| Заказчики: Копейка Подрядчики: Консультационная группа АТК Продукт: QlikViewДата проекта: 2010/11
Количество лицензий: 100
|
Содержание |
Консультационная Группа АТК завершила внедрение системы бизнес-анализа QlikView в одной из ведущих российских сетей розничной торговли, Торговом Доме «Копейка».
На данный момент – Торговый Дом «Копейка» является одной из крупнейших национальных розничных сетей, состоящей из более 600 универсамов в 196 городах 25 регионов. Компания развивается очень динамично, работает более чем с 700 российскими и зарубежными поставщиками и насчитывает 10 000 сотрудников.
Предпосылки проекта
До внедрения QlikView для получения аналитической информации и отчетности ТД «Копейка» использовал несколько оперативных систем, не связанных между собой. Это вызывало целый ряд трудностей. Во-первых, скорость построения отчетов в оперативных системах крайне низкая, что при динамичном розничном бизнесе грозит принятием «устаревших» управленческих решений. Во-вторых, пользователям нужна была информация, охватывающая данные сразу нескольких оперативных систем, а без специализированных BI-инструментов консолидировать такую информацию быстро и качественно было невозможно. Плюс ко всему иногда наблюдались расхождения в результатах отчетов, построенных с помощью разных механизмов, или в разных оперативных системах. С технической точки зрения, была сильная потребность разгрузить оперативные системы от исполнения аналитических запросов и построения отчетности.
Выбор BI-решения
ИТ
«Выбор BI-системы был для нас значимым бизнес-проектом, поэтому решение принималось с учетом большого числа критериев. При этом наиболее критичными были два фактора – быстродействие и качество данных, предоставляемых конечному пользователю. Безусловно, в расчет мы брали и такие показатели как скорость внедрения, коэффициент рентабельности инвестиций, совокупная стоимость владения. В конечном итоге мы стремились выбрать систему, которая сможет эффективно работать с большими массивами данных, позволяя нам не только проводить мониторинг деятельности и строить корпоративную отчетность, но и вырабатывать действенные решения и прогнозы, управлять рисками и совершенствовать качество бизнес-процессов. В общем, планку для BI-решения мы поставили высокую»,- комментирует Артюхов Александр, директор департамента информационных технологий ТД "Копейка".
BI
При выборе BI-системы, основной задачей для ТД "Копейка" было стремление поддержать агрессивный рост компании, повысив обоснованность принятия управленческих решений на базе оперативной и качественной информации. Александр Оболенский, руководитель группы BI, рассказал, что руководство выбирало из трех систем бизнес-анализа – QlikView 9, SAP BW и IBM Cognos 8 BI. В итоге, выбор был сделан в пользу QlikView.
«В QlikView нас очень привлекла быстрота предоставления данных, соотношение «цена-качество» и сроки получения первых результатов. Технология in-memory и ассоциативная модель данных делают хранение и обработку информации очень простыми, а это как раз то, что нужно при работе с большими объемами данных. К тому же использование QlikView позволило на данном этапе избежать создания промежуточного хранилища данных, что помогло нам сэкономить время и финансы»,- сообщил Михалин Борис, начальник отдела BI ТД "Копейка".
Рамки внедрения
На данный момент с помощью QlikView в ТД «Копейка» автоматизирована аналитическая отчётность трёх департаментов – маркетинга, финансов и логистики. Таким образом, уже реализованы наиболее критичные задачи в отношении бизнес-аналитики, создано порядка 30 моделей данных.
«Поскольку «ТД Копейка» - компания большая, то специфика BI-проекта заключалась в том, чтобы удовлетворить максимальное количество пользовательских требований к системе. В ходе внедрения QlikView нам пришлось учесть и формализовать требования различных департаментов, Региональных Дирекций, различных пользователей. Это была очень кропотливая работа, которая позволила оптимально использовать ресурсы наших разработчиков и специалистов компании «Консультационная Группа АТК», и получить отличный результат», - рассказывает Борис Михалин, начальник отдела BI ТД «Копейка».
Общее количество пользователей информации: порядка 100 сотрудников.
Объемы данных в ТД «Копейка»:
- в SAP – 15 терабайт данных,
- в Gestori за 2 месяца накапливаются около 150 гигабайт,
- строк бухгалтерских проводок – порядка 3 млрд строк.
Источники информации, интегрируемые в QlikView (более 80 источников данных):
- приложения: SAP (основная транзакционная система, два ключевых контура – FI, MM), Gestori (система хранения данных по кассовым чекам), система контроля логистики, ЕРОН (единый реестр объектов недвижимости), Финансовая база МСФО учета
- БД: Oracle 10, Progress, SQL Server, Access, Excel
Планы по дальнейшему развертыванию и использованию QlikView
На данный момент в ТД «Копейка» поставлена задача повысить степень обоснованности принятия управленческих решений на уровне среднего звена менеджмента. Соответственно, сейчас ключевым шагом для компании становится трансляция экспертизы по анализу бизнес-информации среднему звену менеджмента для принятия управленческих решений на основе достоверной информации, полученной из QlikView. Также планируется расширить как работу Региональных Дирекций с QlikView, так и функционал системы. Пока QlikView охватывает только наиболее критичные бизнес-области (финансы, маркетинг, продажи, логистика), но его потенциал этим не исчерпывается. В дальнейшем с помощью QlikView ТД «Копейка» планирует удовлетворить аналитические потребности таких серьезных направлений, как управление кадрами, служб безопасности, эксплуатации и ИТ.
Эффект проекта
- Сокращение времени ответа на информационный запрос пользователя на 98,6%
- Сокращение срока разработки отчетов на 65 – 70%
- Принципиальное снижение ИТ-затрат. Раньше разработкой и поддержкой отчетов занималось большое количество людей – специалисты-разработчики SAP различной квалификации. Теперь же те же самые функции выполняет отдел BI, который на данный момент состоит из 4 человек.
- Уменьшение административных затрат на создание отчетов и обслуживание
- Повышение уровня детализации аналитической информации
- Повышение эффективности пользовательской работы с данными
- Рост доходов
- Повышение производительности/продуктивности (например, повышение товарооборота или продаж)
- Сокращение издержек - времени, финансов или ресурсов (например, снижение затрат оборотного капитала)
- Улучшение взаимодействия с клиентами
- Повышение эффективности маркетинговых акций
- Ускорение реакции на появившиеся тренды и паттерны покупательского поведения
- Изменение парадигмы анализа в компании
Представители заказчика о проекте:
Александр Артюхов, директор департамента информационных технологий ОАО ТД «Копейка»: «Благодаря внедрению QlikView мы смогли изменить саму парадигму анализа в компании. Теперь мы не изучаем фиксированные отчеты, а проводим интерактивный анализ визуализированной информации. Работа наших сотрудников из рутинной обработки данных превратилась в интеллектуальный анализ. То время, которое раньше наши сотрудники тратили на получение информации из разных источников, теперь они используют на полноценную аналитическую работу, которая продвигает компанию к стратегическим целям. А это говорит о том, что, выбрав QlikView, мы действительно приняли верное решение!»
Борис Михалин, начальник отдела BI ТД «Копейка»: «Внедрение QlikView – не первая наша инициатива, связанная с автоматизацией аналитики. Однако именно QlikView помогла нам объединить все данные в одной системе, создать единое информационное пространство для полноценной аналитической работы. При этом интерактивная многопользовательская работа по анализу данных ведется в QlikView очень активно. Я даже не думал, что для нашего объема данных, а это более 15 терабайт, возможна такая скорость обработки информации»
