Диполь Технологии Санкт-Петербруг (1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2)

2022: Внедрение программного продукта «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в АО «Диполь Технологии»

О заказчике

Компания АО «Диполь Технологии» с 1992 года занимается комплексным оснащением и переоснащением предприятий радиоэлектроники и машиностроения, переводом компаний на новый уровень эффективности производства, научно-производственным консалтингом. Компания реализует высокотехнологичные проекты для различных отраслей промышленности.

Пользователем системы «1С:СRM» компания АО «Диполь Технологии» является уже давно и в 2022 году было принято решение о переходе на современную версию. Для этого был приобретен «1C:CRM. Модуль для 1C:ERP и 1С:КА2». Проект по переходу было решено осуществить штатными силами специалистов компании. В связи с тем, что объем разработки оказался существенным, потребовался дополнительный ресурс программистов со знанием специфики CRM-системы, чтобы уложиться в установленные сроки проекта. Для решения этого вопроса руководство компании АО «Диполь Технологии» обратились к разработчику данного программного продукта - компании «1С-Рарус».

Переданные в разработку технические задания успешно реализованы специалистами «1С-Рарус» и приняты Заказчиком. Были выполнены работы по автоматизации воронки продаж. Добавлена возможность планирования закупок, поступлений, отгрузок и оплат клиентов по неделям. Это значительно упростило работу отдела продаж, а руководство компании имеет оперативный доступ к этой информации на любом этапе работы с клиентами. Разработка отчёта прогноза выручки и прибыли позволит руководителям видеть полную финансовую картину и вовремя принимать управленческие решения. В скором времени будет осуществлен полный переход на новую версию, что позволит автоматизировать такие направления, как маркетинг, отдел продаж, колл-центр.

Компания АО «Диполь Технологии» благодарит специалистов компании «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге за оперативное и качественное решение задач и помощь при переходе на новую версию программы «1С:CRM».

Задачи

Задачи, которые стояли перед специалистами «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге:

• Предусмотреть возможность ввода ответственного по работе с партнером в разрезе подразделений компаний.
• Сделать автоматическое заполнение ответственного за обработку обращений.
• Для упрощения работы сотрудников компании необходимо было разработать автоматическое заполнение справочной информации.
• Возможность аналитического учета для удобной работы с заказчиками компании.
• Реализация печатных форм.
• Реализация механизма автоматических сообщений и рассылок для сотрудников и руководителей.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика