| Заказчики: Деловой Москва; Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес Подрядчики: Первый Бит Продукт: БИТ:CRM 8На базе: 1С:Бухгалтерия Дата проекта: 2011/02 — 2011/02
|
Содержание |
Компания-интегратор «1С:Бухучет и Торговля» завершила проект автоматизации бизнес-центра «Деловой» с помощью продукта «БИТ:CRM 8».
Основания
Раньше на предприятии использовались электронные таблицы, с увеличением клиентской базы росли трудозатраты персонала, иногда это приводило к возникновению ошибок. Компании требовалась система, которая позволит сохранять историю взаимоотношений с клиентами, планировать и контролировать выполнение плана по объему продаж, а также анализировать эффективность маркетинговых мероприятий.
Значение решения
Для решения задач бизнес-центра выбрана программа «БИТ:CRM 8», поскольку соответствует целям автоматизации.
Итог
Автоматизированы шесть рабочих мест. В результате реализации проекта компания получила инструмент для организации процесса работы с клиентами, для контроля средств на проведение маркетинговых мероприятий и работы персонала.
Удалось сократить риски потери клиентов при болезнях или увольнениях персонала. Автоматизировано ведение клиентской базы. Возросла эффективность работы менеджеров, поскольку стали ежедневно назначаться задачи по актуализации контактов, усилился контроль над их выполнением.
В результате повысилось качество обслуживания клиентов.
