Вятский государственный гуманитарный университет (ВятГГУ)

О заказчике

Вятский государственный гуманитарный университет (ВятГГУ) – один из трех крупнейших и известных ВУЗов Кировской области. Деятельность ВятГГУ направлена на развитие образования, науки и культуры путем проведения научных исследований и подготовки специалистов в области гуманитарного, естественно-научного и физико-математического направлений. Структура университета объединяет 15 факультетов. Студентов на очной и заочной формах обучения свыше 12 тысяч человек.

Ситуация

На момент создания проекта инфраструктура Университета представлена как 4 больших учебных корпуса университета + библиотека, которые находятся в разных районах города, количество серверов около 30.

Постоянно возникают сложности их обслуживания и проблемы с резервным копированием. Большинство работ осуществляется в ручном режиме. Системные администраторы вместо оптимизации инфраструктуры вынуждены тратить свое время на установку ПО на каждый компьютер, на перемещение между корпусами для решения проблем и на неэффективный мониторинг серверов.

Этапы проекта:

• Общие инфраструктурные задачи
• Внедрение отказоустойчивого кластера на базе операционной системы Windows Server Datacenter 2012 и имеющегося оборудования и перенос имеющихся нагрузок в виртуальную среду
• Внедрение System Center Data Protection Manager 2012
• Внедрение System Center Configuration Manager 2012
• Внедрение System Center Operation Manager 2012
• Проведение инструктажа технических специалистов Заказчика по вопросам эксплуатации ПО мониторинга и управления Microsoft System Center на объектах информатизации. Подготовка документа «Описание решения».

Эффект проекта:

В результате на настоящий момент в ВятГГУ функционирует комплекс, осуществляющий два ключевых направления деятельности ИТ-служб – заказ и установку программного обеспечения на рабочие места пользователей в автоматическом или полуавтоматическом режиме и Service desk для организации обслуживания компьютеров, ликвидации инцидентов и проблем.

В перспективе систему планируется использовать и для создания отчетности с целью постоянного квартального и ежегодного анализа, позволяющего понять, какие проблемы, в какой области возникают, какие инциденты и проблемы преобладают. Данные такого анализа позволят быстрее и эффективнее развивать ИТ-инфраструктуру университета, а сбор информации об инцидентах и проблемах позволит с опережением решать все проблемы.

Сотрудники университета имеют возможность использовать внутренний сайт самообслуживания для размещения через него заявок. С помощью данного сайта планируется автоматизировать разворачивание лицензионного программного обеспечения на клиентские компьютеры и оптимизировать техническую поддержку рабочих мест.

Что получил Заказчик:

• единая консоль для наблюдения и управления рабочими процессами;
• отслеживание процессов мониторинга, диагностики и отчетности в гетерогенных операционных средах;
• управление физическими, виртуальными и облачными средами, построение отчетов о производительности, доступности и других показателях ресурсов;
• возможность проверки системных требований в момент установки приложений;
• различные методы обнаружения приложений (переустановить, если удалено; деинсталлировать, если обнаружено);
• управление обновлениями операционных систем и продуктов Microsoft, сторонних приложений, драйверов, BIOS и систем для различных устройств, включая настольные ПК, ноутбуки, серверы и мобильные устройства;
• единый интерфейс и подход по развертыванию ОС для серверов и клиентских устройств;
• удаленное подключение к устройству пользователя с целью управления им;
• единый инструмент для управления клиентскими компьютерами;
• автоматическое составление расписаний аппаратной и программной инвентаризации, сканирования и установки обновлений;
• учет использования ПО, а также учет и контроль лицензий на ПО;
• применение сценариев выявления использования запрещенного ПО;
• возможность принудительного восстановления или и/или оповещения при обнаружении отклонений от базовой конфигурации;
• возможность контроля и оценки состояния клиентских рабочих станций и их доступности.
• резервное копирование и восстановление с сохранением согласованности данных Exchange, SQL Server, SharePoint;
• отсутствие потерь данных при восстановлении приложений;
• восстановление файлов за минуты.

Продукты Microsoft

• System Center Operations Manager 2012
• System Center Configuration Manager 2012
• System Center Data Protection Manager 2012
• Windows Server Datacenter 2012
• SQL Server 2012

Отзыв Заказчика:

Несмотря на неизбежные трудности, сопровождающие внедрение любой сложной технологичной системы, все проблемы были решены в рамках контракта и в срок. Специалисты партнера реализовали все поставленные задачи, осуществили необходимые настройки и интеграцию всех серверов. На настоящий момент проект завершен, все задачи реализованы, в университете функционирует полноценный кластер SCOM, обеспечивающий управление всей структурой и автоматизацию резервного копирования."