БПЦ Банковские технологии (SugarCRM Professional Service)

В компании «БПЦ Банковские Технологии» выполняется внедрение системы SugarCRM по модели SaaS специалистами компании «АйТи» (досье). «БПЦ Банковские Технологии» специализируется на реализации проектов по построению технологической инфраструктуры в сфере электронных платежей и розничного банковского бизнеса для организаций различного профиля.

Решение о внедрении CRM-системы класса SaaS было принято с целью развития долгосрочных отношений с клиентами и выявления степени удовлетворения их потребностей. Проект внедрения стартовал в сентябре 2008 года.

В CRM-системе будет содержаться полная информация обо всех взаимодействиях клиентов с отделами продаж, маркетинга и обслуживания заказчика. Предполагается, что внедрение программного продукта должно повысить эффективность работы предприятия при помощи систем управления маркетинговыми компаниями, управления сделками, управления контрагентами, прогнозирования продаж и обслуживания клиентов.

На сервере компании установлено 35 лицензий SugarCRM on-site Professional. Модель On-Site предполагает использование собственных серверов заказчика, что позволяет контролировать безопасность хранящейся информации.

Техническую поддержку системы, определенную соглашением об уровне обслуживания (SLA — Service Level Agreement), в течение года будет осуществлять интегратор.