ВИП такси (Infinity TAXI )

«С Infinity Taxi количество заказов увеличилось в разы и мы смогли привлечь больше водитетелей», - Алексей Прошкин, «ВИП такси» (г. Домодедово).

До 2012 года для работы в компании использовались стационарные и мобильные телефоны, рация и бумажный журнал регистрации, не было даже простой программы учета. «Наших водителей и диспетчеров смущала работа на рации, так как в нашем городе уже работала одна фирма на специализированной системе для автоматизации такси, - рассказывает Алексей Прошкин, коммерческий директор «ВИП такси». – В какой-то момент мы решили автоматизировать наш бизнес и стали искать решение. Поскольку знакомые коллеги в Москве уже пользовались продуктом Call-центр Infinity от компании «ИнтелТелеком» и были довольны, мы остановились на их отраслевом решении Infinity TAXI. Должен отметить, что во время внедрения мы не столкнулись с какими-то организационными проблемами, наоборот все ощутимо обрадовались. Единственное, нам пришлось поменять IP-адрес, но это в принципе проблемой назвать нельзя».

В компании большую часть SIM-карт завели через шлюзы в систему Infinity TAXI, а также оставили некоторое количество мобильных на резервный случай. По словам Алексея Прошкина для работы используется практически весь функционал системы: статистика, автоматические перезвоны клиентам, SMS-информирование, расчет зарплаты, вычет штрафов и т.д.

«Хотя в момент внедрения мы отметили некоторый спад заказов, пока мы обучались и настраивали систему под свои задачи, но потом количество заказов в разы увеличилось, да и водителей мы смогли привлечь больше, - резюмирует Алексей Прошкин. - В наших планах добавление в систему функции GPS-позиционирования, чтобы отслеживать наши машины на карте, так как уверены, что это сделает нашу работу еще более эффективной».