействия устройства, 2014

«Спрут NR» - самодостаточное решение, не требующее инсталляции дополнительного ПО и подключения компьютера. Решение ориентировано на использование в офисах небольших компаний, диспетчерских, помещениях с ограниченными возможностями установки постоянно работающего ПК.

Устройство Спрут NR, 2014

«Спрут NR» подключается параллельно 4 (или менее) телефонным линиям или аудиовыходам любых устройств (радиостанции, микрофоны и т.п.). Малые габариты (устройство умещается на ладони) допускает установку устройства в любом удобном месте, не доступном для нежелательных глаз.

Устройство Спрут NR, 2014

Регистратор подключается параллельно контролируемым линиям и готов к работе. «Спрут NR» автоматически запишет обнаруженные в линиях сеансы связи на встроенную энергонезависимую память (съемную карту памяти) большого объема. Будучи соединенным с IP-сетями, «Спрут NR» поможет обрабатывать записанную информацию удаленно, через Интернет. При необходимости регистратор автоматически отправит требуемые записи разговоров по e-mail.

Сфера применения

Продажи, маркетинг и сервис

  • Быстрое выявление и устранение слабых мест в подготовке сотрудников служб продаж и сервиса.
  • Разрешение спорных ситуаций с клиентами - все договоренности, сделанные по телефону, записаны.
  • Анализ потребностей клиентов, озвучиваемых в телефонных разговорах с продавцами
  • Контроль эффективности рекламных компаний
  • Контроль интенсивности работы сотрудников


Диспетчерские службы

  • Контроль и документирование действий диспетчеров
  • Выявление и устранение недостатков в работе диспетчеров
  • Получение информации о работе удаленных диспетчеров из одной точки


Банки

  • Выявление слабых сторон в подготовке консультантов банка
  • Получение доказательной базы для разрешения споров
  • Выявление недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну.


Охранные предприятия

  • Контроль разговоров дежурной смены
  • Анализ и документирование действий сотрудников при внештатных ситуациях на объектах
  • Запись переговоров личного состава в процессе тренировок и учений, для выявления слабых сторон в подготовке



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)

Примечания



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen (Наумен консалтинг) (194)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (86)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (53)
  ЛайфТелеком (Телфин) (24)
  Другие (712)

  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
  ЛайфТелеком (Телфин) (8)
  Naumen (Наумен консалтинг) (8)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
  САТЕЛ (3)
  Другие (14)

  ЛайфТелеком (Телфин) (5)
  Mango Office (Манго Телеком) (5)
  Naumen (Наумен консалтинг) (4)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (2)
  Другие (7)

  ЛайфТелеком (Телфин) (5)
  Mango Office (Манго Телеком) (4)
  Naumen (Наумен консалтинг) (4)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2)
  Нота (Холдинг Т1) (2)
  Другие (15)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen (Наумен консалтинг) (2, 208)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 112)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (25, 77)
  Microsoft (7, 70)
  Другие (435, 554)

  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
  ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
  САТЕЛ (1, 3)
  Другие (11, 15)

  Mango Office (Манго Телеком) (2, 5)
  ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 2)
  Другие (8, 8)

  ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5)
  Mango Office (Манго Телеком) (2, 4)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 3)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2)
  Другие (10, 12)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208 (208, 0)
  Call Center Infinity - 112 (112, 0)
  CallBox Contact-center - 107 (107, 0)
  Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 70 (67, 3)
  Р7-Офис - 67 (67, 0)
  Другие 417

  Р7-Офис - 9 (9, 0)
  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 (8, 0)
  Телфин.Офис Виртуальная АТС - 8 (7, 1)
  Сател Российский телефонный узел (РТУ) VoIP Платформа - 3 (3, 0)
  WhatsApp Messenger - 2 (0, 2)
  Другие 9

  Телфин.Офис Виртуальная АТС - 5 (5, 0)
  Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 4 (4, 0)
  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 (4, 0)
  SmartLogger II - 4 (4, 0)
  Манго-офис - 2 (0, 2)
  Другие 5

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 (5, 0)
  Телфин.Офис Виртуальная АТС - 5 (5, 0)
  Р7-Офис - 3 (3, 0)
  Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 3 (3, 0)
  Манго-офис - 2 (0, 2)
  Другие 8