Актио Рус (Microsoft Dynamics CRM)

В мае 2018 года стало известно что «НОРБИТ» внедрила CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics CRM в бизнесс-процессы компании Актио Рус

Предпосылками проекта стали:

• необходимость в своевременной подаче руководству компании оперативной и достоверной информации,
• стандартизация основных элементов процесса продаж,
• консолидация информации, поступающей от коммерческой службы,
• упорядочение процедур разработки, согласования и подписания контрактов.

Результатом интеграции CRM-системы с ERP-системой на основе интеграционной шины NorbitCoreBu стали:

Функциональные достижения

• ведение клиентской базой;
• управление коммуникациями с клиентом;
• управление продажами;
• управление сервисом.

Коммерческие достижения

• Автоматизация работы отдела продаж и сервисного центра.
• Автоматизация всей цепочки продаж – от выяснения потребностей клиента, ведения договора до формирования счетов и оплаты.
• Возможность эффективно работать с клиентскими запросами (автоматизация запросов клиентов).
• Улучшение взаимоотношений с существующими клиентами за счет четкого определения их потребностей.
• Сокращение времени обслуживания клиентов путем оптимизации и автоматизации процессов.