| Заказчики: Башнефть Продукт: SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) На базе: SAP Business Suite Второй продукт: SAP BusinessObjects Predictive Analysis Третий продукт: SAP Business Intelligence (SAP BI) Дата проекта: 2015/01 — 2015/12
|
Технология: CRM - Системы лояльности
|
2015: Внедрение SAP CRM
Внедрение программ лояльности, процессов управления маркетингом, построения предиктивных моделей (SAP KXEN) и мобильного приложения.
Цели проекта
- Стандартизация, повышение прозрачности деятельности и увеличение эффективности подразделений компании
- Повышение уровня клиентского сервиса
- Поддержка стратегии единой операционной платформы на базе решений SAP
- Поддержка стратегии владения полной информацией о клиенте (360º customer view)
Решения/услуги
SAP CRM Marketing, Loyalty, IC; SAP BI; SAP KXEN; SAP Mobile.
Объем проекта
- Управления программами лояльности
- Управления процессами сервиса
- Управления процессами КЦ
- разработка мобильного приложения на платформах iOS и Android
- Разработка предиктивных моделей, аналитической и операционной отчетности
