Стюардесс «Аэрофлота» оснастят планшетными ПК

В ноябре 2014 года «Аэрофлот» сообщил о планах экипировать своих бортпроводников специальными планшетами CrewTablet от компаниии SITA, созданными на базе планшетных компьютеров iPad Mini. На устройствах установлены специализированные приложения SITA, реализующие новую мобильную технологию работы с пассажирами.

В «Аэрофлоте» рассчитывают, что новая технология позволит членам экипажей прямо на борту самолета получить доступ к данным о пассажирах и другой служебной информации, чтобы упростить работу бортпроводников и улучшить качество обслуживания пассажиров. В частности, бортпроводник за секунды может уточнить имя пассажира, его специальные запросы и все необходимые сведения о нем.

Кроме того, использование CrewTablet позволит перейти на цифровой документооборот и отказаться от увесистых бумажных отчетов и инструкций, и тем самым поможет «Аэрофлоту» сократить эксплуатационные и управленческие расходы, а также сэкономить топливо, рассчитывают в авиакомпании.

Ряд мировых авиаперевозчиков уже используют планшеты в работе бортпроводников. В 2013 году, например, CrewTablet внедрила авиакомпания Malaysia Airlines

На первом этапе планируется поставить 500 таких устройств, в дальнейшем эта цифра может вырасти до 1200 единиц. К внедрению планшетов планируется приступить в конце 2014 года. SITA обеспечивает полное сопровождение данного проекта, включая поставку устройств, организацию беспроводной связи, разработку мобильных приложений и системную интеграцию, а также эксплуатационную поддержку. В «Аэрофлоте» говорят, что в дальнейшем функциональность планшетов будет расширяться по мере появления новых приложений и изменения требований.

Решению о внедрении новой технологии на борту предшествовала тестовая эксплуатация CrewTablet. К исследованию были привлечены 30 сотрудников «Аэрофлота», которые в течение пяти месяцев изучали применяемые в планшетах технологические решения, а также анализировали удобство их использования. По словам представителей «Аэрофлота», более 90% из них остались довольны новой технологией.

В SITA касательно проекта отметили, что «Аэрофлот» стала первым перевозчиком в России и СНГ, приступившим к внедрению CrewTablet для повышения эффективности бизнеса. По словам представителей «Аэрофлота», проект является частью программы инновационного развития авиакомпании. В частности, работы по оснащению бортпроводников планшетами проводятся в рамках реализации концепции e-Aircraft, конечным результатом которой должна стать интеграция наземных и бортовых систем авиакомпании.