| Разработчики: | Хоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства) |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности, Call-центры, IP-телефония, Корпоративные порталы |
"Униформа" - комплексная информационная система управления процессом поддержки пользователей, включающая процессы управления знаниями, функционал приема онлайн-запросов и портал самообслуживания.
2018
По информации на 2018 год `Униформа` позволяет автоматизировать техническую поддержку, управлять знаниями и онлайн-запросами. Основными модулями `Униформы` являются онлайн контакт-центр (омниканальный, с возможностями чат-бот платформы, подключения почтового клиента, телефонии и оперативной маршрутизации между операторами), портал поддержки (включающий в себя форум, интерактивный помощник, интерактивную базу знаний и историю запросов пользователей), база знаний (с возможностью подключения внешних хранилищ) и CRM (с маркетинговыми и аналитическими возможностями).
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 6273
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (783) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (3) Manzana Group (М Софт) (3) Другие (10) Naumen (Наумен консалтинг) (9) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3) Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону (3) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 265) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (396, 571) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Авантелеком (2, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Другие (11, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 11) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2) Первый Бит (2, 2) Другие (16, 18) Celonis (1, 1) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1) Mango Office (Манго Телеком) (1, 1) Т-Банк (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 232 (214, 18) Call Center Infinity - 188 (137, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 426 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 6 (3, 3) SmartLogger II - 4 (4, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) Manzana Contact Center - 3 (3, 0) Mango Office Контакт-центр - 3 (3, 0) Другие 11 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 6 (5, 1) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Call Center Infinity - 4 (4, 0) Prof IT: Vocamate AI - 3 (3, 0) Mango Office Контакт-центр - 3 (3, 0) Другие 17 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 (4, 1) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 (2, 0) Другие 18 Т-Банк Сервис речевой аналитики для бизнеса (ране Тинькофф) - 1 (1, 0) Celonis Process Mining - 1 (1, 0) МТС Exolve Голосовой робот - 1 (1, 0) Другие 0 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Extyl (Экстил) (111) Softline (Софтлайн) (110) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (99) КСК Технологии (62) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (55) Другие (1040) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (28) Extyl (Экстил) (22) RDN Group (РДН Групп) (6) Первый Бит (4) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (4) Другие (25) Extyl (Экстил) (9) Первый Бит (6) RDN Group (РДН Групп) (6) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (6) Ёлва (Yolva) (5) Другие (39)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (14, 386) Microsoft (53, 385) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 105) КСК Технологии (1, 61) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 56) Другие (305, 404) 1С-Битрикс (3, 44) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 3) Elma (Элма) (1, 1) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1, 1) Другие (5, 5) 1С-Битрикс (3, 38) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 6) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 3) Иностудио, Inostudio (Иностудио Солюшинс) (1, 3) Inferit (Инферит) (1, 2) Другие (8, 10) 1С-Битрикс (3, 20) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 3) Eventicious (Ивентишес) (1, 2) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 2) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1, 1) Другие (1, 1)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft SharePoint - 229 (62, 167) 1С-Битрикс24 - 210 (208, 2) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 105 (105, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 103 (100, 3) 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 79 (79, 0) Другие 338 Carbon Soft EvaWiki - 29 (29, 0) 1С-Битрикс24 - 26 (26, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 (16, 0) 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 6 (6, 0) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 3 (3, 0) Другие 4 1С-Битрикс24 - 33 (33, 0) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 (6, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 5 (5, 0) Иностудио: карьерный сайт вакансий - 3 (3, 0) Carbon Soft EvaWiki - 3 (3, 0) Другие 7 1С-Битрикс24 - 16 (16, 0) 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 3 (3, 0) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 3 (3, 0) Carbon Soft EvaWiki - 2 (2, 0) Ивентишес: Talent Rocks Платформа для всех форматов корпоративного обучения - 2 (2, 0) Другие 2 
