ВТБ Капитал (MicroStrategy BI)

Цель проекта

ИТ-инфраструктура такого рода компаний является достаточно сложной. При этом, качество предоставляемых инфраструктурой ИТ-сервисов, а, следовательно, в конечном итоге, и качество услуг компании, напрямую зависит от надлежащего функционирования отдельных компонент ИТ-инфраструктуры. Таким образом, перед компанией встала задача обеспечения возможности оперативного контроля целого ряда функциональных элементов существующего ИТ-окружения. Понимание важности этой задачи привело руководство компании к решению о необходимости использования системы мониторинга работоспособности и производительности компонент ИТ-инфраструктуры.

Компании «ВТБ Капитал» требовалась программная система, позволяющая:

• Автоматически собирать данные о работоспособности компонент ИТ-инфраструктуры, в том числе и с устройств, не допускающих установку агентов мониторинга
• Обрабатывать полученную информацию и быстро обнаруживать возникающие в работе устройств неполадки
• Хранить информацию о показателях производительности и работоспособности, создавать различные отчеты

Для наглядной демонстрации преимуществ автоматизации задач мониторинга ИТ-инфраструктуры было принято решение о реализации пилотного проекта.

Решение

В качестве решения, обеспечивающего выполнение поставленных задач, было выбрано сочетание программных систем HP Business Availability Center и HP SiteScope. HP SiteScope используется для непосредственного сбора данных с компонент ИТ-инфраструктуры. Преимуществом системы является то, что она поддерживает более 65 различных типов метрик, характеризующих критичные показатели «здоровья» и производительности. HP SiteScope может быть настроен на автоматический периодический сбор данных в безагентском режиме. Далее информация передается в единое хранилище, предоставляемое комплексом HP Business Availability Center. Важно заметить, что HP Business Availability Center хранит информацию об ИТ-инфраструктуре в федеративной базе данных конфигурационных элементов (КЭ), что означает наличие единой интеграционной платформы и обеспечивает целостность и непротиворечивость данных о КЭ и связанных результатах мониторинга. Помимо этого, HP Business Availability Center предоставляет единую консоль и интерфейс для интерактивного визуального представления данных от всех задействованных в решении модулей. Эта же консоль используется для генерации исторической отчетности и управления комплексом. В качестве компании, реализующей пилотный проект, «ВТБ Капитал» выбрал компанию S&T International, которая является платиновым партнером HP и обладает уникальным опытом по выполнению подобных проектов. Специалисты S&T помогли Заказчику обосновать правильность выбора решения и оптимальным образом скомпоновать его на основе предоставленных Заказчиком пожеланий.

Результат

В рамках пилотного проекта в качестве объектов мониторинга был выбран ряд используемых сетевых устройств – firewalls, switches, routers – всего около 35 устройств. Пилотное внедрение программных систем HP Business Availability Center и HP SiteScope позволило сотрудникам контролирующего ИТ-инфраструктуру подразделения оперативно и интерактивно получать информацию о работоспособности важных компонент сетевой инфраструктуры компании. Даже пилотная реализация решения позволяет пользователям просматривать историческую отчетность, используя возможности удаленного доступа.

Пилотный проект наглядно продемонстрировал потенциальные возможности систем HP Business Availability Center и HP SiteScope. Важным результатом проведения пилотного проекта является внедрение в ИТ-инфраструктуру Заказчика базовых компонент комплексного решения по организации ИТ- и бизнес-мониторинга. Наличие подобного базиса открывает перед Заказчиком широкие перспективы расширения границ оперативно контролируемого сегмента инфраструктуры, а также внедрения новых разновидностей мониторинга, таких как, например, мониторинг ИТ- и бизнес-процессов.