«Лукойл» централизует ИТ-ин­фраст­рук­ту­ру

2021: Централизация ИТ-инфраструктуры

4 октября 2021 года стало известно о том, что компания «Лукойл-Тех­но­логии» за­вер­шает пер­вый этап раз­ви­тия кор­по­ратив­ной ИТ-ин­фраст­рук­ту­ры груп­пы «Лукойл». До кон­ца 2021 года кор­по­ратив­ный центр мо­нито­рин­га ­информа­цион­но-тех­но­логи­чес­ко­го обес­пе­чения (ИТО) бу­дет пол­ностью ин­тегри­рован в про­цес­сы уп­равле­ния ИТ-ус­лу­гами, а так­же кон­со­лиди­рова­на часть ло­каль­ных ин­форма­цион­ных сис­тем раз­личных ор­га­низа­ций груп­пы «Лукойл» в кор­по­ратив­ных цен­трах об­ра­бот­ки дан­ных (ЦОД).

Иллюстрация: www.blokt.com

Централизация локальных информационных систем проводится в несколько этапов. До конца 2021 года будет завершен перенос на корпоративные информационные ресурсы около 20 наиболее критичных информационных систем различных организаций группы, включая системы на базе «1С», банки геологических данных, системы управления производством и лабораторные системы. С переносом данных и вычислительных ресурсов этих систем в корпоративный ЦОД для каждой из них обеспечивается функция круглосуточного мониторинга и процедуры оперативного реагирования на сбои. Таким образом, к общекорпоративным информационным системам в частное облако группы «Лукойл» добавится и часть региональных.

Для целей мониторинга состояния ИТ-инфраструктуры «Лукойл» еще в 2019 году ввел в строй корпоративный центр мониторинга (КЦМ), который уже третий год ведет круглосуточный контроль работы трех основных составляющих системы ИТО - дата-центров (включая региональные ЦОДы), телекоммуникационной сети и информационных систем.

«Главная задача КЦМ - устранение каких-либо инцидентов до оказания ими негативного влияния на бизнес-процессы группы «Лукойл». Процесс круглосуточный, сложный, требующий слаженной работы многих служб одновременно. В случае возникновения сбоев в работе оборудования сотрудники «Лукойл-Тех­но­логии» с помощью специальных инструментов на своих рабочих местах определяют характер, точку и причину отказа. Далее, следуя рабочим инструкциям, они самостоятельно выполняют действия по восстановлению работы ИТ-оборудования или бизнес-системы либо привлекают специалистов подрядной организации, которые будут устранять нештатную ситуацию непосредственно на месте», - говорит генеральный директор ООО «Лукойл-Тех­но­логии» Ринальд Хамидуллин.

«Лукойл-Тех­но­логии» ведет мониторинг ИТ-инфраструктуры из специального помещения, оборудованного комбинированными панелями с дашбордами и картами.

Ринальд Хамидуллин подчеркивает, что отдельное внимание уделяется контролю работы системы удаленного доступа к корпоративным информационным ресурсам. В период удаленки в связи с пандемией эта система стала одной из критичных.

«Нормативное время реакции до оповещения службы поддержки установлено в пределах 20 минут, после чего центральные или региональные службы переходят к устранению инцидента», - сообщил Ринальд Хамидуллин.

«КЦМ контролирует доступность корпоративных центров обработки данных и магистральных каналов передачи данных, или, другими словами, ЕИП, которое обеспечивает работу пользователей в информационных системах. С помощью специализированных информационных панелей осуществляется контроль работоспособности узлов ЕИП в различных регионах», - добавил Ринальд Хамидуллин.

Глава «Лукойл-Тех­но­логий» отметил еще одну важную функцию КЦМ - контроль состояния работоспособности всех корпоративных информационных систем (включая интегрированные системы управления).

«На начало октября 2021 года на мониторинге их около 600. За полтора года работы корпоративного центра мониторинга мы добились снижения количества критичных инцидентов почти в полтора раза», - отметил Ринальд Хамидуллин.

До конца 2021 года система мониторинга «Лукойла» будет интегрирована с корпоративной системой управления ИТ-услугами на базе BMC Remedy, что позволит оптимизировать существующие процедуры управления критичными сбоями в корпоративных информационных системах и методы измерения доступности ИТ-услуг для пользователей. ^[1]

Примечания