ИВЦ ЖКХ и ТЭК (Волгоград) (Стек-ЖКХ)

2014: Автоматизация биллинга и обслуживания абонентов

Представители АО «Информационно-Вычислительный Центр Жилищно-Коммунального Хозяйства и Топливно-Энергетического Комплекса Волгограда» в 2012 году обратились в компанию «Стек» с целью сменить свое старое программное обеспечение по расчетам за ЖКУ.

Необходимо было перенести значительный массив данных из предыдущей системы в программный комплекс СТЕК-ЖКХ, сохранив при этом историчность расчетов и перерасчетов, а также решить следующие задачи:

• Усовершенствование процесса информационно-вычислительных работ по вопросам начисления и сбора услуг ЖКХ.
• Разработка «с нуля» программы для работы с контрагентами и договорами.
• Автоматизация процесса ограничения/отключения потребителей в случае возникновения задолженности, а также претензионно-исковой работы.
• Улучшение качества обслуживания населения за счет развития дистанционных каналов связи.
• Сокращение совокупной стоимости владения программным обеспечением.

В последующие годы из-за объединения на базе АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» вычислительных центров г. Волгограда и активного присоединения управляющих компаний, количество лицевых счетов, рассчитываемых АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» значительно возросло — с 300 000 л/с до 1 100 000 л/с. Перед специалистами Компании «Стек» стояла сложнейшая задача по обеспечению нормального функционирования ПК СТЕК-ЖКХ и хороших показателей быстродействия при столь большой базе данных.

По итогам внедрения ПК СТЕК-ЖКХ и сотрудничества в последующие годы удалось добиться следующих результатов:

• Полная автоматизация расчётов с абонентами физическими лицами (более 1 100 000 л/с и юридическими лицами (более 11 000 договоров), исключение ручных операций.
• Значительное сокращение сроков выпуска платежных документов.
• Разработана программа Расчеты с поставщиками, позволяющая оперативно выполнять функции по расщеплению платежей, вести прозрачный учет договорных отношений с контрагентами.
• Сокращение издержек на взыскание дебиторской задолженности за счет автоматизации работы с должниками.
• Автоматизация регистрационного учета граждан в паспортном столе.
• Автоматизация биллинга капитального ремонта.
• Автоматизация расчетов по обращению с ТКО.
• Повышение уровня обслуживания клиентов за счёт внедрения инструментов самообслуживания абонентов: внедрен личный кабинет, SMS-рассылки, мобильное приложение и др.
• Автоматический обмен данными с ГИС ЖКХ.
• Интеграция ПК СТЕК с онлайн-кассам в рамках исполнения ФЗ-54.

«Мы можем с уверенностью рекомендовать Компанию «Стек» как надежного и проверенного разработчика программ для расчетных центров», — оценил сотрудничество с Компанией «Стек генеральный директор АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» Веселков Андрей Николаевич.